CBO 1225-15 - Diretor de produção e operações de turismo - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação

O profissional no cargo de Diretor de produção e operações de turismo CBO 1225-15 Formula e acompanha a execução das diretrizes do planejamento estratégico e tático de atividades de produção e operações de empresas prestadoras de serviços de turismo, no mais alto nível da administração, com a ajuda de executivos e gerentes subordinados, para maximizar efetividade e/ou lucratividade nas operações Realiza pesquisas e análises de mercado visando melhorar resultados e replanejar estratégias.

Garante a qualidade de produtos e serviços oferecidos com base nos resultados da pesquisa de satisfação de clientes e no monitoramento dos processos Gera relatórios e os recursos envolvidos, número e valor dos fornecedores contratados, qualidade dos serviços, entre outras funções Em corporações, formula políticas, segundo as diretrizes estabelecidas por um conselho de administração.

Dirige a instituição segundo normas de conformidade legal e jurídica

CBO 1225-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação que pertence ao grupo dos dirigentes de empresas e organizações (exceto de interesse público), segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Diretor de produção e operações de turismo, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação CBO 1225-15 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1225-15

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação.
• • • Dirigentes de empresas e organizações (exceto de interesse público).

O que faz um Diretor de produção e operações de turismo

O Diretor de produção e operações de turismo CBO 1225-15 estabelece planos, políticas e diretrizes tecnológicas e de gestão do planejamento estratégico e das metas do planejamento tático, de produção e operações de empresas prestadoras de serviços de turismo, de acordo com as orientações do conselho de administração e com as informações elaboradas pelos diretores e gerentes executivos Define políticas de benefícios para a força de trabalho e de promoções para gerentes e chefes.

Define estratégias de marketing e de vendas e políticas de comissionamento.

Define políticas de qualidade, indicadores de desempenho e suas metas, estabelecendo os tipos e quantidade de auditorias Define políticas de segurança.

Traça plano operacional em conjunto com gerentes executivos, utilizando-se de sistemas de gestão integrado e sistemas de inteligência empresarial Elabora programas turísticos e cronogramas de viagens, planeja a logística terrestre, aérea e aquaviária, planeja roteiros turísticos e estabelece parcerias para viabilizá-los.

Estabelece estratégias comerciais, definindo preços de produtos e serviços e formas de pagamento.

Planeja e autoriza investimentos, calculando o retorno destes Reúne-se com outros diretores e gerentes executivos para a avaliação e acompanhamento do planejamento estratégico.

Se necessário, realiza ajustes no planejamento estratégico e nas metas estabelecidas, assegurando o cumprimento da missão da instituição.

Executa planos de negócios, pesquisando e contatando fornecedores, negociando com fornecedores, clientes e parceiros, firmando contratos de compras e de seguros, acompanhando os contratos negociados, controlando o histórico de reservas, acompanhando o desenvolvimento das viagens Aprova orçamentos, eventos e campanhas de marketing, escolhendo produtos para veiculação de propaganda, definindo formas de divulgação e programando promoções Controla a divulgação de produtos e o retorno nas vendas.

Estabelece e implementa parcerias, negocia com parceiros, avaliando o desempenho destes Realiza a gestão dos recursos materiais e financeiros e dos custos da operação, utilizando-se de sistema de gestão integrado e sistema de inteligência empresarial Contrata auditorias.

Controla resultados, monitorando metas e indicadores de desempenho, avaliando vendas e margem de lucro, analisando histórico dos resultados, avaliando relatórios, alterando produtos conforme oscilação de custos e de preço final Apresenta, periodicamente, como representante legal da empresa, relatórios de acompanhamento das atividades, interagindo com o conselho de administração ou órgão superior e os acionistas, quando houver.

Coordena equipes de gestores, selecionando-os, provendo capacitação das equipes e orientando seus membros Garante a qualidade de produtos e serviços, solicitando pesquisa de satisfação do cliente e analisando os resultados, zelando pelo funcionamento e pela imagem da organização Cobra a padronização dos serviços, corrigindo desvios.

