CBO 4213-10 - Cobrador interno - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos cobradores e afins

O profissional no cargo de Cobrador interno CBO 4213-10 executa rotinas operacionais relacionadas à cobrança de valores devidos a empresas ou a instituições, utilizando telefone, correio eletrônico ou outros meios de comunicação Prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança.

Atualiza cadastro do devedor e define estratégias de cobrança Negocia formas de pagamento Registra histórico da ação de cobrança, emitindo relatório.

Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 4213-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de cobradores e afins que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Cobrador interno, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Cobradores e afins CBO 4213-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4213-10

  • Trabalhadores de serviços administrativos.
    • Cobradores e afins.
      • Trabalhadores de atendimento ao público.

O que faz um Cobrador interno

O Cobrador interno CBO 4213-10 prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança e avaliando faixas de atraso Levanta informações sobre cada devedor, analisando seu histórico de crédito e solicitando informações aos órgãos de proteção ao crédito.

Calcula juros e multas, para obter o montante da dívida.

Calcula descontos e abatimentos que poderão ser oferecidos ao devedor, durante o processo de negociação Pode consultar códigos civil, comercial e do consumidor.

Atualiza o cadastro do devedor, coletando informações por meios eletrônicos, conversando com pessoas dadas como referência ou como fiador e solicitando informações em instituições financeiras e em instituições públicas Define estratégias para cobrança.

Adapta meios de cobrança à pessoa física ou jurídica.

Entra em contato com o devedor, adequando a linguagem ao seu perfil Pode usar diferentes meios de comunicação, como telefone, e-mail, carta, SMS (Short Message Service ou Serviço de mensagens curtas), entre outros.

Informa ao devedor sobre o débito.

Procura levantar sua real situação financeira e averiguar as razões da sua inadimplência Enfatiza ao devedor as vantagens da recuperação do crédito e as consequências da inadimplência Negocia, com o devedor, propostas de pagamento e de quitação integral de débitos.

Ao final da negociação, pode receber os valores devidos, emitindo comprovantes de recebimento de valores e de quitação de dívidas Ainda, pode realizar acordo, informando sobre as sanções do não cumprimento do agora pactuado e suspendendo a cobrança até o prazo combinado Acompanha o cumprimento do acordo formalizado.

Caso não chegue a um acordo com o devedor, pode providenciar a recuperação das mercadorias não pagas, quando essa opção for viável Pode, também, notificar, ao devedor, o encaminhamento dos títulos ao cartório para protesto.

Registra histórico da cobrança em sistemas informatizados, comunicando as ações realizadas Elabora relatório administrativo-financeiro de encerramento de cobrança Pode instruir e encaminhar o processo ao departamento jurídico.

Pode identificar cobrança indevida, solicitando o comprovante do pagamento já feito ou rastreando a localização das mercadorias devolvidas Recebe e protocola documentos Organiza, arquiva e, quando necessário, digitaliza a documentação.

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Funções do cargo

O funcionário CBO 4213-10 deve informar ao devedor, demonstrar competências pessoais, atualizar cadastro, preparar cobrança, cobrar valores devidos, identificar cobranças indevidas, comunicar-se com devedor, registrar histórico da ação de cobrança.

Condições de trabalho dessas profissões

Cobradores e afins os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 4213-10

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.

Atividades exercidas por um Cobrador interno CBO 4213-10

Um Cobrador interno (ou sinônimo) deve fechar negociações com devedor, receber outros bens em troca das dívidas, identificar-se ao devedor, contatar fiador ou avalista, definir data de promessa de pagamento, anexar documentos, levantar hipóteses de fraude, elaborar relatório de encerramento da cobrança, demonstrar paciência, analisar histórico creditício do devedor, demonstrar capacidade de intuição, solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento, demonstrar habilidade numérica, suspender cobrança até o prazo acordado, registrar informações da negociação, analisar títulos e documentos de cobrança, encaminhar títulos ao cartório, demonstrar disciplina, informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência, demonstrar ambição, registrar ações realizadas no contato com devedor, adaptar linguagem conforme o devedor e o produto, transmitir confiança, demonstrar capacidade de persuasão, demonstrar capacidade de negociação, demonstrar segurança, demonstrar capacidade de observação, consultar pessoas dadas como referência ou como fiador, demonstrar disposição para viagem, notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito, consultar legislação - código civil, comercial e do consumidor, demonstrar objetividade, informar sobre campanhas de desconto, realizar acordos com entradas simbólicas, confrontar cadastro com coleta de informações, demonstrar habilidade para cálculos financeiros, analisar razões da inadimplência, verificar fatos geradores da dívida, demonstrar polidez, informar locais de pagamento, demonstrar perseverança, informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito, conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida, levantar informações junto a vizinhança e local de trabalho, operar sistema de telefonia, emitir recibos, adaptar meios de cobrança a pessoa física ou jurídica, definir estratégias de cobrança, levantar informações sobre o devedor, manter privacidade da dívida com terceiros, acompanhar cumprimento do acordo formalizado, demonstrar dinamismo, verificar prioridade do débito para o devedor, analisar faixa de atraso, valor e região, localizar pagamento efetuado, pesquisar informações omissas no cadastro, verificar situação financeira do devedor, lidar com conflitos, demonstrar postura profissional, apresentar para o devedor títulos devidos, confirmar improcedência da cobrança, consultar guias de cep - código de endereçamento postal, solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito, encaminhar processo ao departamento jurídico, informar sobre sanções do não cumprimento do acordo, coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações, identificar o responsável pelo pagamento da dívida, negociar formas de pagamento com o devedor, informar devedor sobre o débito, demonstrar desinibição, operar meios eletrônicos, recuperar mercadorias não pagas, verificar veracidade do comprovante do pagamento, notificar débito através de carta.

