CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve participar de eventos, divulgar produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, contatar Áreas internas da empresa, planejar visitas e contatos, sugerir políticas de vendas, concretizar vendas.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve demonstrar resiliência, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, encaminhar documentação do cliente, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, esclarecer dúvidas do pedido, explicar objetivos da visita, participar de reuniões, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, demonstrar habilidade de comunicação verbal, verificar clientes inadimplentes, verificar opiniões do cliente, fazer itinerário de visitas, informar ao superior resultados de vendas, comunicar as transações realizadas, estabelecer prazos de entrega dos produtos, participar de cursos de aperfeiçoamento, treinar novos funcionários, enviar mala direta aos clientes, requisitar material de divulgação, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, trabalhar sob pressão, consultar publicações técnicas, sugerir novos mercados consumidores, discriminar tipos de produtos, apresentar tabelas de preços, contornar situações adversas, apresentar proposta ao cliente, verificar prazo de entrega dos produtos, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, participar de palestras relacionadas a área, receber indicação de futuros clientes, controlar vendas efetuadas, demonstrar senso ético, tirar pedidos de produtos, trabalhar em equipe, cumprir cotas de venda do produto, requisitar troca de produtos, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar capacidade de liderança, definir autonomia para negociação, prever vendas, obter informações de pré-venda, participar de lançamento de novos produtos, definir estratégia de marketing, convocar clientes para assembléia extraordinária, enviar brindes ao cliente, agendar horário, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, expor produtos em locais definidos pela empresa, atender solicitação de clientes, participar de treinamento de técnica de venda, analisar potencial de clientes, participar de feiras relacionadas a área, visitar área industrial da empresa, demonstrar confiança, preparar cadastro de novos clientes, demonstrar senso de organização, calcular custo do produto, discutir estratégias com o superior, demonstrar criatividade, dar retorno das sugestões ao cliente, auxiliar na escolha dos produtos, identificar necessidades do cliente, demonstrar características e benefícios do produto, fornecer amostras, contatar clientes, integrar novos funcionários, demonstrar capacidade de negociação, demonstrar capacidade de persuasão, explicar formas de pagamento, convidar clientes para lançamento de produtos, convidar clientes para visitar empresa, filtrar informações para melhorar serviços, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, encaminhar cliente para cadastro, demonstrar flexibilidade, checar irregularidades na entrega dos produtos, tomar decisões, classificar clientes por faturamento, definir participação no mercado, requisitar material de consumo, pesquisar ações dos concorrentes, elaborar relatórios e estatísticas.