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CBO 4211-20 - Emissor de passagens - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

O profissional no cargo de Emissor de passagens CBO 4211-20 realiza a venda e a emissão de passagens terrestres, marítimas e aéreas Presta informações ao público.

Faz cotação de preços, efetiva reserva e executa emissão online ou presencial de passagens Recebe e confere o pagamento Controla os recursos financeiros, remetendo numerário e controle de vendas com cartão e online à tesouraria.

Atua de acordo com regras estabelecidas para viagens nacionais e internacionais e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 4211-20 é o Código Brasileiro da Ocupação de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Emissor de passagens, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-20 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4211-20

  • Trabalhadores de serviços administrativos.
    • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco).
      • Trabalhadores de atendimento ao público.

O que faz um Emissor de passagens

O Emissor de passagens CBO 4211-20 presta informações ao público relativas a destinos, conexões, duração e horários de partida e chegada de viagens terrestres, marítimas e aéreas Faz cotação de preços de passagem, a partir da definição de destino, de data da viagem, de escalas ou conexões no trecho.

Pode usar, na pesquisa, sistemas de busca que consideram todos os tipos de companhias, para encontrar as opções mais adequadas ao viajante.

Faz reserva online ou presencial de passagens, fornecendo número da reserva ou código de referência para consulta Realiza emissão online ou presencial de passagens, confirmando dados e informando sobre documentação e normas para embarque.

Presta esclarecimentos sobre local marcado para a viagem - assento ou cabine -, sobre volumes de bagagens e sobre apólice de seguro viagem Informa sobre as condições para troca e cancelamento das passagens emitidas.

Recebe o pagamento online ou presencialmente, informando o valor a ser pago e conferindo o pagamento.

Controla os recursos financeiros, efetuando abertura e fechamento de caixa, administrando recursos financeiros da venda em espécie e em cartões de débito/ crédito e examinando autenticidade de cédulas e cartões Remete numerário e controle de vendas com cartão e online à tesouraria.

Pode realizar o pós-venda, levantando informações sobre a viagem realizada, registrando reclamações e sugestões, para aperfeiçoamento dos processos.

Efetua os registros em impressos próprios Arquiva documentos e cupons fiscais Preenche relatórios administrativos.

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Funções do cargo

O funcionário CBO 4211-20 deve receber valores de vendas de produtos e serviços, realizar atividades técnico-administrativas, demonstrar competências pessoais, comunicar-se, controlar numerários e valores, prestar informações.

Condições de trabalho dessas profissões

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 4211-20

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.

Atividades exercidas por um Emissor de passagens CBO 4211-20

Um Emissor de passagens (ou sinônimo) deve relacionar-se com urbanidade, participar de cursos de treinamento, demonstrar responsabilidade, demonstrar eficiência, orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa, informar o local e horário das paradas, agir com ética, despachar encomendas, efetuar troco, solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente, orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas, informar o horário de atendimento ao público, demonstrar pontualidade, mostrar-se atencioso, verificar autenticidade das cédulas recebidas, orientar clientes via telefone, registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido, informar ao cliente o valor a ser pago, demonstrar paciência, ressarcir o cliente por danos e prejuízos, demonstrar assiduidade, informar as condições de pagamento, propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos, registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico, informar horários de partida e chegada, contar numerário, efetuar pedidos de materiais, atender as necessidades dos clientes, disponibilizar os produtos e serviços no guichê, conferir cheques recebidos, vender produtos e serviços via telefone, informar preço de passagem, informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem, controlar a freqüência dos funcionários, organizar arquivos, ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho, preencher borderô, controlar fluxo de caixa, consultar código de defesa do consumidor, demonstrar conhecimentos de informática, registrar entrada de numerário, demonstrar empatia, emitir cupom fiscal, sangrar valores do caixa, preencher relatórios administrativos, registrar entrada de produtos com valor de numerário, trabalhar em equipe, emitir passagens, efetuar sangria conforme limite, afixar tabelas de preços, tarifas e prazos, preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos, demonstrar honestidade, informar a capacidade de lotação, efetuar o fechamento do caixa, informar documentação e normas para embarque, demonstrar fluência verbal, anotar pedidos via telefone, solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência, embalar produtos vendidos, controlar estoque de materiais, manter sigilo profissional, oferecer produtos e serviços aos clientes, informar itinerários, consultar os procedimentos e normas da empresa, encaminhar os clientes aos setores competentes, abrir a bilheteria para informações ao público, demonstrar agilidade, manter-se atualizado, informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem, realizar pesquisa pré-venda, abrir o caixa, calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa, arquivar documentos e cupons fiscais, carimbar documentos e objetos, realizar pesquisa pós-venda, consultar tabela de preços, tarifas e prazos.

