CBO 1414-15 - Gerente de loja e supermercado - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

O profissional no cargo de Gerente de loja e supermercado CBO 1414-15 Planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades operacionais de lojas varejistas e supermercados de pequeno, médio e grande portes, atuando em pequenas, médias e grandes redes, sob a direção de um diretor ou gerente geral Coordena equipes no desenvolvimento das operações e garante o atendimento adequado aos clientes.

Realiza análise financeira e de indicadores de desempenho para gestão das finanças, controle de custos e maximização dos lucros Pode utilizar novas tecnologias, como sistemas de gestão, automação de processos e análise de dados para otimizar as operações da loja ou supermercado Pesquisa o funcionamento do setor varejista, em suas dinâmicas de mercado, tendências de consumo, concorrência e regulamentações específicas do setor.

Atua conforme normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho, de qualidade e de preservação ambiental

CBO 1414-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Gerente de loja e supermercado, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-15 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-15

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.
• • • Gerentes.

O que faz um Gerente de loja e supermercado

O Gerente de loja e supermercado CBO 1414-15 planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades das equipes de operação em lojas varejistas e supermercados, garantindo que todas as tarefas, operações e processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados estabelecidos em metas Gerencia o estoque, regula o fornecimento da cadeia de suprimentos, realiza a gestão de inventário, de merchandising, de precificação e coordena a gestão de promoções.

Presta assistência à direção da empresa ou aos seus departamentos, durante a elaboração de plano estratégico e da negociação de metas de produção do planejamento tático.

Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos.

Administra pessoas, realizando a gestão de equipes, promovendo motivação, atuando na resolução de conflitos e no treinamento e desenvolvimento de funcionários Administra finanças, realizando a gestão da contabilidade, da orçamentação, da análise financeira e de indicadores de desempenho, tais como o valor do tíquete médio por cliente, de modo a atingir metas e objetivos da empresa, mantendo a saúde financeira de loja e supermercado, controlando custos e potencializando os lucros.

Administra suprimentos e operações de produção, garantindo o funcionamento varejista e comercial da loja ou supermercado, alinhando-se às dinâmicas de mercado, às tendências de consumo, atuando estratégica e taticamente com competitividade em relação à concorrência e às regulamentações específicas do setor e em conformidade com o projeto, objetivos e metas estabelecidos pela diretoria.

Administra as melhores práticas de atendimento ao cliente, estratégias para criar uma experiência positiva de compra, gerenciamento de reclamações e resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente e fornece meios para a garantia de segurança no trabalho, de saúde dos trabalhadores e de preservação ambiental Gerencia contratos e projetos de compra e venda, reposição e devolução, operação e manutenção, observando conformidade de especificações e de prazos.

Gerencia projetos de marketing, analisando e captando dados e informações de segmentação de mercado, de identificação de público-alvo, de eficiência e eficácia das estratégias de promoção, da marca e da comunicação de marketing, auxiliando na elaboração de estratégias eficazes para aumentar a visibilidade e atrair clientes para a loja ou supermercado.

Promove o desenvolvimento tecnológico e as inovações para o incremento da produtividade, implementando projetos de utilização de novas tecnologias do setor varejista, como sistemas de ponto de venda, sistemas de gestão de estoque, análise de dados, comércio eletrônico e tendências tecnológicas relevantes para o varejo Produz relatórios e apresentações para a diretoria, apresentando resultados, análises de desempenho, problemas enfrentados, possíveis soluções, bases e indicadores para tomada de decisão da alta gestão da loja varejista ou do supermercado.

Funções do cargo

O funcionário CBO 1414-15 deve administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo, assessorar diretoria e setores da empresa, demonstrar competências pessoais, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, atender aos clientes, estruturar equipes de trabalho, gerir recursos materiais e financeiros, gerenciar contratos e projetos - comercialização e serviços, planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica.

Condições de trabalho dessas profissões

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1414-15

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.

Atividades exercidas por um Gerente de loja e supermercado CBO 1414-15

Um Gerente de loja e supermercado (ou sinônimo) deve administrar conflitos entre funcionários, revisar manuais de procedimentos, gerenciar contratos de serviços, resolver reclamações de clientes, exercer liderança, entrevistar candidatos, gerir estoques, avaliar desempenho, promover programas prevencionistas, definir perfil do consumidor final, realizar reuniões com a equipe, contratar serviços, negociar preços e condições de pagamento, mediar relação entre funcionário e empresa, inspecionar as condições das mercadorias expostas, supervisionar divulgação de promoções - colocação de faixas, cartazes etc., formular incentivos de produtividade, preparar relatórios para a diretoria, representar a empresa, divulgar mercadorias e serviços, atender agentes de fiscalização, sugerir desenvolvimento de novas mercadorias, elaborar plano de investimentos, elaborar normas e instruções, instruir subordinados, gerir compras, gerir custos, implementar reciclagem de funcionários, prover ações de preservação ambiental, administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos, examinar currículos, planejar o envio de mercadorias para assistência técnica, supervisionar os serviços de reparação e consertos, acompanhar rotinas adminstrativas, propor compra de novos itens, promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, acompanhar indicadores de eficiência e eficácia, definir planos operacionais - funcionamento do estabelecimento, medir resultados de treinamento, cooperar na definição de projetos, argumentar com convicção - persuasão, ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis, estabelecer escala de férias e de folgas, identificar necessidade de contratação de pessoal, captar recursos, redigir comunicados e normas, encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca, controlar o cumprimento de normas, exercitar a autonomia, recepcionar mercadorias, recomendar promoção de funcionários, expressar-se oralmente, sugerir inovações, administrar horas trabalhadas, horas extras, buscar atualização profissional, definir estratégias de terceirização, revisar planos - vendas, promoções, investimentos, expansão, apreciar inovações organizacionais, opinar sobre condições e prioridades de projetos, acompanhar auditoria interna e externa, otimizar o espaço físico da loja - modulação, operar equipamentos de informática, orientar clientes, planejar compras e locações, averiguar comportamento dos concorrentes, designar equipe para projeto, transferir numerário para o banco, monitorar o andamento de projetos, administrar remanejamentos, organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários, sugerir investimentos, cobrar resultados, definir metas e indicadores - volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade, estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços, expressar-se gestualmente, providenciar integração de funcionários, determinar perfis profissionais, manter apresentação pessoal, implantar técnicas de vendas, informar funcionários sobre seus desempenhos, planejar racionalização do uso de recursos, evidenciar equilíbrio emocional, pesquisar a satisfação dos clientes, demonstrar motivação, analisar tendências do mercado, sugerir melhoria em mercadorias, agir com dinamismo, colaborar na definição de epi e epc, providenciar contratação e desligamento de funcionários, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, acompanhar a execução orçamentária, planejar promoção de venda de mercadorias e serviços, demonstrar capacidade de expressão escrita - redação, liberar mercadorias para entrega, zelar pela organização do local de trabalho, participar de reuniões, qualificar fornecedores, remanejar leiaute, estimular a motivação das equipes, avaliar nível de satisfação das equipes, delegar atribuições, coordenar inventário de mercadorias para balanço, transmitir características das mercadorias a equipe de vendas, fazer orçamentos, autorizar pagamentos e recebimentos, programar treinamento e desenvolvimento profissionais.