CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve divulgar produtos e serviços, concretizar vendas, demonstrar competências pessoais, contatar Áreas internas da empresa, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, sugerir políticas de vendas, participar de eventos, planejar visitas e contatos.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, encaminhar cliente para cadastro, participar de cursos de aperfeiçoamento, sugerir novos mercados consumidores, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, demonstrar capacidade de liderança, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, visitar área industrial da empresa, dar retorno das sugestões ao cliente, fazer itinerário de visitas, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, definir autonomia para negociação, esclarecer dúvidas do pedido, trabalhar em equipe, expor produtos em locais definidos pela empresa, verificar clientes inadimplentes, discutir estratégias com o superior, demonstrar criatividade, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, verificar opiniões do cliente, participar de treinamento de técnica de venda, auxiliar na escolha dos produtos, convidar clientes para lançamento de produtos, trabalhar sob pressão, explicar objetivos da visita, convocar clientes para assembléia extraordinária, contatar clientes, apresentar proposta ao cliente, calcular custo do produto, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, atender solicitação de clientes, contornar situações adversas, demonstrar senso ético, pesquisar ações dos concorrentes, definir estratégia de marketing, verificar prazo de entrega dos produtos, encaminhar documentação do cliente, demonstrar características e benefícios do produto, checar irregularidades na entrega dos produtos, estabelecer prazos de entrega dos produtos, definir participação no mercado, cumprir cotas de venda do produto, convidar clientes para visitar empresa, demonstrar flexibilidade, receber indicação de futuros clientes, filtrar informações para melhorar serviços, enviar mala direta aos clientes, demonstrar capacidade de persuasão, identificar necessidades do cliente, apresentar tabelas de preços, demonstrar senso de organização, participar de lançamento de novos produtos, participar de palestras relacionadas a área, controlar vendas efetuadas, comunicar as transações realizadas, elaborar relatórios e estatísticas, requisitar material de consumo, discriminar tipos de produtos, enviar brindes ao cliente, classificar clientes por faturamento, explicar formas de pagamento, participar de feiras relacionadas a área, analisar potencial de clientes, demonstrar confiança, verificar ficha cadastral do cliente, integrar novos funcionários, requisitar troca de produtos, tirar pedidos de produtos, agendar horário, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, tomar decisões, demonstrar resiliência, fornecer amostras, prever vendas, demonstrar habilidade de comunicação verbal, obter informações de pré-venda, consultar publicações técnicas, treinar novos funcionários, preparar cadastro de novos clientes, participar de reuniões, requisitar material de divulgação, demonstrar capacidade de negociação, informar ao superior resultados de vendas.