CBO 1414-10 - Comerciante varejista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

O profissional no cargo de Comerciante varejista CBO 1414-10 Planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades operacionais varejistas de pequeno, médio e grande portes, em lojas físicas, quiosques, lojas online, feiras, mercados ou shoppings, em que atua como proprietário ou microempreendedor individual Coordena equipes no desenvolvimento das operações e garante o atendimento adequado aos clientes.

Realiza análise financeira e de indicadores de desempenho para gestão das finanças, controle de custos e maximização dos lucros Pode utilizar novas tecnologias, como sistemas de gestão, automação de processos e análise de dados para otimizar as operações de varejo Pesquisa o funcionamento do setor varejista, em suas dinâmicas de mercado, tendências de consumo, concorrência e regulamentações específicas do setor.

Segue normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho, de qualidade e de preservação ambiental

CBO 1414-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Comerciante varejista, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.
• • • Gerentes.

O que faz um Comerciante varejista

O Comerciante varejista CBO 1414-10 planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades das equipes de operação varejista, garantindo que todas as tarefas, operações e processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados estabelecidos em metas Gerencia o estoque, regula o fornecimento da cadeia de suprimentos, realiza a gestão de inventário, de merchandising, de precificação e coordena a gestão de promoções.

Elabora de plano estratégico e de negociação de metas de produção do planejamento tático.

Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos.

Administra pessoas, realizando a gestão de equipes, promovendo motivação, atuando na resolução de conflitos e no treinamento e desenvolvimento de funcionários Administra finanças, realizando a gestão da contabilidade, da orçamentação, da análise financeira e de indicadores de desempenho, tais como o valor do tíquete médio por cliente, de modo a atingir metas e objetivos da empresa, mantendo a saúde financeira do estabelecimento, controlando custos e potencializando os lucros.

Administra suprimentos e operações de produção, garantindo o funcionamento varejista e comercial do estabelecimento, alinhando-se às dinâmicas de mercado, às tendências de consumo, atuando estratégica e taticamente com competitividade em relação à concorrência e às regulamentações específicas do setor e em conformidade com o projeto, objetivos e metas estabelecidos no plano de negócios.

Administra as melhores práticas de atendimento ao cliente, estratégias para criar uma experiência positiva de compra, gerenciamento de reclamações e resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente e fornece meios para a garantia de segurança no trabalho, de saúde dos trabalhadores e de preservação ambiental Gerencia contratos e projetos de compra e venda, reposição e devolução, operação e manutenção, observando conformidade de especificações e de prazos.

Gerencia projetos de marketing, analisando e captando dados e informações de segmentação de mercado, de identificação de público-alvo, de eficiência e eficácia das estratégias de promoção, da marca e da comunicação de marketing, auxiliando na elaboração de estratégias eficazes para aumentar a visibilidade e atrair clientes para o estabelecimento.

Promove o desenvolvimento tecnológico e as inovações para o incremento da produtividade, implementando projetos de utilização de novas tecnologias do setor varejista, como sistemas de ponto de venda, sistemas de gestão de estoque, análise de dados, comércio eletrônico e tendências tecnológicas relevantes para o varejo.

Funções do cargo

O funcionário CBO 1414-10 deve administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo, gerir recursos materiais e financeiros, demonstrar competências pessoais, atender aos clientes, gerenciar contratos e projetos - comercialização e serviços, estruturar equipes de trabalho, assessorar diretoria e setores da empresa, planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade.

Condições de trabalho dessas profissões

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1414-10

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.

Atividades exercidas por um Comerciante varejista CBO 1414-10

Um Comerciante varejista (ou sinônimo) deve resolver reclamações de clientes, formular incentivos de produtividade, contratar serviços, determinar perfis profissionais, medir resultados de treinamento, divulgar mercadorias e serviços, prestar assistência social aos funcionários, planejar racionalização do uso de recursos, definir perfil do consumidor final, definir metas e indicadores - volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, planejar compras e locações, participar de reuniões, examinar currículos, atender agentes de fiscalização, mediar relação entre funcionário e empresa, analisar tendências do mercado, pesquisar a satisfação dos clientes, informar funcionários sobre seus desempenhos, gerenciar contratos de serviços, averiguar comportamento dos concorrentes, transmitir características das mercadorias a equipe de vendas, planejar o envio de mercadorias para assistência técnica, definir planos operacionais - funcionamento do estabelecimento, exercer liderança, providenciar contratação e desligamento de funcionários, promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, recepcionar mercadorias, remanejar leiaute, estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços, supervisionar os serviços de reparação e consertos, expressar-se oralmente, implantar técnicas de vendas, programar treinamento e desenvolvimento profissionais, delegar atribuições, revisar planos - vendas, promoções, investimentos, expansão, estimular a motivação das equipes, identificar necessidade de contratação de pessoal, propor compra de novos itens, colaborar na definição de epi e epc, buscar atualização profissional, implementar reciclagem de funcionários, providenciar integração de funcionários, gerir custos, gerir compras, opinar sobre condições e prioridades de projetos, avaliar nível de satisfação das equipes, avaliar desempenho, acompanhar a execução orçamentária, realizar reuniões com a equipe, inspecionar as condições das mercadorias expostas, manter apresentação pessoal, recomendar promoção de funcionários, agir com dinamismo, elaborar plano de investimentos, gerir investimentos, otimizar o espaço físico da loja - modulação, captar recursos, zelar pela organização do local de trabalho, demonstrar capacidade de expressão escrita - redação, definir estratégias de terceirização, cooperar na definição de projetos, apreciar inovações organizacionais, transferir numerário para o banco, operar equipamentos de informática, acompanhar indicadores de eficiência e eficácia, coordenar inventário de mercadorias para balanço, prover ações de preservação ambiental, encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca, administrar conflitos entre funcionários, expressar-se gestualmente, exercitar a autonomia, qualificar fornecedores, organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários, orientar clientes, demonstrar motivação, acompanhar rotinas adminstrativas, autorizar pagamentos e recebimentos, fazer orçamentos, gerir estoques, estabelecer escala de férias e de folgas, designar equipe para projeto, planejar promoção de venda de mercadorias e serviços, negociar preços e condições de pagamento, administrar horas trabalhadas, horas extras, argumentar com convicção - persuasão, liberar mercadorias para entrega, ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis, representar a empresa, administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos, elaborar normas e instruções, evidenciar equilíbrio emocional, monitorar o andamento de projetos, entrevistar candidatos, promover programas prevencionistas, controlar o cumprimento de normas, supervisionar divulgação de promoções - colocação de faixas, cartazes etc., estabelecer roteiros e áreas de atendimento, cobrar resultados, promover funcionários, administrar remanejamentos, instruir subordinados.