CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve planejar visitas e contatos, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, demonstrar competências pessoais, concretizar vendas, sugerir políticas de vendas, divulgar produtos e serviços, participar de eventos, contatar Áreas internas da empresa.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve expor produtos em locais definidos pela empresa, participar de cursos de aperfeiçoamento, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar capacidade de liderança, demonstrar flexibilidade, auxiliar na escolha dos produtos, definir autonomia para negociação, apresentar tabelas de preços, trabalhar sob pressão, participar de lançamento de novos produtos, prever vendas, verificar prazo de entrega dos produtos, calcular custo do produto, identificar necessidades do cliente, definir estratégia de marketing, demonstrar capacidade de negociação, classificar clientes por faturamento, tirar pedidos de produtos, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, requisitar material de divulgação, discutir estratégias com o superior, requisitar material de consumo, requisitar troca de produtos, verificar opiniões do cliente, agendar horário, definir participação no mercado, participar de reuniões, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, visitar área industrial da empresa, atender solicitação de clientes, contornar situações adversas, preparar cadastro de novos clientes, demonstrar criatividade, convidar clientes para lançamento de produtos, enviar brindes ao cliente, cumprir cotas de venda do produto, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, comunicar as transações realizadas, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, demonstrar senso de organização, analisar potencial de clientes, receber indicação de futuros clientes, explicar formas de pagamento, encaminhar documentação do cliente, demonstrar senso ético, tomar decisões, enviar mala direta aos clientes, obter informações de pré-venda, integrar novos funcionários, participar de feiras relacionadas a área, explicar objetivos da visita, pesquisar ações dos concorrentes, checar irregularidades na entrega dos produtos, elaborar relatórios e estatísticas, demonstrar capacidade de persuasão, demonstrar resiliência, esclarecer dúvidas do pedido, participar de treinamento de técnica de venda, controlar vendas efetuadas, participar de palestras relacionadas a área, fazer itinerário de visitas, contatar clientes, estabelecer prazos de entrega dos produtos, demonstrar confiança, encaminhar cliente para cadastro, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, verificar clientes inadimplentes, trabalhar em equipe, convidar clientes para visitar empresa, convocar clientes para assembléia extraordinária, dar retorno das sugestões ao cliente, fornecer amostras, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, filtrar informações para melhorar serviços, demonstrar habilidade de comunicação verbal, apresentar proposta ao cliente, consultar publicações técnicas, demonstrar características e benefícios do produto, informar ao superior resultados de vendas, treinar novos funcionários, sugerir novos mercados consumidores, discriminar tipos de produtos.