Providencia estudos e análise de mercado turístico de roteiros nacionais e internacionais, para acompanhar e comparar as condições de concorrência, recomendando o uso de sistemas de inteligência empresarial e de mercado Realiza ações de comunicação externa, recebendo visitantes, atendendo a franqueados e parceiros, concedendo entrevistas, representando a empresa em eventos, visitando parceiros e participando de feiras nacionais e internacionais Coordena políticas de integração da instituição com a comunidade externa.

Dirige a instituição e faz cumprir normas de conformidade legal e jurídica Organiza corpo consultivo para prevenir possíveis situações de risco .

Funções do cargo

O funcionário CBO 1225-15 deve demonstrar competências pessoais, definir planos, políticas e diretrizes, analisar mercado, produzir resultados, garantir qualidade de produtos e serviços, traçar plano operacional, comunicar-se, coordenar equipes, executar planos de negócios.

Condições de trabalho dessas profissões

Diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação desenvolvem as atividades em equipe, sob supervisão ocasional, em ambientes fechados e no período diurno. No caso específico de diretores, podem trabalhar sob pressão, ocasionando estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1225-15

As ocupações de diretores são exercidas por pessoas com escolaridade de ensino superior acrescida de programas de treinamento e especialização, correlatos às suas atividades. O pleno exercício das atividades profissionais se dá após cinco anos de experiência. No caso dos turismólogos o mercado de trabalho tem exigido curso superior em nível de bacharelado na área de turismo e/ou hotelaria e no mínimo dois anos de experiência profissional. É desejável o conhecimento de pelo menos um idioma estrangeiro.

Atividades exercidas por um Diretor de produção e operações de turismo CBO 1225-15

Um Diretor de produção e operações de turismo (ou sinônimo) deve elaborar programas turísticos, aprovar campanhas de marketing, planejar logística terrestre, aérea e aquaviária, definir políticas de benefícios para colaboradores, analisar pesquisa de satisfação do cliente, demonstrar flexibilidade, autorizar investimento, contatar fornecedores, avaliar margem de lucros, promover funcionários, demonstrar proatividade, definir políticas de promoções para gerentes e chefes, demonstrar agilidade, elaborar orçamentos, avaliar desempenho de equipes, estabelecer preços de produtos e serviços, avaliar relatórios, aprovar orçamentos, escolher produtos para veiculação, dispensar gerentes e chefes, solicitar pesquisa de satisfação do cliente, selecionar equipes, definir estratégias de vendas, definir estratégias de marketing, tomar decisões, demonstrar visão de mercado, estabelecer parcerias, analisar localidades nacionais e internaconais, do ponto de vista turístico, definir políticas de qualidade, comparar condições da concorrência, monitorar metas, zelar pela imagem da organização, demonstrar objetividade, aprovar eventos, orientar equipes, alterar produto conforme oscilação de custos e de preço final, prestar contas a superiores, definir indicadores de desempenho, demonstrar criatividade, demonstrar dinamismo, pesquisar fornecedores, demonstrar liderança, trabalhar em equipe, capacitar equipes, escolher formas de divulgação, conceder entrevistas, zelar pelo funcionamento da organização, aprovar alterações de padrão, fixar metas, definir prioridades, realizar visitas de inspeção, planejar roteiros turísticos, monitorar indicadores de desempenho, gerir custos, cobrar padronização de produtos e serviços, firmar contratos de compras, demonstrar poder de convencimento, firmar contratos de seguros, avaliar desempenho dos parceiros, definir objetivos, premiar desempenho de funcionários, avaliar comportamento dos resultados, acompanhar contratos negociados, analisar pontos turísticos, acompanhar concorrência, demonstrar fluência em outro idioma, definir políticas de segurança, escolher produtos para promoção, visitar parceiros, controlar divulgação de produtos, controlar reservas, estabelecer formas de pagamento, calcular retorno de investimento, ceder vantagens para agências em aliança, avaliar vendas, programar eventos, visualizar futuro, negociar com fornecedores, clientes e parceiros, informar-se da situação da organização, elaborar cronogramas de viagens, representar empresa em eventos, participar de feiras nacionais e internacionais, receber visitantes, acompanhar desenvolvimento das viagens, corrigir desvios, implementar parcerias, gerir recursos materiais e financeiros, atender a franqueados e parceiros, demonstrar confiabilidade, decidir políticas de comissionamento.