CBO 1414-10 - Comerciante varejista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

O profissional no cargo de Comerciante varejista CBO 1414-10 Planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades operacionais varejistas de pequeno, médio e grande portes, em lojas físicas, quiosques, lojas online, feiras, mercados ou shoppings, em que atua como proprietário ou microempreendedor individual Coordena equipes no desenvolvimento das operações e garante o atendimento adequado aos clientes.

Realiza análise financeira e de indicadores de desempenho para gestão das finanças, controle de custos e maximização dos lucros Pode utilizar novas tecnologias, como sistemas de gestão, automação de processos e análise de dados para otimizar as operações de varejo Pesquisa o funcionamento do setor varejista, em suas dinâmicas de mercado, tendências de consumo, concorrência e regulamentações específicas do setor.

Segue normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho, de qualidade e de preservação ambiental

CBO 1414-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Comerciante varejista, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.
• • • Gerentes.

O que faz um Comerciante varejista

O Comerciante varejista CBO 1414-10 planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades das equipes de operação varejista, garantindo que todas as tarefas, operações e processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados estabelecidos em metas Gerencia o estoque, regula o fornecimento da cadeia de suprimentos, realiza a gestão de inventário, de merchandising, de precificação e coordena a gestão de promoções.

Elabora de plano estratégico e de negociação de metas de produção do planejamento tático.

Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos.

Administra pessoas, realizando a gestão de equipes, promovendo motivação, atuando na resolução de conflitos e no treinamento e desenvolvimento de funcionários Administra finanças, realizando a gestão da contabilidade, da orçamentação, da análise financeira e de indicadores de desempenho, tais como o valor do tíquete médio por cliente, de modo a atingir metas e objetivos da empresa, mantendo a saúde financeira do estabelecimento, controlando custos e potencializando os lucros.

Administra suprimentos e operações de produção, garantindo o funcionamento varejista e comercial do estabelecimento, alinhando-se às dinâmicas de mercado, às tendências de consumo, atuando estratégica e taticamente com competitividade em relação à concorrência e às regulamentações específicas do setor e em conformidade com o projeto, objetivos e metas estabelecidos no plano de negócios.

Administra as melhores práticas de atendimento ao cliente, estratégias para criar uma experiência positiva de compra, gerenciamento de reclamações e resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente e fornece meios para a garantia de segurança no trabalho, de saúde dos trabalhadores e de preservação ambiental Gerencia contratos e projetos de compra e venda, reposição e devolução, operação e manutenção, observando conformidade de especificações e de prazos.

Gerencia projetos de marketing, analisando e captando dados e informações de segmentação de mercado, de identificação de público-alvo, de eficiência e eficácia das estratégias de promoção, da marca e da comunicação de marketing, auxiliando na elaboração de estratégias eficazes para aumentar a visibilidade e atrair clientes para o estabelecimento.

Promove o desenvolvimento tecnológico e as inovações para o incremento da produtividade, implementando projetos de utilização de novas tecnologias do setor varejista, como sistemas de ponto de venda, sistemas de gestão de estoque, análise de dados, comércio eletrônico e tendências tecnológicas relevantes para o varejo.

Funções do cargo

O funcionário CBO 1414-10 deve gerir recursos materiais e financeiros, gerenciar contratos e projetos - comercialização e serviços, planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, demonstrar competências pessoais, atender aos clientes, administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo, estruturar equipes de trabalho, assessorar diretoria e setores da empresa, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade.

Condições de trabalho dessas profissões

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1414-10

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.

Atividades exercidas por um Comerciante varejista CBO 1414-10

Um Comerciante varejista (ou sinônimo) deve planejar o envio de mercadorias para assistência técnica, atender agentes de fiscalização, liberar mercadorias para entrega, demonstrar capacidade de expressão escrita - redação, acompanhar a execução orçamentária, estabelecer roteiros e áreas de atendimento, estimular a motivação das equipes, exercer liderança, promover funcionários, coordenar inventário de mercadorias para balanço, manter apresentação pessoal, organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários, estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços, programar treinamento e desenvolvimento profissionais, informar funcionários sobre seus desempenhos, promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, definir metas e indicadores - volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade, prestar assistência social aos funcionários, supervisionar os serviços de reparação e consertos, examinar currículos, elaborar plano de investimentos, entrevistar candidatos, agir com dinamismo, expressar-se gestualmente, formular incentivos de produtividade, negociar preços e condições de pagamento, revisar planos - vendas, promoções, investimentos, expansão, qualificar fornecedores, acompanhar rotinas adminstrativas, recepcionar mercadorias, autorizar pagamentos e recebimentos, expressar-se oralmente, zelar pela organização do local de trabalho, providenciar integração de funcionários, buscar atualização profissional, avaliar nível de satisfação das equipes, prover ações de preservação ambiental, gerir compras, providenciar contratação e desligamento de funcionários, remanejar leiaute, evidenciar equilíbrio emocional, monitorar o andamento de projetos, orientar clientes, exercitar a autonomia, implantar técnicas de vendas, elaborar normas e instruções, otimizar o espaço físico da loja - modulação, definir perfil do consumidor final, mediar relação entre funcionário e empresa, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, gerir investimentos, acompanhar indicadores de eficiência e eficácia, designar equipe para projeto, encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca, resolver reclamações de clientes, transmitir características das mercadorias a equipe de vendas, implementar reciclagem de funcionários, controlar o cumprimento de normas, contratar serviços, promover programas prevencionistas, divulgar mercadorias e serviços, identificar necessidade de contratação de pessoal, analisar tendências do mercado, determinar perfis profissionais, recomendar promoção de funcionários, delegar atribuições, gerenciar contratos de serviços, averiguar comportamento dos concorrentes, opinar sobre condições e prioridades de projetos, propor compra de novos itens, operar equipamentos de informática, realizar reuniões com a equipe, avaliar desempenho, representar a empresa, planejar compras e locações, participar de reuniões, inspecionar as condições das mercadorias expostas, apreciar inovações organizacionais, definir estratégias de terceirização, administrar conflitos entre funcionários, demonstrar motivação, definir planos operacionais - funcionamento do estabelecimento, colaborar na definição de epi e epc, fazer orçamentos, instruir subordinados, administrar remanejamentos, planejar racionalização do uso de recursos, medir resultados de treinamento, planejar promoção de venda de mercadorias e serviços, transferir numerário para o banco, pesquisar a satisfação dos clientes, gerir estoques, gerir custos, administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos, argumentar com convicção - persuasão, estabelecer escala de férias e de folgas, cobrar resultados, ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis, captar recursos, cooperar na definição de projetos, supervisionar divulgação de promoções - colocação de faixas, cartazes etc., administrar horas trabalhadas, horas extras.