CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas
O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.
Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.
Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.
Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25
- Técnicos de nível médio.
- Especialistas em promoção de produtos e vendas.
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.
O que faz um Assistente de vendas
O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.
Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.
Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.
Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.
Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.
Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.
Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.
Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.
Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.
Funções do cargo
O funcionário CBO 3541-25 deve divulgar produtos e serviços, sugerir políticas de vendas, concretizar vendas, participar de eventos, planejar visitas e contatos, demonstrar competências pessoais, contatar Áreas internas da empresa, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita.
Condições de trabalho dessas profissões
Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.
Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25
Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.
Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25
Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve verificar ficha cadastral do cliente, participar de lançamento de novos produtos, demonstrar criatividade, convidar clientes para visitar empresa, estabelecer prazos de entrega dos produtos, atender solicitação de clientes, consultar publicações técnicas, demonstrar habilidade de comunicação verbal, requisitar troca de produtos, apresentar proposta ao cliente, verificar opiniões do cliente, tirar pedidos de produtos, demonstrar flexibilidade, demonstrar capacidade de negociação, fazer itinerário de visitas, dar retorno das sugestões ao cliente, classificar clientes por faturamento, treinar novos funcionários, checar irregularidades na entrega dos produtos, enviar brindes ao cliente, definir participação no mercado, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, encaminhar cliente para cadastro, expor produtos em locais definidos pela empresa, informar ao superior resultados de vendas, convocar clientes para assembléia extraordinária, convidar clientes para lançamento de produtos, verificar clientes inadimplentes, trabalhar sob pressão, definir autonomia para negociação, demonstrar senso ético, participar de cursos de aperfeiçoamento, participar de feiras relacionadas a área, discutir estratégias com o superior, definir estratégia de marketing, demonstrar senso de organização, contatar clientes, elaborar relatórios e estatísticas, trabalhar em equipe, analisar potencial de clientes, participar de palestras relacionadas a área, explicar formas de pagamento, comunicar as transações realizadas, apresentar tabelas de preços, encaminhar documentação do cliente, obter informações de pré-venda, auxiliar na escolha dos produtos, cumprir cotas de venda do produto, receber indicação de futuros clientes, preparar cadastro de novos clientes, calcular custo do produto, explicar objetivos da visita, discriminar tipos de produtos, identificar necessidades do cliente, visitar área industrial da empresa, contornar situações adversas, demonstrar capacidade de liderança, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, verificar prazo de entrega dos produtos, demonstrar resiliência, fornecer amostras, enviar mala direta aos clientes, requisitar material de consumo, esclarecer dúvidas do pedido, tomar decisões, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, controlar vendas efetuadas, pesquisar ações dos concorrentes, requisitar material de divulgação, participar de treinamento de técnica de venda, sugerir novos mercados consumidores, participar de reuniões, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, demonstrar capacidade de persuasão, integrar novos funcionários, filtrar informações para melhorar serviços, agendar horário, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, demonstrar características e benefícios do produto, demonstrar confiança, prever vendas.
