CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve divulgar produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, contatar Áreas internas da empresa, planejar visitas e contatos, concretizar vendas, participar de eventos, sugerir políticas de vendas, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve demonstrar confiança, fazer itinerário de visitas, contatar clientes, identificar necessidades do cliente, atender solicitação de clientes, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar características e benefícios do produto, definir autonomia para negociação, convidar clientes para visitar empresa, discriminar tipos de produtos, enviar mala direta aos clientes, demonstrar senso de organização, convidar clientes para lançamento de produtos, receber indicação de futuros clientes, integrar novos funcionários, demonstrar capacidade de liderança, participar de cursos de aperfeiçoamento, demonstrar habilidade de comunicação verbal, verificar opiniões do cliente, calcular custo do produto, demonstrar capacidade de negociação, controlar vendas efetuadas, tirar pedidos de produtos, trabalhar sob pressão, participar de lançamento de novos produtos, requisitar troca de produtos, definir participação no mercado, apresentar proposta ao cliente, filtrar informações para melhorar serviços, encaminhar documentação do cliente, treinar novos funcionários, tomar decisões, participar de feiras relacionadas a área, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, convocar clientes para assembléia extraordinária, explicar objetivos da visita, obter informações de pré-venda, participar de treinamento de técnica de venda, sugerir novos mercados consumidores, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, comunicar as transações realizadas, fornecer amostras, verificar clientes inadimplentes, estabelecer prazos de entrega dos produtos, enviar brindes ao cliente, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, participar de palestras relacionadas a área, explicar formas de pagamento, classificar clientes por faturamento, dar retorno das sugestões ao cliente, checar irregularidades na entrega dos produtos, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, auxiliar na escolha dos produtos, consultar publicações técnicas, participar de reuniões, discutir estratégias com o superior, elaborar relatórios e estatísticas, visitar área industrial da empresa, requisitar material de divulgação, encaminhar cliente para cadastro, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, demonstrar flexibilidade, contornar situações adversas, demonstrar criatividade, esclarecer dúvidas do pedido, demonstrar capacidade de persuasão, analisar potencial de clientes, preparar cadastro de novos clientes, verificar prazo de entrega dos produtos, informar ao superior resultados de vendas, expor produtos em locais definidos pela empresa, trabalhar em equipe, prever vendas, apresentar tabelas de preços, pesquisar ações dos concorrentes, definir estratégia de marketing, agendar horário, cumprir cotas de venda do produto, demonstrar resiliência, demonstrar senso ético, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, requisitar material de consumo.