CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve sugerir políticas de vendas, demonstrar competências pessoais, participar de eventos, concretizar vendas, planejar visitas e contatos, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, divulgar produtos e serviços, contatar Áreas internas da empresa.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve encaminhar documentação do cliente, participar de treinamento de técnica de venda, integrar novos funcionários, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, pesquisar ações dos concorrentes, enviar brindes ao cliente, dar retorno das sugestões ao cliente, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, esclarecer dúvidas do pedido, classificar clientes por faturamento, calcular custo do produto, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, analisar potencial de clientes, demonstrar resiliência, identificar necessidades do cliente, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar senso de organização, participar de cursos de aperfeiçoamento, preparar cadastro de novos clientes, sugerir novos mercados consumidores, definir participação no mercado, informar ao superior resultados de vendas, controlar vendas efetuadas, demonstrar características e benefícios do produto, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, demonstrar criatividade, expor produtos em locais definidos pela empresa, elaborar relatórios e estatísticas, filtrar informações para melhorar serviços, verificar clientes inadimplentes, definir autonomia para negociação, demonstrar senso ético, demonstrar capacidade de persuasão, demonstrar capacidade de negociação, tomar decisões, auxiliar na escolha dos produtos, convidar clientes para lançamento de produtos, checar irregularidades na entrega dos produtos, convocar clientes para assembléia extraordinária, definir estratégia de marketing, trabalhar sob pressão, demonstrar flexibilidade, enviar mala direta aos clientes, participar de palestras relacionadas a área, demonstrar habilidade de comunicação verbal, consultar publicações técnicas, discutir estratégias com o superior, requisitar material de divulgação, demonstrar capacidade de liderança, obter informações de pré-venda, apresentar tabelas de preços, discriminar tipos de produtos, requisitar troca de produtos, verificar prazo de entrega dos produtos, atender solicitação de clientes, explicar objetivos da visita, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, agendar horário, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, demonstrar confiança, participar de reuniões, requisitar material de consumo, contatar clientes, verificar opiniões do cliente, receber indicação de futuros clientes, treinar novos funcionários, cumprir cotas de venda do produto, visitar área industrial da empresa, comunicar as transações realizadas, apresentar proposta ao cliente, contornar situações adversas, tirar pedidos de produtos, prever vendas, explicar formas de pagamento, fornecer amostras, participar de lançamento de novos produtos, fazer itinerário de visitas, participar de feiras relacionadas a área, estabelecer prazos de entrega dos produtos, convidar clientes para visitar empresa, encaminhar cliente para cadastro, trabalhar em equipe.