Cargos e salários CBO 4213-10 - Cobradores e afins

Salário Analista de Cobrança

Analista de Cobrança: Rio de Janeiro

O profissional no cargo de Analista de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Rio de Janeiro, ganha entre 1.701 e 2.838 para uma jornada de trabalho média de 40h semanais de acordo com dados salariais de 2.247 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Analista de Cobrança

Analista de Cobrança: Rio Grande do Sul

O profissional no cargo de Analista de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Rio Grande do Sul, ganha entre 1.795 e 2.859 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 2.123 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Analista de Cobrança

Analista de Cobrança: Bahia

O profissional no cargo de Analista de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Bahia, ganha entre 1.589 e 2.492 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 520 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Analista de Cobrança

Analista de Cobrança: Ceará

O profissional no cargo de Analista de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Ceará, ganha entre 1.387 e 1.872 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 4.813 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Analista de Cobrança

Analista de Cobrança: Mato Grosso do Sul

O profissional no cargo de Analista de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Mato Grosso do Sul, ganha entre 1.608 e 2.454 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 356 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Analista de Cobrança

Analista de Cobrança: Goiás

O profissional no cargo de Analista de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Goiás, ganha entre 1.582 e 2.425 para uma jornada de trabalho média de 41h semanais de acordo com dados salariais de 2.610 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Analista de Cobrança Vila Velha

Analista de Cobrança: Vila Velha, ES

O profissional no cargo de Analista de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Vila Velha - ES, ganha entre 1.458 e 2.052 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 270 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Analista de Cobrança

Analista de Cobrança: Pernambuco

O profissional no cargo de Analista de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Pernambuco, ganha entre 1.564 e 2.407 para uma jornada de trabalho média de 41h semanais de acordo com dados salariais de 809 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Assistente de Cobrança Rio de Janeiro

Assistente de Cobrança: Rio de Janeiro, RJ

O profissional no cargo de Assistente de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 1.724 e 2.956 para uma jornada de trabalho média de 38h semanais de acordo com dados salariais de 1.554 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Assistente de Cobrança Campinas

Assistente de Cobrança: Campinas, SP

O profissional no cargo de Assistente de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Campinas - SP, ganha entre 1.979 e 3.432 para uma jornada de trabalho média de 39h semanais de acordo com dados salariais de 529 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Assistente de Cobrança Salvador

Assistente de Cobrança: Salvador, BA

O profissional no cargo de Assistente de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Salvador - BA, ganha entre 1.714 e 2.909 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 162 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Assistente de Cobrança Joinville

Assistente de Cobrança: Joinville, SC

O profissional no cargo de Assistente de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Joinville - SC, ganha entre 1.588 e 2.232 para uma jornada de trabalho média de 38h semanais de acordo com dados salariais de 2.636 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Assistente de Cobrança Niterói

Assistente de Cobrança: Niterói, RJ

O profissional no cargo de Assistente de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Niterói - RJ, ganha entre 1.570 e 2.493 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 114 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Assistente de Cobrança Barueri

Assistente de Cobrança: Barueri, SP

O profissional no cargo de Assistente de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Barueri - SP, ganha entre 1.753 e 3.108 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 916 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Assistente de Cobrança Guarulhos

Assistente de Cobrança: Guarulhos, SP

O profissional no cargo de Assistente de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Guarulhos - SP, ganha entre 2.000 e 3.270 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 230 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Assistente de Cobrança São Bernardo do Campo

Assistente de Cobrança: São Bernardo do Campo, SP

O profissional no cargo de Assistente de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em São Bernardo do Campo - SP, ganha entre 1.426 e 1.972 para uma jornada de trabalho média de 36h semanais de acordo com dados salariais de 1.275 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Assistente de Cobrança Florianópolis

Assistente de Cobrança: Florianópolis, SC

O profissional no cargo de Assistente de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em Florianópolis - SC, ganha entre 2.017 e 3.326 para uma jornada de trabalho média de 39h semanais de acordo com dados salariais de 238 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.
Salário Assistente de Cobrança São Paulo

Assistente de Cobrança: São Paulo, SP

O profissional no cargo de Assistente de Cobrança CBO 4213-10 trabalhando em São Paulo - SP, ganha entre 1.544 e 2.420 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 24.962 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4213-10.