CBO 1414-10 - Comerciante varejista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
O profissional no cargo de Comerciante varejista CBO 1414-10 Planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades operacionais varejistas de pequeno, médio e grande portes, em lojas físicas, quiosques, lojas online, feiras, mercados ou shoppings, em que atua como proprietário ou microempreendedor individual Coordena equipes no desenvolvimento das operações e garante o atendimento adequado aos clientes.
Realiza análise financeira e de indicadores de desempenho para gestão das finanças, controle de custos e maximização dos lucros Pode utilizar novas tecnologias, como sistemas de gestão, automação de processos e análise de dados para otimizar as operações de varejo Pesquisa o funcionamento do setor varejista, em suas dinâmicas de mercado, tendências de consumo, concorrência e regulamentações específicas do setor.
Segue normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho, de qualidade e de preservação ambiental
CBO 1414-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.
Confira funções, descrição do cargo de Comerciante varejista, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 em todo Brasil.
Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-10
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.
- Gerentes.
O que faz um Comerciante varejista
O Comerciante varejista CBO 1414-10 planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades das equipes de operação varejista, garantindo que todas as tarefas, operações e processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados estabelecidos em metas Gerencia o estoque, regula o fornecimento da cadeia de suprimentos, realiza a gestão de inventário, de merchandising, de precificação e coordena a gestão de promoções.
Elabora de plano estratégico e de negociação de metas de produção do planejamento tático.
Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos.
Administra pessoas, realizando a gestão de equipes, promovendo motivação, atuando na resolução de conflitos e no treinamento e desenvolvimento de funcionários Administra finanças, realizando a gestão da contabilidade, da orçamentação, da análise financeira e de indicadores de desempenho, tais como o valor do tíquete médio por cliente, de modo a atingir metas e objetivos da empresa, mantendo a saúde financeira do estabelecimento, controlando custos e potencializando os lucros.
Administra suprimentos e operações de produção, garantindo o funcionamento varejista e comercial do estabelecimento, alinhando-se às dinâmicas de mercado, às tendências de consumo, atuando estratégica e taticamente com competitividade em relação à concorrência e às regulamentações específicas do setor e em conformidade com o projeto, objetivos e metas estabelecidos no plano de negócios.
Administra as melhores práticas de atendimento ao cliente, estratégias para criar uma experiência positiva de compra, gerenciamento de reclamações e resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente e fornece meios para a garantia de segurança no trabalho, de saúde dos trabalhadores e de preservação ambiental Gerencia contratos e projetos de compra e venda, reposição e devolução, operação e manutenção, observando conformidade de especificações e de prazos.
Gerencia projetos de marketing, analisando e captando dados e informações de segmentação de mercado, de identificação de público-alvo, de eficiência e eficácia das estratégias de promoção, da marca e da comunicação de marketing, auxiliando na elaboração de estratégias eficazes para aumentar a visibilidade e atrair clientes para o estabelecimento.
Promove o desenvolvimento tecnológico e as inovações para o incremento da produtividade, implementando projetos de utilização de novas tecnologias do setor varejista, como sistemas de ponto de venda, sistemas de gestão de estoque, análise de dados, comércio eletrônico e tendências tecnológicas relevantes para o varejo.
Funções do cargo
O funcionário CBO 1414-10 deve planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, gerenciar contratos e projetos - comercialização e serviços, estruturar equipes de trabalho, administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo, demonstrar competências pessoais, atender aos clientes, gerir recursos materiais e financeiros, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessorar diretoria e setores da empresa.
Condições de trabalho dessas profissões
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1414-10
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Atividades exercidas por um Comerciante varejista CBO 1414-10
Um Comerciante varejista (ou sinônimo) deve liberar mercadorias para entrega, estimular a motivação das equipes, estabelecer escala de férias e de folgas, promover funcionários, formular incentivos de produtividade, planejar promoção de venda de mercadorias e serviços, agir com dinamismo, avaliar nível de satisfação das equipes, gerir compras, gerir investimentos, colaborar na definição de epi e epc, organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários, instruir subordinados, identificar necessidade de contratação de pessoal, implantar técnicas de vendas, acompanhar indicadores de eficiência e eficácia, monitorar o andamento de projetos, definir metas e indicadores - volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade, acompanhar rotinas adminstrativas, divulgar mercadorias e serviços, cobrar resultados, atender agentes de fiscalização, implementar reciclagem de funcionários, mediar relação entre funcionário e empresa, otimizar o espaço físico da loja - modulação, controlar o cumprimento de normas, gerenciar contratos de serviços, estabelecer roteiros e áreas de atendimento, designar equipe para projeto, participar de reuniões, remanejar leiaute, supervisionar os serviços de reparação e consertos, entrevistar candidatos, planejar o envio de mercadorias para assistência técnica, providenciar integração de funcionários, representar a empresa, propor compra de novos itens, demonstrar motivação, administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos, expressar-se oralmente, buscar atualização profissional, cooperar na definição de projetos, negociar preços e condições de pagamento, apreciar inovações organizacionais, planejar compras e locações, qualificar fornecedores, opinar sobre condições e prioridades de projetos, autorizar pagamentos e recebimentos, definir perfil do consumidor final, gerir custos, realizar reuniões com a equipe, operar equipamentos de informática, medir resultados de treinamento, definir estratégias de terceirização, prover ações de preservação ambiental, captar recursos, coordenar inventário de mercadorias para balanço, recomendar promoção de funcionários, demonstrar capacidade de expressão escrita - redação, acompanhar a execução orçamentária, examinar currículos, planejar racionalização do uso de recursos, estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços, zelar pela organização do local de trabalho, administrar horas trabalhadas, horas extras, elaborar normas e instruções, revisar planos - vendas, promoções, investimentos, expansão, fazer orçamentos, transmitir características das mercadorias a equipe de vendas, manter apresentação pessoal, argumentar com convicção - persuasão, inspecionar as condições das mercadorias expostas, informar funcionários sobre seus desempenhos, supervisionar divulgação de promoções - colocação de faixas, cartazes etc., administrar conflitos entre funcionários, analisar tendências do mercado, pesquisar a satisfação dos clientes, averiguar comportamento dos concorrentes, expressar-se gestualmente, transferir numerário para o banco, evidenciar equilíbrio emocional, definir planos operacionais - funcionamento do estabelecimento, determinar perfis profissionais, programar treinamento e desenvolvimento profissionais, delegar atribuições, encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca, promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, providenciar contratação e desligamento de funcionários, recepcionar mercadorias, resolver reclamações de clientes, elaborar plano de investimentos, orientar clientes, contratar serviços, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, avaliar desempenho, promover programas prevencionistas, gerir estoques, prestar assistência social aos funcionários, exercer liderança, ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis, administrar remanejamentos, exercitar a autonomia.
