CBO 1417-05 - Gerente de produtos bancários - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira

O profissional no cargo de Gerente de produtos bancários CBO 1417-05 Planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia as atividades operacionais relativas a produtos bancários de uma instituição, de um estabelecimento ou de um departamento, sob a direção de um diretor ou gerente geral Coordena desenvolvimento, implantação e comercialização de produtos e serviços bancários, analisando perfil do cliente e especificando condições e fluxos operacionais.

Implementa processos operacionais, detectando riscos e ajustando parâmetros Gerencia, coordena, desenvolve e treina equipe de trabalho Analisa mercado e concorrência e estabelece indicadores de resultado, objetivos e metas.

Consolida e repassa informações a clientes e órgãos reguladores Administra recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros Atua conforme normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho, de qualidade e de conservação ambiental.

CBO 1417-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

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Divisões de categorias profissionais do CBO 1417-05

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira.
• • • Gerentes.

O que faz um Gerente de produtos bancários

O Gerente de produtos bancários CBO 1417-05 planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades das equipes de produção e operação em empresas do setor financeiro e de produtos bancários, garantindo que todas as tarefas, operações e processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados estabelecidos em metas Presta assistência à direção da empresa ou aos seus departamentos, durante a elaboração de plano estratégico e da negociação de metas de produção do planejamento tático.

Coordena desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos, avaliando riscos e identificando nichos de atuação.

Estipula políticas por produto, estabelecendo condições operacionais Obtém aprovação interna e conformidade legal de produtos, serviços e processos.

Submete contratos à validação da área jurídica da instituição Fornece informações e subsídios para o desenvolvimento de produtos e serviços bancários.

Homologa projeto-piloto e define canais de distribuição, como agências, internet, terminais eletrônicos, entre outros.

Desenvolve processos de prospecção de clientes e recomenda ações de marketing e vendas Adapta produtos, serviços e processos às mudanças legais.

Implementa políticas legais, administrativas e financeiras, interna e externamente, garantindo seu cumprimento.

Ajusta parâmetros operacionais e assegura padrões de atendimento Acompanha formalização de operações, aprova taxas e tarifas e monitora qualidade da carteira de crédito Elabora estratégias de exigibilidade e de aplicações, examina operações gerenciais e apura riscos e impactos legais nos processos de trabalho.

Atribui perfil de acesso aos sistemas Otimiza fluxo de trabalho, promove a revisão de políticas operacionais e de crédito e participa do comitê operacional e de produtos Identifica público-alvo, promove visitas e executa políticas para manutenção de clientes.

Analisa sugestões, soluciona reclamações de clientes e desenvolve melhorias em produtos e processos Faz consultas de crédito, confere autenticidade de informações e negocia taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas, valores e outras condições das operações.

Analisa histórico de inadimplência das carteiras Traça plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização, revisando-o e submetendo-o à aprovação superior Define estrutura organizacional da área e estabelece prioridades, objetivos, metas e indicadores de resultados.

Analisa mercado e concorrência e elabora orçamentos Administra pessoas, finanças, suprimentos, operações de produção e fornece meios para a garantia de segurança no trabalho, de saúde dos trabalhadores e de conservação ambiental Determina perfil de ocupações.

Propõe remuneração, seleciona, treina, remaneja e dispensa pessoal Coordena equipes e promove a sua interação, administrando conflitos Programa férias dos funcionários e delega atribuições.

Realiza avaliação de desempenho dos membros da equipe de trabalho Programa e promove treinamento e desenvolvimento de equipes e sugere promoção de pessoal Gerencia contratos e projetos, observando conformidade de especificações e de prazos Controla orçamento da área e custos operacionais Contrata, autoriza pagamento e controla serviços terceirizados.

