CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve participar de eventos, divulgar produtos e serviços, contatar Áreas internas da empresa, planejar visitas e contatos, demonstrar competências pessoais, concretizar vendas, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, sugerir políticas de vendas.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve apresentar tabelas de preços, demonstrar capacidade de liderança, participar de palestras relacionadas a área, treinar novos funcionários, tomar decisões, explicar objetivos da visita, explicar formas de pagamento, contatar clientes, fornecer amostras, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, enviar mala direta aos clientes, encaminhar cliente para cadastro, convocar clientes para assembléia extraordinária, trabalhar sob pressão, demonstrar habilidade de comunicação verbal, integrar novos funcionários, participar de treinamento de técnica de venda, definir estratégia de marketing, demonstrar confiança, participar de cursos de aperfeiçoamento, identificar necessidades do cliente, sugerir novos mercados consumidores, demonstrar capacidade de negociação, obter informações de pré-venda, agendar horário, contornar situações adversas, participar de lançamento de novos produtos, definir participação no mercado, fazer itinerário de visitas, enviar brindes ao cliente, demonstrar resiliência, definir autonomia para negociação, demonstrar senso ético, prever vendas, calcular custo do produto, checar irregularidades na entrega dos produtos, tirar pedidos de produtos, controlar vendas efetuadas, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, receber indicação de futuros clientes, visitar área industrial da empresa, verificar prazo de entrega dos produtos, participar de feiras relacionadas a área, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, apresentar proposta ao cliente, participar de reuniões, encaminhar documentação do cliente, verificar clientes inadimplentes, convidar clientes para lançamento de produtos, comunicar as transações realizadas, verificar opiniões do cliente, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, discutir estratégias com o superior, demonstrar flexibilidade, analisar potencial de clientes, consultar publicações técnicas, auxiliar na escolha dos produtos, demonstrar senso de organização, dar retorno das sugestões ao cliente, expor produtos em locais definidos pela empresa, elaborar relatórios e estatísticas, cumprir cotas de venda do produto, requisitar material de consumo, discriminar tipos de produtos, informar ao superior resultados de vendas, esclarecer dúvidas do pedido, filtrar informações para melhorar serviços, demonstrar criatividade, requisitar material de divulgação, trabalhar em equipe, atender solicitação de clientes, preparar cadastro de novos clientes, requisitar troca de produtos, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, demonstrar características e benefícios do produto, pesquisar ações dos concorrentes, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, demonstrar capacidade de persuasão, estabelecer prazos de entrega dos produtos, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, convidar clientes para visitar empresa, classificar clientes por faturamento.