CBO 4231-05 - Despachante documentalista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos despachantes documentalistas e afins

O profissional no cargo de Despachante documentalista CBO 4231-05 realiza a mediação e a representação dos clientes junto aos órgãos e às entidades competentes da administração pública, solicitando a emissão de documentos para pessoas físicas e jurídicas e regularizando créditos e débitos Gerencia serviços e atividades dos clientes, assessorando-os em assuntos específicos.

Pode atuar como pessoa física ou mediante constituição de pessoa jurídica, fazendo a gestão de empresa de despachos Pode desenvolver novos campos de atividade profissional Atua de acordo com princípios de ética e cumpre legislação, normas e procedimentos estabelecidos pelos órgãos e entidades competentes da administração pública, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO 4231-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de despachantes documentalistas e afins que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

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Divisões de categorias profissionais do CBO 4231-05

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Despachantes documentalistas e afins.
• • • Trabalhadores de atendimento ao público.

O que faz um Despachante documentalista

O Despachante documentalista CBO 4231-05 planeja as atividades, organizando as solicitações dos clientes e priorizando-as pela urgência Faz leitura de diários oficiais e outras publicações similares relacionadas ao seu trabalho - em meio físico ou digital -, para examinar inclusões, alterações e exclusões na legislação e verificar mudanças em normas e procedimentos relacionados a órgãos e entidades da administração pública federal, estadual, municipal e do Distrito Federal.

Executa serviços para pessoas físicas e jurídicas junto a órgãos e entidades competentes.

Redige e encaminha a requisição de documentos pessoais, documentos de bens móveis e documentos - certidões, registros e averbações - de bens imóveis Registra produtos, marcas, patentes e desenho industrial.

Solicita emissão de laudos de perícias, vistorias e avaliações Legaliza documentos de estrangeiros.

Solicita alvarás e licenças para diversos fins.

Efetua inscrições, alterações e baixas em registros e cadastros Solicita certificações de procedência e qualidade.

Retira documentos expedidos, conferindo sua exatidão e entregando-os ao cliente.

Gerencia serviços e atividades para os clientes, assessorando-os em assuntos específicos com embasamento legal, recorrendo de decisões administrativas, pleiteando regularização de documentos e desembaraçando processos Administra arquivos de dados Atualiza a documentação legal da empresa.

Regulariza créditos, apurando e solicitando ao devedor o pagamento, e requerendo indenizações, seguros, pecúlios e pensões Regulariza débitos, verificando data de vencimento de documentos, preenchendo guias e formulários e providenciando o pagamento Realiza apuração e pagamento de impostos, taxas e emolumentos.

Solicita certidão negativa de débitos Interpõe defesas e recursos, requerendo suspensão de impostos, taxas e contribuições, reivindicando a restituição de indébitos, solicitando cancelamento ou parcelamento de débitos e dívidas, e requerendo substituição dos meios de pagamento do débito.

Instrui e monta processos, pesquisando, analisando e consolidando informações Organiza a documentação do processo, classificando documentos Formaliza o processo, direcionando-o ao órgão competente e acompanhando sua tramitação.

Pode desenvolver novos campos de atividade profissional, identificando os serviços a serem prestados, negociando a sua implantação e firmando parcerias Faz a gestão da empresa de despachos, atualizando sua documentação legal e controlando custos Coordena equipe, implementando métodos e procedimentos de trabalho e fixando honorários.

Realiza mudanças no padrão de execução dos serviços, ampliando a atuação por meio digital e online Mantém sistema de arquivos físico e eletrônico Controla a qualidade dos serviços prestados.

Dialoga com órgãos públicos sobre o aperfeiçoamento dos serviços Mantém comunicação com os clientes por diferentes meios, tais como visitas, contato online ou telefônico, envio de boletins informativos, entre outros Divulga os serviços em mídias diversas a fim de torná-los conhecidos e captar novos clientes Monitora a organização e a limpeza do ambiente de trabalho Controla desperdícios, verificando o reaproveitamento do material.

Orienta o descarte de resíduos de acordo com as normas ambientais.

