CBO 4231-05 - Despachante documentalista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos despachantes documentalistas e afins

O profissional no cargo de Despachante documentalista CBO 4231-05 realiza a mediação e a representação dos clientes junto aos órgãos e às entidades competentes da administração pública, solicitando a emissão de documentos para pessoas físicas e jurídicas e regularizando créditos e débitos Gerencia serviços e atividades dos clientes, assessorando-os em assuntos específicos.

Pode atuar como pessoa física ou mediante constituição de pessoa jurídica, fazendo a gestão de empresa de despachos Pode desenvolver novos campos de atividade profissional Atua de acordo com princípios de ética e cumpre legislação, normas e procedimentos estabelecidos pelos órgãos e entidades competentes da administração pública, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO 4231-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de despachantes documentalistas e afins que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

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Divisões de categorias profissionais do CBO 4231-05

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Despachantes documentalistas e afins.
• • • Trabalhadores de atendimento ao público.

O que faz um Despachante documentalista

O Despachante documentalista CBO 4231-05 planeja as atividades, organizando as solicitações dos clientes e priorizando-as pela urgência Faz leitura de diários oficiais e outras publicações similares relacionadas ao seu trabalho - em meio físico ou digital -, para examinar inclusões, alterações e exclusões na legislação e verificar mudanças em normas e procedimentos relacionados a órgãos e entidades da administração pública federal, estadual, municipal e do Distrito Federal.

Executa serviços para pessoas físicas e jurídicas junto a órgãos e entidades competentes.

Redige e encaminha a requisição de documentos pessoais, documentos de bens móveis e documentos - certidões, registros e averbações - de bens imóveis Registra produtos, marcas, patentes e desenho industrial.

Solicita emissão de laudos de perícias, vistorias e avaliações Legaliza documentos de estrangeiros.

Solicita alvarás e licenças para diversos fins.

Efetua inscrições, alterações e baixas em registros e cadastros Solicita certificações de procedência e qualidade.

Retira documentos expedidos, conferindo sua exatidão e entregando-os ao cliente.

Gerencia serviços e atividades para os clientes, assessorando-os em assuntos específicos com embasamento legal, recorrendo de decisões administrativas, pleiteando regularização de documentos e desembaraçando processos Administra arquivos de dados Atualiza a documentação legal da empresa.

Regulariza créditos, apurando e solicitando ao devedor o pagamento, e requerendo indenizações, seguros, pecúlios e pensões Regulariza débitos, verificando data de vencimento de documentos, preenchendo guias e formulários e providenciando o pagamento Realiza apuração e pagamento de impostos, taxas e emolumentos.

Solicita certidão negativa de débitos Interpõe defesas e recursos, requerendo suspensão de impostos, taxas e contribuições, reivindicando a restituição de indébitos, solicitando cancelamento ou parcelamento de débitos e dívidas, e requerendo substituição dos meios de pagamento do débito.

Instrui e monta processos, pesquisando, analisando e consolidando informações Organiza a documentação do processo, classificando documentos Formaliza o processo, direcionando-o ao órgão competente e acompanhando sua tramitação.

Pode desenvolver novos campos de atividade profissional, identificando os serviços a serem prestados, negociando a sua implantação e firmando parcerias Faz a gestão da empresa de despachos, atualizando sua documentação legal e controlando custos Coordena equipe, implementando métodos e procedimentos de trabalho e fixando honorários.

Realiza mudanças no padrão de execução dos serviços, ampliando a atuação por meio digital e online Mantém sistema de arquivos físico e eletrônico Controla a qualidade dos serviços prestados.

Dialoga com órgãos públicos sobre o aperfeiçoamento dos serviços Mantém comunicação com os clientes por diferentes meios, tais como visitas, contato online ou telefônico, envio de boletins informativos, entre outros Divulga os serviços em mídias diversas a fim de torná-los conhecidos e captar novos clientes Monitora a organização e a limpeza do ambiente de trabalho Controla desperdícios, verificando o reaproveitamento do material.

Orienta o descarte de resíduos de acordo com as normas ambientais.

