CBO 4213-05 - Cobrador externo - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos cobradores e afins

O profissional no cargo de Cobrador externo CBO 4213-05 executa rotinas operacionais relacionadas à cobrança de valores devidos a empresas ou a instituições, indo ao endereço do devedor Prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança.

Define estratégias e elabora itinerário de cobrança Contata cada devedor e negocia formas de pagamento Registra histórico da ação de cobrança, fazendo prestação de contas e emitindo relatório.

Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 4213-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de cobradores e afins que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Cobrador externo, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Cobradores e afins CBO 4213-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4213-05

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Cobradores e afins.
• • • Trabalhadores de atendimento ao público.

O que faz um Cobrador externo

O Cobrador externo CBO 4213-05 prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança e avaliando faixas de atraso Levanta informações sobre cada devedor, analisando seu histórico de crédito, averiguando as razões da inadimplência e solicitando informações aos órgãos de proteção ao crédito.

Consulta códigos civil, comercial e do consumidor.

Define estratégias e elabora itinerário de cobrança por região Adapta meios de cobrança à pessoa física ou jurídica.

Atualiza cadastro do devedor, levantando informações junto à vizinhança e no local de trabalho, consultando pessoas dadas como referência ou como fiador e solicitando informações em instituições financeiras e em instituições públicas Pode localizar bens dados como garantia de dívida, avaliando seu estado físico.

Contata o devedor e seu avalista ou fiador, verificando a situação financeira de cada um.

Informa, ao devedor, o seu débito, esclarecendo as consequências da inadimplência e as vantagens da recuperação do crédito Apresenta, ao devedor, propostas de pagamento e de quitação integral de débitos.

Ao final da negociação, pode receber os valores devidos, emitindo recibos e comprovantes de quitação de dívidas.

Ainda, pode realizar acordo, informando sobre as sanções do não cumprimento do agora pactuado e suspendendo a cobrança até o prazo combinado Caso não chegue a um acordo com o devedor, pode providenciar a recuperação das mercadorias não pagas Também, pode notificar, ao devedor, o encaminhamento dos títulos ao cartório para protesto.

Registra histórico da cobrança em sistemas informatizados, comunicando as ações realizadas no contato com devedor e fazendo prestação de contas Elabora relatório de encerramento da cobrança ou encaminha o processo ao departamento jurídico Pode identificar cobrança indevida, solicitando o comprovante do pagamento já feito ou rastreando a localização das mercadorias devolvidas.

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Funções do cargo

O funcionário CBO 4213-05 deve informar ao devedor, demonstrar competências pessoais, atualizar cadastro, identificar cobranças indevidas, comunicar-se com devedor, registrar histórico da ação de cobrança, preparar cobrança, cobrar valores devidos.

Condições de trabalho dessas profissões

Cobradores e afins os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 4213-05

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.

Atividades exercidas por um Cobrador externo CBO 4213-05

Um Cobrador externo (ou sinônimo) deve demonstrar capacidade de negociação, consultar instituições financeiras, verificar fatos geradores da dívida, fechar negociações com devedor, encaminhar títulos ao cartório, levantar informações junto a vizinhança e local de trabalho, elaborar relatório de encerramento da cobrança, informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência, identificar o responsável pelo pagamento da dívida, analisar histórico creditício do devedor, analisar razões da inadimplência, demonstrar capacidade de observação, consultar legislação - código civil, comercial e do consumidor, conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida, adaptar meios de cobrança a pessoa física ou jurídica, agrupar documentos, manter privacidade da dívida com terceiros, consultar guias de cep - código de endereçamento postal, demonstrar desinibição, registrar ações realizadas no contato com devedor, entregar comprovantes de recebimentos de valores, transmitir confiança, localizar o devedor pessoalmente, receber outros bens em troca das dívidas, ordenar as informações para elaboração de prestação de contas, anexar documentos, recuperar mercadorias não pagas, analisar títulos e documentos de cobrança, contatar fiador ou avalista, consultar instituições públicas, realizar acordos com entradas simbólicas, informar locais de pagamento, avaliar estado físico do bem, demonstrar disposição para viagem, demonstrar ambição, demonstrar habilidade para cálculos financeiros, apresentar para o devedor títulos devidos, solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento, localizar bens dados como garantia de dívida, negociar formas de pagamento com o devedor, demonstrar paciência, rastrear localização das mercadorias devolvidas, demonstrar habilidade numérica, analisar faixa de atraso, valor e região, demonstrar objetividade, informar sobre campanhas de desconto, consultar pessoas dadas como referência ou como fiador, demonstrar capacidade de intuição, elaborar itinerário de cobrança, levantar hipóteses de fraude, emitir recibos, lidar com conflitos, demonstrar polidez, demonstrar segurança, identificar-se ao devedor, demonstrar capacidade de persuasão, informar devedor sobre o débito, encaminhar processo ao departamento jurídico, suspender cobrança até o prazo acordado, notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito, verificar situação financeira do devedor, levantar informações sobre o devedor, verificar prioridade do débito para o devedor, elaborar relatórios de prestação de contas, demonstrar disciplina, definir estratégias de cobrança, demonstrar perseverança, requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios, verificar veracidade do comprovante do pagamento, adaptar linguagem conforme o devedor e o produto, demonstrar dinamismo, definir data de promessa de pagamento, informar sobre sanções do não cumprimento do acordo, consultar informações cartográficas, informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito, demonstrar postura profissional.