Funções do cargo

O funcionário CBO 4231-05 deve instruir processos, comunicar-se, providenciar documentação do processo, gerir o negócio, demonstrar competências pessoais, executar serviços para clientes junto a Órgãos e entidades competentes, gerenciar serviços e atividades para clientes, regularizar débitos e créditos.

Condições de trabalho dessas profissões

Despachantes documentalistas e afins profissionais nessa família CBO, exercem o cargo junto aos órgãos executivos de trânsito. A maior ou menor familiaridade com guias e formulários específicos gera as seguintes especializações: documentação para taxistas, para veículos de transporte escolar, para veículos de carga, documentação para o ibama, prefeituras, receita federal, incra, associações de classe, dentre outras. Trabalham como autônomos, ou sociedade empresárias.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 4231-05

O exercício dessas ocupações requer formação de nível médio e credenciamento junto a órgãos estaduais, nas unidades da federação onde haja legislação específica para o exercício da função. Alguns conselhos regionais oferecem cursos específicos sobre legislação e preenchimento de documentação para os diversos campos de atuação.

Atividades exercidas por um Despachante documentalista CBO 4231-05

Um Despachante documentalista (ou sinônimo) deve requerer restituição de indébitos, dialogar com órgãos públicos sobre o aperfeiçoamento de serviços, estabelecer procedimentos de trabalho, retirar documentos, fixar honorários, desenvolver projetos de atuação profissional, firmar parcerias no mercado externo, demonstrar atenção a detalhes, demonstrar capacidade de guardar sigilo profissional, registrar marcas, patentes e desenho industrial, montar processo, registrar produtos, solicitar documentos pessoais, planejar trabalho, requerer indenizações, seguros, pecúlios e pensões, apurar créditos, solicitar documentos de bens móveis - embarcações e aeronaves, demonstrar capacidade destreza manual, atualizar documentação legal da empresa, desentranhar processos, controlar custos, firmar parcerias no mercado interno, demonstrar credibilidade, assessorar cliente em assuntos específicos, com embasamento legal, controlar qualidade de procedimentos-padrão, requerer substituição dos meios de pagamento do débito, formalizar processo, atualizar documentação legal da empresa e dos funcionários, recorrer de decisões administrativas, demonstrar capacidade de cordialidade, entregar documentos ao cliente, redigir requerimentos, pedir baixa dos débitos, requerer cancelamento de débitos e dívidas, solicitar homologações de atos, pesquisar informações, solicitar alvarás e licenças para diversos fins, consolidar informações, monitorar datas de vencimento de documentos dos clientes, acompanhar tramitação de processo, adotar padrões de controle de qualidade, requerer suspensão de impostos, taxas e contribuições, protocolizar requerimento, analisar informações, requerer certidão negativa de débitos, solicitar laudos diversos - perícias, vistorias e avaliações, preencher guias e formulários, demonstrar capacidade de administrar conflitos, efetuar inscrições, alterações e baixas em registros e cadastros, elaborar documentos, legalizar documentos de estrangeiros, identificar possíveis serviços, contatar clientes, demonstrar capacidade de iniciativa, solicitar certificações de procedência e qualidade, divulgar serviços em mídias e redes sociais, requerer reconhecimento de imunidades, visitar clientes, requerer isenção de impostos, taxas e emolumentos, implementar métodos de trabalho, fidelizar cliente, negociar implantação de serviços, solicitar documentos de pessoas jurídicas, demonstrar flexibilidade, documentar processo, pleitear a regularização de documentos, demonstrar capacidade de negociação, requerer parcelamento de débitos, demonstrar proatividade, produzir boletins informativos, preparar documentos, coordenar equipe de trabalho, desembaraçar processos, direcionar cliente e/ou processo ao órgão competente, demonstrar capacidade de observação, solicitar documentos de bens imóveis - certidões, registros e averbações, pagar impostos, taxas e emolumentos, relatar processo, classificar documentos, conferir a exatidão dos documentos, gerenciar arquivo de dados e documentos do cliente, solicitar documentos de veículos, demonstrar capacidade de saber ouvir, enviar comunicação registrada, interpor defesas e recursos, apurar impostos, taxas e emolumentos, defender verbalmente o cliente, providenciar expedição de documentos, demonstrar capacidade de trabalhar em equipe.