CBO 1416-10 - Gerente de operações de correios e telecomunicações - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição)

O profissional no cargo de Gerente de operações de correios e telecomunicações CBO 1416-10 planeja, organiza, coordena e controla as atividades operacionais de correios (recepção e de distribuição de correspondências, produtos, encomendas e outros bens) e de telecomunicações (transmissão, emissão ou recepção - por fio, meios ópticos ou outro processo eletromagnético - de voz, imagens e dados) em empresa, sob a direção de um diretor ou gerente geral Planeja expansão de capacidade de atendimento, de acordo com a demanda por novos serviços.

Gerencia contratos e projetos Avalia resultados, acompanhando indicadores de desempenho e adotando medidas para corrigir distorções Administra força de trabalho e recursos materiais e financeiros.

Aciona e controla serviços de manutenção Adapta processos operacionais às novas tecnologias Cumpre legislação, normas técnicas, normas de qualidade e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO 1416-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Gerente de operações de correios e telecomunicações, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) CBO 1416-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1416-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição).
• • • Gerentes.

O que faz um Gerente de operações de correios e telecomunicações

O Gerente de operações de correios e telecomunicações CBO 1416-10 presta assistência à direção da empresa, durante a elaboração de plano estratégico e a negociação de metas de produção do planejamento tático Elabora planejamento operacional das atividades das equipes de trabalho, em áreas operacionais de correios e telecomunicações de empresa.

Propõe inovações tecnológicas.

Elabora orçamentos Elabora e aprova normas e procedimentos.

Organiza as atividades das equipes, garantindo que todas as tarefas, as operações e os processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados Planeja expansão de capacidade de atendimento, de acordo com a demanda por novos serviços.

Desenvolve produtos, serviços e/ou equipamentos junto a fornecedores ou terceiros.

Desenvolve operações de apoio aos serviços de rastreamento associados às operações de correios Atua nas operações em serviços - de banda larga, televisão por assinatura paga, entre outros -, de acordo com demandas do mercado de telecomunicações.

Gerencia contratos e projetos, observando conformidade de especificações e de prazos.

Adapta processos operacionais às novas tecnologias, de acordo com a evolução das operações de correios e da concorrência, incluindo soluções de automação e de rede empregada nos serviços postais e de entrega em geral Pode colaborar nas iniciativas de diversificação da oferta de serviços de correio, desenvolvendo operações logísticas para comércio eletrônico (e-Commerce), importação e exportação, entre outras possibilidades Acompanha tendências pró-convergência de voz, dados e TV, disseminação da comunicação via internet, entre outros aspectos da evolução tecnológica em telecomunicações.

Nas operações de telecomunicações, pode desenvolver processos automatizados de operação e manutenção de equipamentos, sistemas e instalações Controla a execução dos serviços, definindo indicadores de desempenho para operações de correios e telecomunicações Monitora indicadores de desempenho diversificados, nas operações de correios.

Monitora segurança, tráfego, capacidade e outros indicadores de desempenho em operação de telecomunicações, podendo utilizar “software” e outros recursos tecnológicos específicos Monitora incidentes de quebra de segurança na proteção de dados, em operações de telecomunicações.

Analisa desempenho da área de operações de correios e telecomunicações, adotando medidas para corrigir distorções Soluciona reclamações de clientes, implementando ações de melhoria, para manter o padrão de qualidade requerido nas operações de correios e nas operações de telecomunicações Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias.

Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos Administra pessoal, identificando necessidade de contratação, contribuindo na elaboração da descrição de cargos e do plano de carreiras, e promovendo a equalização entre cargos e remunerações Avalia desempenho das equipes de trabalho.

Planeja desenvolvimento de pessoal Gerencia recursos materiais e financeiros da área Analisa conjuntamente a demanda operacional e a capacidade de ocupação dos equipamentos, com os objetivos de otimizar o uso de recursos materiais e do espaço físico e de racionalizar custos das operações.

Autoriza requisição de compras e gastos com terceirização Avalia execução orçamentária Define plano de manutenção Aciona e controla serviços de manutenção Zela pelo cumprimento das normas de segurança.

Colabora na definição de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC) Promove ações de preservação ambiental Providencia descarte de resíduos de acordo com normas ambientais.

Funções do cargo

O funcionário CBO 1416-10 deve controlar processo operacional, gerir recursos materiais e financeiros da Área, demonstrar competências pessoais, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, buscar novas tecnologias, administrar equipes, assessorar diretoria e setores da empresa, avaliar resultados, planejar atividades de armazenamento, distribuição, transportes e comunicações.