Solicita e autoriza manutenção de sistemas informatizados e compra de equipamentos Promove o desenvolvimento tecnológico e as inovações para o incremento da produtividade Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos Participa de projetos institucionais, divulga normas e procedimentos e consolida informações Comunica alterações de taxas e tarifas a clientes e repassa informações a órgãos reguladores Promove campanhas de vendas Atua de acordo com normas e legislações, em especial do Sistema Financeiro Nacional (SFN), com observância aos preceitos do sigilo de informações, administrando os ativos e recursos a ele confiados.

Funções do cargo

O funcionário CBO 1417-05 deve demonstrar competências pessoais, comercializar produtos e serviços financeiros, planejar processos de operações bancárias, traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização, implementar processos operacionais, comunicar-se, administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros, coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos, gerenciar pessoas.

Condições de trabalho dessas profissões

Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1417-05

Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.

Atividades exercidas por um Gerente de produtos bancários CBO 1417-05

Um Gerente de produtos bancários (ou sinônimo) deve demonstrar lideraça, otimizar fluxo de trabalho, controlar execução de serviços de terceiros, programar desenvolvimento de equipes, interagir com demais áreas do banco, aprovar taxas e tarifas, fomentar prospecção de clientes, demonstrar flexibilidade, examinar operações gerenciais, estabelecer indicadores de resultados, demonstrar capacidade de negociação, sugerir promoção de pessoal, divulgar campanhas de vendas, divulgar normas e procedimentos, revisar plano diretor, especificar condições e fluxos operacionais, selecionar pessoas, conferir autenticidade de informações, montar estratégias de exigibilidade e aplicações, repassar informações ao bacen - banco central e demais órgãos públicos, submeter contratos de produtos a validação do jurídico, analisar evolução de inadimplência das carteiras, determinar perfil de ocupações, administrar conflitos, divulgar objetivos e metas da área, definir canais de distribuição - agências, internet, terminais eletrônicos, garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras, controlar custos, desenvolver processos de prospecção de clientes, atribuiir perfil de acesso aos sistemas, monitorar qualidade da carteira de crédito, respeitar valores da instituição, participar das comissões febraban, abecip, validar contratos de produtos com compliance, obter conformidade legal de produtos e serviços, acompanhar formalização de operações, detectar riscos inerentes ao processo operacional, solucionar reclamações de clientes, submeter plano diretor a aprovação superior, reciclar-se profissionalmente, estudar sugestões de clientes, definir atribuições para cada cargo, adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas, demonstrar visão gerencial, delegar atribuições, programar férias da equipe, subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços, implementar políticas internas e externas, estipular políticas por produto, comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes, coordenar equipes, consolidar informações gerenciais, demonstrar poder de decisão, autorizar manutenção de sistemas informatizados, dispensar pessoas, demonstrar persuasão, propor remuneração de pessoal, estabelecer prioridades, demonstrar raciocínio analítico, homologar piloto de produtos, serviços e processos, recomendar ações de marketing e vendas, identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços, solicitar compra de equipamentos, realizar avaliação cruzada de desempenho, demonstrar capacidade de conviver com situações adversas, identificar necessidade de cliente, ajustar parâmetros operacionais, incrementar resultados, autorizar pagamento de serviços terceirizados, demonstrar percepção - feeling, motivar equipes, adequar perfil ocupacional a função, avaliar riscos inerentes ao produto, elaborar orçamento da área, controlar orçamento da área, conduzir reuniões com equipe, demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal, avaliar potencial de pessoal da equipe, participar do comitê operacional e de produtos, definir estrutura organizacional da área, demonstrar pensamento estruturado, reconhecer nichos de mercado, promover interação da equipe, visitar clientes, participar de projetos da instituição, contratar serviços terceirizados, executar consultas de crédito, assegurar padrões de atendimento, executar políticas de manutenção de clientes, promover treinamento e desenvolvimento de equipes, estabelecer objetivos e metas, prever impactos de normas internas e externas, analisar mercado e concorrência, atender auditoria interna e externa, solicitar manutenção de sistemas informatizados, reestudar políticas operacionais e de crédito, demonstrar segurança, negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores, obter aprovação interna de produtos, serviços e processos, remanejar pessoal.