CBO 1414-10 - Comerciante varejista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

O profissional no cargo de Comerciante varejista CBO 1414-10 Planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades operacionais varejistas de pequeno, médio e grande portes, em lojas físicas, quiosques, lojas online, feiras, mercados ou shoppings, em que atua como proprietário ou microempreendedor individual Coordena equipes no desenvolvimento das operações e garante o atendimento adequado aos clientes.

Realiza análise financeira e de indicadores de desempenho para gestão das finanças, controle de custos e maximização dos lucros Pode utilizar novas tecnologias, como sistemas de gestão, automação de processos e análise de dados para otimizar as operações de varejo Pesquisa o funcionamento do setor varejista, em suas dinâmicas de mercado, tendências de consumo, concorrência e regulamentações específicas do setor.

Segue normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho, de qualidade e de preservação ambiental

CBO 1414-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Comerciante varejista, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.
• • • Gerentes.

O que faz um Comerciante varejista

O Comerciante varejista CBO 1414-10 planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades das equipes de operação varejista, garantindo que todas as tarefas, operações e processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados estabelecidos em metas Gerencia o estoque, regula o fornecimento da cadeia de suprimentos, realiza a gestão de inventário, de merchandising, de precificação e coordena a gestão de promoções.

Elabora de plano estratégico e de negociação de metas de produção do planejamento tático.

Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos.

Administra pessoas, realizando a gestão de equipes, promovendo motivação, atuando na resolução de conflitos e no treinamento e desenvolvimento de funcionários Administra finanças, realizando a gestão da contabilidade, da orçamentação, da análise financeira e de indicadores de desempenho, tais como o valor do tíquete médio por cliente, de modo a atingir metas e objetivos da empresa, mantendo a saúde financeira do estabelecimento, controlando custos e potencializando os lucros.

Administra suprimentos e operações de produção, garantindo o funcionamento varejista e comercial do estabelecimento, alinhando-se às dinâmicas de mercado, às tendências de consumo, atuando estratégica e taticamente com competitividade em relação à concorrência e às regulamentações específicas do setor e em conformidade com o projeto, objetivos e metas estabelecidos no plano de negócios.

Administra as melhores práticas de atendimento ao cliente, estratégias para criar uma experiência positiva de compra, gerenciamento de reclamações e resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente e fornece meios para a garantia de segurança no trabalho, de saúde dos trabalhadores e de preservação ambiental Gerencia contratos e projetos de compra e venda, reposição e devolução, operação e manutenção, observando conformidade de especificações e de prazos.

Gerencia projetos de marketing, analisando e captando dados e informações de segmentação de mercado, de identificação de público-alvo, de eficiência e eficácia das estratégias de promoção, da marca e da comunicação de marketing, auxiliando na elaboração de estratégias eficazes para aumentar a visibilidade e atrair clientes para o estabelecimento.

Promove o desenvolvimento tecnológico e as inovações para o incremento da produtividade, implementando projetos de utilização de novas tecnologias do setor varejista, como sistemas de ponto de venda, sistemas de gestão de estoque, análise de dados, comércio eletrônico e tendências tecnológicas relevantes para o varejo.

Funções do cargo

O funcionário CBO 1414-10 deve gerir recursos materiais e financeiros, administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo, gerenciar contratos e projetos - comercialização e serviços, planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, assessorar diretoria e setores da empresa, demonstrar competências pessoais, atender aos clientes, estruturar equipes de trabalho, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade.

Condições de trabalho dessas profissões

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1414-10

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.

Atividades exercidas por um Comerciante varejista CBO 1414-10

Um Comerciante varejista (ou sinônimo) deve cobrar resultados, divulgar mercadorias e serviços, supervisionar os serviços de reparação e consertos, promover programas prevencionistas, participar de reuniões, acompanhar rotinas adminstrativas, encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca, otimizar o espaço físico da loja - modulação, fazer orçamentos, estabelecer escala de férias e de folgas, providenciar integração de funcionários, analisar tendências do mercado, demonstrar motivação, agir com dinamismo, autorizar pagamentos e recebimentos, gerir compras, argumentar com convicção - persuasão, planejar o envio de mercadorias para assistência técnica, implementar reciclagem de funcionários, contratar serviços, ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis, examinar currículos, implantar técnicas de vendas, monitorar o andamento de projetos, gerir estoques, providenciar contratação e desligamento de funcionários, definir metas e indicadores - volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade, gerenciar contratos de serviços, expressar-se oralmente, administrar horas trabalhadas, horas extras, transmitir características das mercadorias a equipe de vendas, apreciar inovações organizacionais, promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, representar a empresa, informar funcionários sobre seus desempenhos, acompanhar indicadores de eficiência e eficácia, definir planos operacionais - funcionamento do estabelecimento, designar equipe para projeto, gerir investimentos, controlar o cumprimento de normas, recomendar promoção de funcionários, planejar compras e locações, entrevistar candidatos, formular incentivos de produtividade, instruir subordinados, manter apresentação pessoal, gerir custos, cooperar na definição de projetos, definir estratégias de terceirização, planejar promoção de venda de mercadorias e serviços, orientar clientes, inspecionar as condições das mercadorias expostas, acompanhar a execução orçamentária, exercitar a autonomia, atender agentes de fiscalização, realizar reuniões com a equipe, elaborar normas e instruções, estabelecer roteiros e áreas de atendimento, zelar pela organização do local de trabalho, coordenar inventário de mercadorias para balanço, pesquisar a satisfação dos clientes, estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços, negociar preços e condições de pagamento, planejar racionalização do uso de recursos, recepcionar mercadorias, demonstrar capacidade de expressão escrita - redação, avaliar nível de satisfação das equipes, identificar necessidade de contratação de pessoal, remanejar leiaute, qualificar fornecedores, evidenciar equilíbrio emocional, colaborar na definição de epi e epc, propor compra de novos itens, administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos, delegar atribuições, promover funcionários, elaborar plano de investimentos, medir resultados de treinamento, estimular a motivação das equipes, revisar planos - vendas, promoções, investimentos, expansão, opinar sobre condições e prioridades de projetos, administrar conflitos entre funcionários, averiguar comportamento dos concorrentes, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, definir perfil do consumidor final, supervisionar divulgação de promoções - colocação de faixas, cartazes etc., mediar relação entre funcionário e empresa, determinar perfis profissionais, administrar remanejamentos, transferir numerário para o banco, buscar atualização profissional, expressar-se gestualmente, exercer liderança, operar equipamentos de informática, captar recursos, resolver reclamações de clientes, liberar mercadorias para entrega, avaliar desempenho, programar treinamento e desenvolvimento profissionais, organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários, prover ações de preservação ambiental, prestar assistência social aos funcionários.