CBO 3172-05 - Operador de computador - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação.

O profissional no cargo de Operador de computador CBO 3172-05 opera computadores de variados portes, assegurando o funcionamento do hardware e do software, monitorando sistemas e aplicações e administrando o processamento de dados Presta suporte ao cliente/usuário e administra a segurança das informações.

Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3172-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. que pertence ao grupo dos técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Operador de computador, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. CBO 3172-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3172-05

• Técnicos de nível médio.
• • Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação..
• • • Técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia.

O que faz um Operador de computador

O Operador de computador CBO 3172-05 assegura o funcionamento do hardware e do software, inicializando sistemas e aplicativos e realizando as diversas configurações – de hardware, software e sistemas operacionais, de acordo com os requisitos do processamento de dados Desativa sistemas e aplicativos, conforme a necessidade.

Formata equipamentos e instala softwares e/ou sistemas operacionais.

Realiza diagnóstico em hardware, software e redes de comunicação, identificando falhas, para possibilitar suas correções Requisita manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, podendo, também, executar os serviços.

Realiza revisão em hardware Assegura o funcionamento de equipamento reserva (standby), acionando-o quando necessário.

Repõe suprimentos em equipamentos.

Monitora sistemas e aplicações, notificando problemas de infraestrutura Realiza o monitoramento dos recursos de rede e dos dispositivos de entrada e saída de dados.

Monitora os sistemas de banco de dados, a disponibilidade e a funcionalidade de aplicativos bem como os registros de erros e o consumo percentual do tempo da unidade central de processamento (Central Processing Unit – CPU), de cada tarefa.

Administra o processamento de dados, acompanhando os recursos disponíveis e criando script (sequência de instruções) para melhoria da performance Providencia correção de erros de tarefas, notificando o setor de suporte Administra cronograma de atividades planejadas, schedule (agenda) e escalonamento de tarefas.

Presta suporte ao cliente/usuário, disponibilizando recursos operacionais, reparando arquivos e reprocessando tarefas de acordo com solicitação Recupera e transfere arquivos, programas e relatórios Atende cliente/usuário, planejando as soluções para as demandas apresentadas, orientando-o quanto à utilização de hardware e/ou software e conduzindo a solicitação de suporte.

Administra chamados abertos e gerencia incidentes e problemas Administra a segurança das informações, fazendo cópias de segurança (backup) e guardando-as em local prescrito.

Verifica acesso lógico do usuário, destrói informações sigilosas descartadas e faz rodízio de mídias Verifica temperatura, umidade local, equipamentos de energia, sistema de detecção de incêndio, dentre outras condições técnicas do ambiente de trabalho Organiza o cabeamento dos equipamentos.

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Funções do cargo

O funcionário CBO 3172-05 deve prestar suporte ao cliente/usuário, assegurar funcionamento do hardware e software, monitorar sistemas e aplicações, verificar condições técnicas do ambiente de trabalho, demonstrar competências pessoais, administrar segurança das informações, administrar processamento de dados.

Condições de trabalho dessas profissões

Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. trabalham em vários ramos de atividade econômica e concentram-se em empresas de informática e conexas, públicas e privadas, de intermediação financeira (bancos), correio e telecomunicações e de ensino. Os operadores de computador trabalham em empresas de grande porte que processam grande quantidade de dados. Os que atuam em ambiente de rede podem ser encontrados em instituições públicas e privadas, de médio e grande porte. São assalariados, com carteira assinada. Trabalham individualmente ou em equipe, com supervisão permanente, em ambientes fechados, em horários irregulares e em rodízio de turnos. Podem também trabalhar a distância (técnico de apoio ao usuário de informática). Eventualmente, trabalham sob pressão e expostos a ruído intenso.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3172-05

Para operar plataformas de grande porte (mainframe), e para o técnico de apoio ao usuário de informática (exclusive provedores de internet), o requisito mínimo é o segundo grau completo. Em ambientes de rede e supercomputadores há superqualificação, com requerimentos que variam de nível superior a pós-graduação em informática. O pleno exercício das atividades requer entre três e quatro anos, acompanhados de formação contínua.

Atividades exercidas por um Operador de computador CBO 3172-05

Um Operador de computador (ou sinônimo) deve demonstrar capacidade de objetividade, demonstrar capacidade de contornar situações adversas, planejar atendimento a cliente/usuário, verificar equipamentos de energia, demonstrar capacidade de trabalhar em equipe, notificar suporte para correção de erros, criar script para melhoria da performance de processamento de dados, acompanhar recursos disponíveis, diagnosticar falhas em hardware e software, guardar cópia de segurança em local prescrito, demonstrar capacidade de síntese, administrar tarefas, reprocessar tarefas de acordo com solicitação, monitorar registros de erros, providenciar correção de erros de tarefas, administrar cronograma de atividades planejadas, recuperar arquivos, programas e relatórios, demonstrar capacidade de organização, demonstrar capacidade de disponibilidade, checar sistema de detecção de incêndio, fazer cópias de segurança - backup, monitorar recursos de entrada e saída de dados, configurar/reconfigurar hardware, acionar equipamentos reserva, executar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, demonstrar atenção focada, formatar equipamentos, conduzir solicitação de suporte, corrigir falhas de hardware e software, requisitar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, demonstrar capacidade de observação, gerenciar incidentes e problemas, instalar softwares e/ou sistemas operacionais, atender cliente/usuário, realizar diagnóstico em redes de comunicação, monitorar disponibilidade de aplicativos, disponibilizar recursos operacionais, administrar schedule - agenda de tarefas, demonstrar capacidade de senso analítico, transferir arquivos, programas e relatórios, destruir informações sigilosas descartadas, organizar cabeamento dos equipamentos, fazer rodízio de mídias, realizar diagnóstico em hardware, demonstrar capacidade de administrar o tempo, notificar problemas de infraestrutura, verificar temperatura e umidade local, realizar revisão em hardware, administrar chamados abertos, orientar cliente/usuário na utilização de hardware e/ou software, configurar softwares e/ou sistemas operacionais, assegurar funcionamento de equipamento reserva - standby, reparar arquivos, monitorar funcionalidade de aplicativos, monitorar sistemas de banco de dados, repor suprimentos em equipamentos, inicializar/desativar sistemas e aplicativos, verificar acesso lógico do usuário, monitorar consumo de cpu, demonstrar capacidade de agilidade no atendimento, monitorar recursos de rede, demonstrar capacidade de comunicação.