CBO 3172-05 - Operador de computador - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação.

O profissional no cargo de Operador de computador CBO 3172-05 opera computadores de variados portes, assegurando o funcionamento do hardware e do software, monitorando sistemas e aplicações e administrando o processamento de dados Presta suporte ao cliente/usuário e administra a segurança das informações.

Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3172-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. que pertence ao grupo dos técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Operador de computador, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. CBO 3172-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3172-05

• Técnicos de nível médio.
• • Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação..
• • • Técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia.

O que faz um Operador de computador

O Operador de computador CBO 3172-05 assegura o funcionamento do hardware e do software, inicializando sistemas e aplicativos e realizando as diversas configurações – de hardware, software e sistemas operacionais, de acordo com os requisitos do processamento de dados Desativa sistemas e aplicativos, conforme a necessidade.

Formata equipamentos e instala softwares e/ou sistemas operacionais.

Realiza diagnóstico em hardware, software e redes de comunicação, identificando falhas, para possibilitar suas correções Requisita manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, podendo, também, executar os serviços.

Realiza revisão em hardware Assegura o funcionamento de equipamento reserva (standby), acionando-o quando necessário.

Repõe suprimentos em equipamentos.

Monitora sistemas e aplicações, notificando problemas de infraestrutura Realiza o monitoramento dos recursos de rede e dos dispositivos de entrada e saída de dados.

Monitora os sistemas de banco de dados, a disponibilidade e a funcionalidade de aplicativos bem como os registros de erros e o consumo percentual do tempo da unidade central de processamento (Central Processing Unit – CPU), de cada tarefa.

Administra o processamento de dados, acompanhando os recursos disponíveis e criando script (sequência de instruções) para melhoria da performance Providencia correção de erros de tarefas, notificando o setor de suporte Administra cronograma de atividades planejadas, schedule (agenda) e escalonamento de tarefas.

Presta suporte ao cliente/usuário, disponibilizando recursos operacionais, reparando arquivos e reprocessando tarefas de acordo com solicitação Recupera e transfere arquivos, programas e relatórios Atende cliente/usuário, planejando as soluções para as demandas apresentadas, orientando-o quanto à utilização de hardware e/ou software e conduzindo a solicitação de suporte.

Administra chamados abertos e gerencia incidentes e problemas Administra a segurança das informações, fazendo cópias de segurança (backup) e guardando-as em local prescrito.

Verifica acesso lógico do usuário, destrói informações sigilosas descartadas e faz rodízio de mídias Verifica temperatura, umidade local, equipamentos de energia, sistema de detecção de incêndio, dentre outras condições técnicas do ambiente de trabalho Organiza o cabeamento dos equipamentos.

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Funções do cargo

O funcionário CBO 3172-05 deve administrar segurança das informações, assegurar funcionamento do hardware e software, verificar condições técnicas do ambiente de trabalho, prestar suporte ao cliente/usuário, administrar processamento de dados, monitorar sistemas e aplicações, demonstrar competências pessoais.

Condições de trabalho dessas profissões

Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. trabalham em vários ramos de atividade econômica e concentram-se em empresas de informática e conexas, públicas e privadas, de intermediação financeira (bancos), correio e telecomunicações e de ensino. Os operadores de computador trabalham em empresas de grande porte que processam grande quantidade de dados. Os que atuam em ambiente de rede podem ser encontrados em instituições públicas e privadas, de médio e grande porte. São assalariados, com carteira assinada. Trabalham individualmente ou em equipe, com supervisão permanente, em ambientes fechados, em horários irregulares e em rodízio de turnos. Podem também trabalhar a distância (técnico de apoio ao usuário de informática). Eventualmente, trabalham sob pressão e expostos a ruído intenso.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3172-05

Para operar plataformas de grande porte (mainframe), e para o técnico de apoio ao usuário de informática (exclusive provedores de internet), o requisito mínimo é o segundo grau completo. Em ambientes de rede e supercomputadores há superqualificação, com requerimentos que variam de nível superior a pós-graduação em informática. O pleno exercício das atividades requer entre três e quatro anos, acompanhados de formação contínua.

Atividades exercidas por um Operador de computador CBO 3172-05

Um Operador de computador (ou sinônimo) deve atender cliente/usuário, verificar equipamentos de energia, acionar equipamentos reserva, transferir arquivos, programas e relatórios, demonstrar capacidade de administrar o tempo, reprocessar tarefas de acordo com solicitação, administrar chamados abertos, configurar/reconfigurar hardware, demonstrar capacidade de trabalhar em equipe, administrar cronograma de atividades planejadas, demonstrar atenção focada, realizar diagnóstico em redes de comunicação, requisitar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, administrar schedule - agenda de tarefas, realizar revisão em hardware, corrigir falhas de hardware e software, guardar cópia de segurança em local prescrito, monitorar registros de erros, recuperar arquivos, programas e relatórios, configurar softwares e/ou sistemas operacionais, fazer cópias de segurança - backup, planejar atendimento a cliente/usuário, acompanhar recursos disponíveis, reparar arquivos, notificar problemas de infraestrutura, demonstrar capacidade de contornar situações adversas, demonstrar capacidade de comunicação, destruir informações sigilosas descartadas, monitorar recursos de entrada e saída de dados, formatar equipamentos, fazer rodízio de mídias, disponibilizar recursos operacionais, monitorar disponibilidade de aplicativos, demonstrar capacidade de senso analítico, monitorar consumo de cpu, notificar suporte para correção de erros, repor suprimentos em equipamentos, providenciar correção de erros de tarefas, administrar tarefas, instalar softwares e/ou sistemas operacionais, monitorar sistemas de banco de dados, gerenciar incidentes e problemas, demonstrar capacidade de objetividade, criar script para melhoria da performance de processamento de dados, verificar temperatura e umidade local, verificar acesso lógico do usuário, monitorar funcionalidade de aplicativos, demonstrar capacidade de disponibilidade, organizar cabeamento dos equipamentos, inicializar/desativar sistemas e aplicativos, realizar diagnóstico em hardware, executar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, orientar cliente/usuário na utilização de hardware e/ou software, assegurar funcionamento de equipamento reserva - standby, diagnosticar falhas em hardware e software, demonstrar capacidade de organização, conduzir solicitação de suporte, demonstrar capacidade de agilidade no atendimento, demonstrar capacidade de síntese, monitorar recursos de rede, checar sistema de detecção de incêndio, demonstrar capacidade de observação.