Funções do cargo

O funcionário CBO 4231-05 deve regularizar débitos e créditos, providenciar documentação do processo, gerir o negócio, executar serviços para clientes junto a Órgãos e entidades competentes, comunicar-se, gerenciar serviços e atividades para clientes, demonstrar competências pessoais, instruir processos.

Condições de trabalho dessas profissões

Despachantes documentalistas e afins profissionais nessa família CBO, exercem o cargo junto aos órgãos executivos de trânsito. A maior ou menor familiaridade com guias e formulários específicos gera as seguintes especializações: documentação para taxistas, para veículos de transporte escolar, para veículos de carga, documentação para o ibama, prefeituras, receita federal, incra, associações de classe, dentre outras. Trabalham como autônomos, ou sociedade empresárias.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 4231-05

O exercício dessas ocupações requer formação de nível médio e credenciamento junto a órgãos estaduais, nas unidades da federação onde haja legislação específica para o exercício da função. Alguns conselhos regionais oferecem cursos específicos sobre legislação e preenchimento de documentação para os diversos campos de atuação.

Atividades exercidas por um Despachante documentalista CBO 4231-05

Um Despachante documentalista (ou sinônimo) deve demonstrar capacidade de negociação, documentar processo, assessorar cliente em assuntos específicos, com embasamento legal, solicitar alvarás e licenças para diversos fins, planejar trabalho, divulgar serviços em mídias e redes sociais, monitorar datas de vencimento de documentos dos clientes, firmar parcerias no mercado externo, produzir boletins informativos, dialogar com órgãos públicos sobre o aperfeiçoamento de serviços, recorrer de decisões administrativas, retirar documentos, entregar documentos ao cliente, formalizar processo, demonstrar atenção a detalhes, solicitar documentos de bens imóveis - certidões, registros e averbações, demonstrar capacidade de cordialidade, apurar impostos, taxas e emolumentos, requerer suspensão de impostos, taxas e contribuições, registrar marcas, patentes e desenho industrial, demonstrar capacidade de trabalhar em equipe, estabelecer procedimentos de trabalho, requerer reconhecimento de imunidades, requerer restituição de indébitos, desenvolver projetos de atuação profissional, solicitar certificações de procedência e qualidade, controlar qualidade de procedimentos-padrão, demonstrar capacidade de administrar conflitos, solicitar documentos de veículos, demonstrar proatividade, demonstrar flexibilidade, pesquisar informações, defender verbalmente o cliente, efetuar inscrições, alterações e baixas em registros e cadastros, pagar impostos, taxas e emolumentos, implementar métodos de trabalho, atualizar documentação legal da empresa, solicitar documentos pessoais, visitar clientes, gerenciar arquivo de dados e documentos do cliente, requerer parcelamento de débitos, preparar documentos, requerer indenizações, seguros, pecúlios e pensões, demonstrar capacidade de guardar sigilo profissional, coordenar equipe de trabalho, conferir a exatidão dos documentos, requerer certidão negativa de débitos, direcionar cliente e/ou processo ao órgão competente, solicitar documentos de bens móveis - embarcações e aeronaves, redigir requerimentos, controlar custos, contatar clientes, solicitar laudos diversos - perícias, vistorias e avaliações, requerer cancelamento de débitos e dívidas, pedir baixa dos débitos, negociar implantação de serviços, legalizar documentos de estrangeiros, consolidar informações, fidelizar cliente, identificar possíveis serviços, adotar padrões de controle de qualidade, fixar honorários, demonstrar capacidade destreza manual, apurar créditos, providenciar expedição de documentos, requerer isenção de impostos, taxas e emolumentos, demonstrar credibilidade, acompanhar tramitação de processo, analisar informações, solicitar documentos de pessoas jurídicas, classificar documentos, desentranhar processos, enviar comunicação registrada, demonstrar capacidade de observação, preencher guias e formulários, solicitar homologações de atos, registrar produtos, relatar processo, protocolizar requerimento, atualizar documentação legal da empresa e dos funcionários, requerer substituição dos meios de pagamento do débito, montar processo, demonstrar capacidade de iniciativa, desembaraçar processos, demonstrar capacidade de saber ouvir, firmar parcerias no mercado interno, interpor defesas e recursos, pleitear a regularização de documentos, elaborar documentos.