CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve contatar Áreas internas da empresa, sugerir políticas de vendas, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, divulgar produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, planejar visitas e contatos, participar de eventos, concretizar vendas.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve agendar horário, apresentar proposta ao cliente, tirar pedidos de produtos, elaborar relatórios e estatísticas, estabelecer prazos de entrega dos produtos, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, classificar clientes por faturamento, apresentar tabelas de preços, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, demonstrar resiliência, esclarecer dúvidas do pedido, receber indicação de futuros clientes, definir autonomia para negociação, convocar clientes para assembléia extraordinária, explicar formas de pagamento, verificar clientes inadimplentes, atender solicitação de clientes, tomar decisões, encaminhar documentação do cliente, demonstrar capacidade de persuasão, demonstrar flexibilidade, explicar objetivos da visita, identificar necessidades do cliente, convidar clientes para visitar empresa, contatar clientes, fazer itinerário de visitas, analisar potencial de clientes, participar de lançamento de novos produtos, verificar opiniões do cliente, controlar vendas efetuadas, participar de treinamento de técnica de venda, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, demonstrar características e benefícios do produto, obter informações de pré-venda, consultar publicações técnicas, definir estratégia de marketing, demonstrar senso ético, expor produtos em locais definidos pela empresa, dar retorno das sugestões ao cliente, pesquisar ações dos concorrentes, discutir estratégias com o superior, requisitar material de consumo, trabalhar sob pressão, preparar cadastro de novos clientes, enviar mala direta aos clientes, demonstrar habilidade de comunicação verbal, definir participação no mercado, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, fornecer amostras, requisitar troca de produtos, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, requisitar material de divulgação, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, sugerir novos mercados consumidores, convidar clientes para lançamento de produtos, cumprir cotas de venda do produto, participar de reuniões, participar de cursos de aperfeiçoamento, prever vendas, demonstrar confiança, verificar prazo de entrega dos produtos, checar irregularidades na entrega dos produtos, encaminhar cliente para cadastro, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, integrar novos funcionários, demonstrar capacidade de negociação, participar de palestras relacionadas a área, trabalhar em equipe, participar de feiras relacionadas a área, treinar novos funcionários, demonstrar criatividade, calcular custo do produto, informar ao superior resultados de vendas, discriminar tipos de produtos, enviar brindes ao cliente, filtrar informações para melhorar serviços, contornar situações adversas, comunicar as transações realizadas, demonstrar capacidade de liderança, demonstrar senso de organização, visitar área industrial da empresa, verificar ficha cadastral do cliente, auxiliar na escolha dos produtos.