Condições de trabalho dessas profissões

Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) esses trabalhadores atuam em áreas operacionais de atividades de correio e telecomunicações, transporte aéreo, aquaviário e terrestre, armazéns gerais e serviços de distribuição. São assalariados, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado ou, como no caso do gerente de operações - transportes, também a céu aberto e em veículos. O horário de trabalho é diurno. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse constante. O gerente de operações transportes pode estar exposto a ruído intenso e o gerente de operações - correios e telecomunicações ao uso contínuo de computadores, provocando dores.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1416-10

Para o ingresso nesses empregos/ocupações, exige-se nível superior completo, exceto para o gerente de operações ¿ transportes, que tem como escolaridade mínima o ensino médio completo. A formação profissional é complementada por cursos especializados de duzentas a quatrocentas horas-aula para o gerente de operações ¿ transportes e mais de quatrocentas horas-aula para o gerente de logística. É recomendável mais de cinco anos de experiência profissional.

Atividades exercidas por um Gerente de operações de correios e telecomunicações CBO 1416-10

Um Gerente de operações de correios e telecomunicações (ou sinônimo) deve demonstrar liderança, administrar rotatividade de pessoal, equalizar cargos e remunerações, requisitar treinamento e desenvolvimento, solucionar reclamações de clientes, delegar atribuições, planejar expansão de capacidade de atendimento, sugerir ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, demonstrar capacidade de negociação, selecionar canditados, definir processos de trabalho, qualificar fornecedores, zelar pela organização do local de trabalho, promover ações de preservação ambiental, revisar planos, analisar demanda operacional, demonstrar flexibilidade, planejar soluções de atendimento a clientes, interagir com outros setores, colaborar na definição de epis e epcs, definir indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº passageiros por viagem...., distribuir tarefas, autorizar comercialização de espaço físico para anúncios, exposições, serviços...., autorizar aluguel de equipamentos a terceiros, otimizar uso de recursos materiais, participar de feiras, seminários, congressos, simpósios...., autorizar requisições de compras, contribuir na elaboração do plano de carreira, priorizar alocação de recursos, sensibilizar equipes para a utilização de novas tecnologias, autorizar alienação de equipamentos, estabelecer padrões para serviços subcontratados, assessorar eventos promovidos por outros setores da empresa, zelar pelo cumprimento das normas de segurança, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, racionalizar custos operacionais, trabalhar em equipe, identificar a necessidade de estratégias de segurança, autorizar gastos com terceirização, elaborar plano de contingência e ações preventivas, avaliar indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº de passageiros por viagem..., preparar relatórios gerenciais, otimizar uso do espaço físico, representar a empresa publicamente, avaliar desempenhos das equipes, analisar capacidade de ocupação dos equipamentos, administrar conflitos, contribuir na elaboração de descrição de cargos, administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos..., demonstrar capacidade de comunicação, implantar inovações, demonstrar iniciativa, providenciar descarte de sucatas e resíduos em geral, planejar alternativas de terceirização, demonstrar capacidade de empreendimento, definir metas - redução de custos, ganhos de produtividade, renovação de frota...., planejar desenvolvimento de mão-de-obra, detectar necessidade de contratação de pessoal, demonstrar credibilidade, programar escala de férias, acompanhar indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº de passageiros por viagem..., elaborar orçamentos, estimular a motivação da equipe, manter-se atualizado profissionalmente, agir com criatividade, monitorar tráfego dos serviços de correios e telecomunicações, eliminar não-conformidades, preparar substituto, delegar tarefas, adaptar processos operacionais às novas tecnologias, atender auditoria e inspeções internas e externas, desenvolver produtos, serviços e/ou equipamentos junto a fornecedores ou terceiros, divulgar implantação de inovações, requisitar contratações e desligamentos de funcionários, redigir comunicados e orientações, avaliar execução orçamentária, assessorar na elaboração do plano estratégico, demonstrar decisão, controlar execução de serviços de terceiros, avaliar inovações, elaborar normas e procedimentos, negociar condições e prioridades de projetos, aplicar medidas para corrigir distorções, relacionar-se interpessoalmente, aprovar normas e procedimentos, administrar remanejamentos de pessoal, planejar recursos humanos e materiais para as operações, cooperar no desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos operacionais, acionar serviços de manutenção, definir plano operacional e de manutenção, propor inovações tecnológicas, acionar plano de contingência, demonstrar capacidade de organização, controlar serviços de manutenção, subsidiar, com informações, as tomadas de decisões relativas a sua área de atuação.