CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve participar de eventos, demonstrar competências pessoais, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, concretizar vendas, contatar Áreas internas da empresa, planejar visitas e contatos, sugerir políticas de vendas, divulgar produtos e serviços.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve definir autonomia para negociação, atender solicitação de clientes, participar de palestras relacionadas a área, sugerir novos mercados consumidores, convidar clientes para visitar empresa, explicar formas de pagamento, dar retorno das sugestões ao cliente, filtrar informações para melhorar serviços, controlar vendas efetuadas, analisar potencial de clientes, explicar objetivos da visita, integrar novos funcionários, enviar brindes ao cliente, preparar cadastro de novos clientes, participar de cursos de aperfeiçoamento, treinar novos funcionários, verificar opiniões do cliente, participar de feiras relacionadas a área, verificar prazo de entrega dos produtos, requisitar troca de produtos, apresentar tabelas de preços, demonstrar criatividade, verificar clientes inadimplentes, comunicar as transações realizadas, demonstrar resiliência, estabelecer prazos de entrega dos produtos, demonstrar características e benefícios do produto, discutir estratégias com o superior, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, checar irregularidades na entrega dos produtos, participar de treinamento de técnica de venda, pesquisar ações dos concorrentes, elaborar relatórios e estatísticas, convocar clientes para assembléia extraordinária, consultar publicações técnicas, apresentar proposta ao cliente, classificar clientes por faturamento, tomar decisões, contatar clientes, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, demonstrar capacidade de negociação, definir estratégia de marketing, participar de lançamento de novos produtos, discriminar tipos de produtos, encaminhar cliente para cadastro, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, auxiliar na escolha dos produtos, cumprir cotas de venda do produto, prever vendas, obter informações de pré-venda, encaminhar documentação do cliente, demonstrar habilidade de comunicação verbal, agendar horário, expor produtos em locais definidos pela empresa, definir participação no mercado, trabalhar em equipe, demonstrar capacidade de liderança, trabalhar sob pressão, contornar situações adversas, demonstrar capacidade de persuasão, fornecer amostras, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, calcular custo do produto, esclarecer dúvidas do pedido, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, fazer itinerário de visitas, demonstrar senso de organização, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, informar ao superior resultados de vendas, receber indicação de futuros clientes, requisitar material de divulgação, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar confiança, demonstrar flexibilidade, participar de reuniões, identificar necessidades do cliente, convidar clientes para lançamento de produtos, enviar mala direta aos clientes, visitar área industrial da empresa, tirar pedidos de produtos, demonstrar senso ético, requisitar material de consumo, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente.