CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve contatar Áreas internas da empresa, demonstrar competências pessoais, divulgar produtos e serviços, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, concretizar vendas, sugerir políticas de vendas, planejar visitas e contatos, participar de eventos.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve analisar potencial de clientes, tirar pedidos de produtos, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, pesquisar ações dos concorrentes, fornecer amostras, definir autonomia para negociação, encaminhar documentação do cliente, sugerir novos mercados consumidores, calcular custo do produto, requisitar material de divulgação, filtrar informações para melhorar serviços, treinar novos funcionários, requisitar troca de produtos, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, receber indicação de futuros clientes, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, integrar novos funcionários, expor produtos em locais definidos pela empresa, participar de feiras relacionadas a área, atender solicitação de clientes, verificar opiniões do cliente, identificar necessidades do cliente, participar de lançamento de novos produtos, discriminar tipos de produtos, cumprir cotas de venda do produto, convocar clientes para assembléia extraordinária, visitar área industrial da empresa, apresentar tabelas de preços, apresentar proposta ao cliente, consultar publicações técnicas, classificar clientes por faturamento, enviar brindes ao cliente, estabelecer prazos de entrega dos produtos, checar irregularidades na entrega dos produtos, explicar formas de pagamento, definir estratégia de marketing, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, participar de reuniões, controlar vendas efetuadas, requisitar material de consumo, verificar clientes inadimplentes, explicar objetivos da visita, obter informações de pré-venda, convidar clientes para lançamento de produtos, participar de treinamento de técnica de venda, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, demonstrar resiliência, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, demonstrar capacidade de negociação, fazer itinerário de visitas, definir participação no mercado, demonstrar flexibilidade, verificar prazo de entrega dos produtos, discutir estratégias com o superior, esclarecer dúvidas do pedido, preparar cadastro de novos clientes, demonstrar confiança, participar de cursos de aperfeiçoamento, trabalhar sob pressão, comunicar as transações realizadas, prever vendas, contatar clientes, auxiliar na escolha dos produtos, demonstrar características e benefícios do produto, agendar horário, demonstrar senso ético, demonstrar criatividade, elaborar relatórios e estatísticas, demonstrar habilidade de comunicação verbal, contornar situações adversas, verificar ficha cadastral do cliente, informar ao superior resultados de vendas, trabalhar em equipe, dar retorno das sugestões ao cliente, participar de palestras relacionadas a área, enviar mala direta aos clientes, convidar clientes para visitar empresa, demonstrar capacidade de persuasão, demonstrar senso de organização, demonstrar capacidade de liderança, tomar decisões, encaminhar cliente para cadastro.