CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, sugerir políticas de vendas, concretizar vendas, planejar visitas e contatos, divulgar produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, contatar Áreas internas da empresa, participar de eventos.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, demonstrar capacidade de liderança, participar de treinamento de técnica de venda, demonstrar flexibilidade, convidar clientes para lançamento de produtos, demonstrar senso de organização, participar de feiras relacionadas a área, demonstrar resiliência, tirar pedidos de produtos, convocar clientes para assembléia extraordinária, trabalhar em equipe, definir autonomia para negociação, demonstrar características e benefícios do produto, controlar vendas efetuadas, obter informações de pré-venda, elaborar relatórios e estatísticas, sugerir novos mercados consumidores, participar de palestras relacionadas a área, definir estratégia de marketing, contornar situações adversas, verificar clientes inadimplentes, participar de cursos de aperfeiçoamento, verificar prazo de entrega dos produtos, integrar novos funcionários, analisar potencial de clientes, expor produtos em locais definidos pela empresa, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, estabelecer prazos de entrega dos produtos, convidar clientes para visitar empresa, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, consultar publicações técnicas, enviar brindes ao cliente, definir participação no mercado, receber indicação de futuros clientes, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, demonstrar habilidade de comunicação verbal, classificar clientes por faturamento, prever vendas, discutir estratégias com o superior, demonstrar confiança, participar de reuniões, demonstrar capacidade de persuasão, fazer itinerário de visitas, encaminhar documentação do cliente, calcular custo do produto, informar ao superior resultados de vendas, explicar objetivos da visita, requisitar material de divulgação, apresentar proposta ao cliente, esclarecer dúvidas do pedido, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, auxiliar na escolha dos produtos, identificar necessidades do cliente, fornecer amostras, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, agendar horário, encaminhar cliente para cadastro, demonstrar capacidade de negociação, verificar opiniões do cliente, dar retorno das sugestões ao cliente, requisitar material de consumo, apresentar tabelas de preços, discriminar tipos de produtos, explicar formas de pagamento, visitar área industrial da empresa, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, enviar mala direta aos clientes, preparar cadastro de novos clientes, tomar decisões, requisitar troca de produtos, comunicar as transações realizadas, cumprir cotas de venda do produto, participar de lançamento de novos produtos, pesquisar ações dos concorrentes, atender solicitação de clientes, demonstrar criatividade, contatar clientes, checar irregularidades na entrega dos produtos, demonstrar senso ético, filtrar informações para melhorar serviços, trabalhar sob pressão, treinar novos funcionários.