CBO 3172-05 - Operador de computador - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação.

O profissional no cargo de Operador de computador CBO 3172-05 opera computadores de variados portes, assegurando o funcionamento do hardware e do software, monitorando sistemas e aplicações e administrando o processamento de dados Presta suporte ao cliente/usuário e administra a segurança das informações.

Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3172-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. que pertence ao grupo dos técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Operador de computador, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. CBO 3172-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3172-05

• Técnicos de nível médio.
• • Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação..
• • • Técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia.

O que faz um Operador de computador

O Operador de computador CBO 3172-05 assegura o funcionamento do hardware e do software, inicializando sistemas e aplicativos e realizando as diversas configurações – de hardware, software e sistemas operacionais, de acordo com os requisitos do processamento de dados Desativa sistemas e aplicativos, conforme a necessidade.

Formata equipamentos e instala softwares e/ou sistemas operacionais.

Realiza diagnóstico em hardware, software e redes de comunicação, identificando falhas, para possibilitar suas correções Requisita manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, podendo, também, executar os serviços.

Realiza revisão em hardware Assegura o funcionamento de equipamento reserva (standby), acionando-o quando necessário.

Repõe suprimentos em equipamentos.

Monitora sistemas e aplicações, notificando problemas de infraestrutura Realiza o monitoramento dos recursos de rede e dos dispositivos de entrada e saída de dados.

Monitora os sistemas de banco de dados, a disponibilidade e a funcionalidade de aplicativos bem como os registros de erros e o consumo percentual do tempo da unidade central de processamento (Central Processing Unit – CPU), de cada tarefa.

Administra o processamento de dados, acompanhando os recursos disponíveis e criando script (sequência de instruções) para melhoria da performance Providencia correção de erros de tarefas, notificando o setor de suporte Administra cronograma de atividades planejadas, schedule (agenda) e escalonamento de tarefas.

Presta suporte ao cliente/usuário, disponibilizando recursos operacionais, reparando arquivos e reprocessando tarefas de acordo com solicitação Recupera e transfere arquivos, programas e relatórios Atende cliente/usuário, planejando as soluções para as demandas apresentadas, orientando-o quanto à utilização de hardware e/ou software e conduzindo a solicitação de suporte.

Administra chamados abertos e gerencia incidentes e problemas Administra a segurança das informações, fazendo cópias de segurança (backup) e guardando-as em local prescrito.

Verifica acesso lógico do usuário, destrói informações sigilosas descartadas e faz rodízio de mídias Verifica temperatura, umidade local, equipamentos de energia, sistema de detecção de incêndio, dentre outras condições técnicas do ambiente de trabalho Organiza o cabeamento dos equipamentos.

.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3172-05 deve monitorar sistemas e aplicações, administrar segurança das informações, administrar processamento de dados, prestar suporte ao cliente/usuário, demonstrar competências pessoais, assegurar funcionamento do hardware e software, verificar condições técnicas do ambiente de trabalho.

Condições de trabalho dessas profissões

Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. trabalham em vários ramos de atividade econômica e concentram-se em empresas de informática e conexas, públicas e privadas, de intermediação financeira (bancos), correio e telecomunicações e de ensino. Os operadores de computador trabalham em empresas de grande porte que processam grande quantidade de dados. Os que atuam em ambiente de rede podem ser encontrados em instituições públicas e privadas, de médio e grande porte. São assalariados, com carteira assinada. Trabalham individualmente ou em equipe, com supervisão permanente, em ambientes fechados, em horários irregulares e em rodízio de turnos. Podem também trabalhar a distância (técnico de apoio ao usuário de informática). Eventualmente, trabalham sob pressão e expostos a ruído intenso.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3172-05

Para operar plataformas de grande porte (mainframe), e para o técnico de apoio ao usuário de informática (exclusive provedores de internet), o requisito mínimo é o segundo grau completo. Em ambientes de rede e supercomputadores há superqualificação, com requerimentos que variam de nível superior a pós-graduação em informática. O pleno exercício das atividades requer entre três e quatro anos, acompanhados de formação contínua.

Atividades exercidas por um Operador de computador CBO 3172-05

Um Operador de computador (ou sinônimo) deve acompanhar recursos disponíveis, monitorar disponibilidade de aplicativos, notificar problemas de infraestrutura, planejar atendimento a cliente/usuário, demonstrar atenção focada, realizar diagnóstico em hardware, demonstrar capacidade de síntese, orientar cliente/usuário na utilização de hardware e/ou software, demonstrar capacidade de objetividade, realizar diagnóstico em redes de comunicação, monitorar recursos de entrada e saída de dados, formatar equipamentos, demonstrar capacidade de agilidade no atendimento, providenciar correção de erros de tarefas, verificar equipamentos de energia, administrar tarefas, inicializar/desativar sistemas e aplicativos, demonstrar capacidade de trabalhar em equipe, demonstrar capacidade de comunicação, administrar cronograma de atividades planejadas, fazer cópias de segurança - backup, checar sistema de detecção de incêndio, executar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, disponibilizar recursos operacionais, administrar chamados abertos, repor suprimentos em equipamentos, demonstrar capacidade de organização, criar script para melhoria da performance de processamento de dados, acionar equipamentos reserva, demonstrar capacidade de contornar situações adversas, destruir informações sigilosas descartadas, monitorar sistemas de banco de dados, notificar suporte para correção de erros, gerenciar incidentes e problemas, monitorar funcionalidade de aplicativos, demonstrar capacidade de senso analítico, conduzir solicitação de suporte, transferir arquivos, programas e relatórios, atender cliente/usuário, demonstrar capacidade de administrar o tempo, monitorar consumo de cpu, instalar softwares e/ou sistemas operacionais, configurar softwares e/ou sistemas operacionais, administrar schedule - agenda de tarefas, demonstrar capacidade de disponibilidade, monitorar registros de erros, diagnosticar falhas em hardware e software, verificar acesso lógico do usuário, reparar arquivos, demonstrar capacidade de observação, reprocessar tarefas de acordo com solicitação, configurar/reconfigurar hardware, corrigir falhas de hardware e software, recuperar arquivos, programas e relatórios, monitorar recursos de rede, assegurar funcionamento de equipamento reserva - standby, realizar revisão em hardware, fazer rodízio de mídias, organizar cabeamento dos equipamentos, requisitar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, verificar temperatura e umidade local, guardar cópia de segurança em local prescrito.