CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve concretizar vendas, contatar Áreas internas da empresa, sugerir políticas de vendas, planejar visitas e contatos, divulgar produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, participar de eventos, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve classificar clientes por faturamento, demonstrar senso de organização, checar irregularidades na entrega dos produtos, enviar brindes ao cliente, explicar objetivos da visita, identificar necessidades do cliente, verificar prazo de entrega dos produtos, tirar pedidos de produtos, trabalhar em equipe, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, participar de palestras relacionadas a área, participar de treinamento de técnica de venda, convidar clientes para visitar empresa, demonstrar habilidade de comunicação verbal, auxiliar na escolha dos produtos, calcular custo do produto, contatar clientes, receber indicação de futuros clientes, demonstrar capacidade de persuasão, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, convocar clientes para assembléia extraordinária, participar de cursos de aperfeiçoamento, definir autonomia para negociação, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, tomar decisões, convidar clientes para lançamento de produtos, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, filtrar informações para melhorar serviços, visitar área industrial da empresa, enviar mala direta aos clientes, cumprir cotas de venda do produto, controlar vendas efetuadas, prever vendas, demonstrar flexibilidade, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, integrar novos funcionários, demonstrar capacidade de liderança, definir estratégia de marketing, informar ao superior resultados de vendas, participar de reuniões, esclarecer dúvidas do pedido, explicar formas de pagamento, sugerir novos mercados consumidores, requisitar material de consumo, demonstrar capacidade de negociação, verificar opiniões do cliente, discutir estratégias com o superior, verificar clientes inadimplentes, comunicar as transações realizadas, fazer itinerário de visitas, estabelecer prazos de entrega dos produtos, atender solicitação de clientes, encaminhar cliente para cadastro, dar retorno das sugestões ao cliente, definir participação no mercado, trabalhar sob pressão, apresentar tabelas de preços, agendar horário, encaminhar documentação do cliente, demonstrar confiança, demonstrar criatividade, consultar publicações técnicas, demonstrar resiliência, participar de feiras relacionadas a área, preparar cadastro de novos clientes, contornar situações adversas, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, treinar novos funcionários, pesquisar ações dos concorrentes, fornecer amostras, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar senso ético, participar de lançamento de novos produtos, analisar potencial de clientes, demonstrar características e benefícios do produto, discriminar tipos de produtos, apresentar proposta ao cliente, expor produtos em locais definidos pela empresa, requisitar material de divulgação, obter informações de pré-venda, elaborar relatórios e estatísticas, requisitar troca de produtos, demonstrar capacidade de gerenciar tempo.