CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve demonstrar competências pessoais, divulgar produtos e serviços, sugerir políticas de vendas, participar de eventos, planejar visitas e contatos, contatar Áreas internas da empresa, concretizar vendas, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve apresentar proposta ao cliente, convocar clientes para assembléia extraordinária, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, convidar clientes para lançamento de produtos, prever vendas, calcular custo do produto, requisitar troca de produtos, atender solicitação de clientes, participar de treinamento de técnica de venda, informar ao superior resultados de vendas, encaminhar documentação do cliente, requisitar material de consumo, definir estratégia de marketing, pesquisar ações dos concorrentes, demonstrar capacidade de negociação, definir autonomia para negociação, explicar formas de pagamento, elaborar relatórios e estatísticas, demonstrar confiança, discutir estratégias com o superior, analisar potencial de clientes, explicar objetivos da visita, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, enviar mala direta aos clientes, expor produtos em locais definidos pela empresa, definir participação no mercado, classificar clientes por faturamento, encaminhar cliente para cadastro, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, convidar clientes para visitar empresa, integrar novos funcionários, consultar publicações técnicas, visitar área industrial da empresa, preparar cadastro de novos clientes, contornar situações adversas, obter informações de pré-venda, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, enviar brindes ao cliente, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, participar de lançamento de novos produtos, agendar horário, demonstrar flexibilidade, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, receber indicação de futuros clientes, participar de palestras relacionadas a área, demonstrar resiliência, demonstrar capacidade de liderança, verificar opiniões do cliente, demonstrar características e benefícios do produto, trabalhar sob pressão, estabelecer prazos de entrega dos produtos, comunicar as transações realizadas, demonstrar capacidade de persuasão, demonstrar habilidade de comunicação verbal, identificar necessidades do cliente, sugerir novos mercados consumidores, tomar decisões, participar de feiras relacionadas a área, esclarecer dúvidas do pedido, verificar clientes inadimplentes, demonstrar criatividade, trabalhar em equipe, controlar vendas efetuadas, requisitar material de divulgação, auxiliar na escolha dos produtos, cumprir cotas de venda do produto, fazer itinerário de visitas, discriminar tipos de produtos, contatar clientes, demonstrar senso ético, checar irregularidades na entrega dos produtos, demonstrar senso de organização, apresentar tabelas de preços, dar retorno das sugestões ao cliente, participar de reuniões, fornecer amostras, filtrar informações para melhorar serviços, verificar ficha cadastral do cliente, participar de cursos de aperfeiçoamento, verificar prazo de entrega dos produtos, tirar pedidos de produtos, treinar novos funcionários.