CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve planejar visitas e contatos, concretizar vendas, contatar Áreas internas da empresa, divulgar produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, sugerir políticas de vendas, participar de eventos.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve analisar potencial de clientes, agendar horário, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, atender solicitação de clientes, integrar novos funcionários, controlar vendas efetuadas, calcular custo do produto, encaminhar cliente para cadastro, verificar ficha cadastral do cliente, contatar clientes, demonstrar resiliência, auxiliar na escolha dos produtos, explicar objetivos da visita, classificar clientes por faturamento, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, tomar decisões, estabelecer prazos de entrega dos produtos, treinar novos funcionários, discutir estratégias com o superior, esclarecer dúvidas do pedido, explicar formas de pagamento, convocar clientes para assembléia extraordinária, demonstrar flexibilidade, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, pesquisar ações dos concorrentes, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, discriminar tipos de produtos, cumprir cotas de venda do produto, identificar necessidades do cliente, filtrar informações para melhorar serviços, sugerir novos mercados consumidores, requisitar material de divulgação, participar de lançamento de novos produtos, contornar situações adversas, demonstrar habilidade de comunicação verbal, fazer itinerário de visitas, demonstrar senso de organização, convidar clientes para visitar empresa, prever vendas, participar de treinamento de técnica de venda, tirar pedidos de produtos, participar de cursos de aperfeiçoamento, enviar brindes ao cliente, verificar prazo de entrega dos produtos, demonstrar capacidade de liderança, demonstrar criatividade, apresentar tabelas de preços, participar de feiras relacionadas a área, requisitar material de consumo, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, obter informações de pré-venda, receber indicação de futuros clientes, definir participação no mercado, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, verificar opiniões do cliente, definir autonomia para negociação, demonstrar senso ético, trabalhar em equipe, expor produtos em locais definidos pela empresa, preparar cadastro de novos clientes, consultar publicações técnicas, visitar área industrial da empresa, apresentar proposta ao cliente, convidar clientes para lançamento de produtos, encaminhar documentação do cliente, checar irregularidades na entrega dos produtos, dar retorno das sugestões ao cliente, comunicar as transações realizadas, requisitar troca de produtos, informar ao superior resultados de vendas, demonstrar confiança, participar de reuniões, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, participar de palestras relacionadas a área, verificar clientes inadimplentes, trabalhar sob pressão, demonstrar capacidade de negociação, demonstrar características e benefícios do produto, fornecer amostras, demonstrar capacidade de persuasão, definir estratégia de marketing, elaborar relatórios e estatísticas, enviar mala direta aos clientes.