Cargos e salários CBO 4211-20 - Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Salário Agente de Passagens Belo Horizonte

Agente de Passagens: Belo Horizonte, MG

O profissional no cargo de Agente de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Belo Horizonte - MG, ganha entre 1.672 e 2.792 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 320 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Passagens São Paulo

Agente de Passagens: São Paulo, SP

O profissional no cargo de Agente de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em São Paulo - SP, ganha entre 2.933 e 5.861 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 699 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Passagens Feira de Santana

Agente de Passagens: Feira de Santana, BA

O profissional no cargo de Agente de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Feira de Santana - BA, ganha entre 1.450 e 1.913 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 54 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Passagens

Agente de Passagens: São Paulo

O profissional no cargo de Agente de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em São Paulo, ganha entre 2.358 e 4.390 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 1.656 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Passagens

Agente de Passagens: Paraná

O profissional no cargo de Agente de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Paraná, ganha entre 1.934 e 2.816 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 636 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Passagens Foz do Iguaçu

Agente de Passagens: Foz do Iguaçu, PR

O profissional no cargo de Agente de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Foz do Iguaçu - PR, ganha entre 2.274 e 3.575 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 54 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Passagens Rio de Janeiro

Agente de Passagens: Rio de Janeiro, RJ

O profissional no cargo de Agente de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 2.214 e 4.055 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 260 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Passagens Aéreas Curitiba

Agente de Passagens Aéreas: Curitiba, PR

O profissional no cargo de Agente de Passagens Aéreas CBO 4211-20 trabalhando em Curitiba - PR, ganha entre 2.038 e 3.069 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 183 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Passagens Aéreas São Paulo

Agente de Passagens Aéreas: São Paulo, SP

O profissional no cargo de Agente de Passagens Aéreas CBO 4211-20 trabalhando em São Paulo - SP, ganha entre 2.933 e 5.861 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 699 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Passagens Aéreas Fortaleza

Agente de Passagens Aéreas: Fortaleza, CE

O profissional no cargo de Agente de Passagens Aéreas CBO 4211-20 trabalhando em Fortaleza - CE, ganha entre 1.764 e 3.058 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 48 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Reserva de Passagens Aéreas São Paulo

Agente de Reserva de Passagens Aéreas: São Paulo, SP

O profissional no cargo de Agente de Reserva de Passagens Aéreas CBO 4211-20 trabalhando em São Paulo - SP, ganha entre 2.933 e 5.861 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 699 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Reserva de Passagens Aéreas Belo Horizonte

Agente de Reserva de Passagens Aéreas: Belo Horizonte, MG

O profissional no cargo de Agente de Reserva de Passagens Aéreas CBO 4211-20 trabalhando em Belo Horizonte - MG, ganha entre 1.672 e 2.792 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 320 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Reserva de Passagens Aéreas Rio de Janeiro

Agente de Reserva de Passagens Aéreas: Rio de Janeiro, RJ

O profissional no cargo de Agente de Reserva de Passagens Aéreas CBO 4211-20 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 2.214 e 4.055 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 260 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Venda de Passagens Curitiba

Agente de Venda de Passagens: Curitiba, PR

O profissional no cargo de Agente de Venda de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Curitiba - PR, ganha entre 2.038 e 3.069 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 183 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Venda de Passagens Belo Horizonte

Agente de Venda de Passagens: Belo Horizonte, MG

O profissional no cargo de Agente de Venda de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Belo Horizonte - MG, ganha entre 1.672 e 2.792 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 320 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Venda de Passagens

Agente de Venda de Passagens: São Paulo

O profissional no cargo de Agente de Venda de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em São Paulo, ganha entre 2.358 e 4.390 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 1.656 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Venda de Passagens São Paulo

Agente de Venda de Passagens: São Paulo, SP

O profissional no cargo de Agente de Venda de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em São Paulo - SP, ganha entre 2.933 e 5.861 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 699 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
Salário Agente de Venda de Passagens Rio de Janeiro

Agente de Venda de Passagens: Rio de Janeiro, RJ

O profissional no cargo de Agente de Venda de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 2.214 e 4.055 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 260 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.