CBO 5102-05 - Supervisor de lavanderia - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos supervisores de lavanderia

O profissional no cargo de Supervisor de lavanderia CBO 5102-05 supervisiona os serviços de lavanderia - dos segmentos domiciliar e industrial -, organizando os serviços, controlando o fluxo de roupas e artefatos, examinando os processos de pré-lavagem e lavagem, e controlando o padrão de qualidade dos serviços prestados Planeja as atividades, estabelecendo metas e elaborando planos de ação para atingi-las.

Comunica-se com os clientes, identificando suas necessidades Controla estoques de produtos e providencia a manutenção de máquinas e equipamentos Administra recursos humanos, supervisiona desempenho da equipe de trabalho e promove treinamentos.

Cumpre normas da vigilância sanitária e normas regulamentadoras de biossegurança, de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 5102-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de supervisores de lavanderia que pertence ao grupo dos trabalhadores dos serviços, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

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Divisões de categorias profissionais do CBO 5102-05

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Supervisores de lavanderia.
• • • Trabalhadores dos serviços.

O que faz um Supervisor de lavanderia

O Supervisor de lavanderia CBO 5102-05 planeja o trabalho em lavanderia, estabelecendo as metas e as ações para atingi-las Verifica estoque de materiais e produtos para os serviços, providenciando aquisição dos faltantes.

Examina o tempo de uso e a adequação do funcionamento de máquinas e equipamentos, verificando se há necessidade de trocas ou aquisições.

Acompanha e avalia as inovações em lavanderias, para propor novos processos de trabalho e aquisição de novos produtos e de máquinas com novas tecnologias Organiza serviço da lavanderia, determinando o atendimento de prioridades e de pendências do plantão anterior.

Controla fluxo de roupas e artefatos, monitorando a quantidade de peças na entrada da lavanderia Pesquisa, junto ao cliente, a origem de manchas e rasgos entregues para lavagem.

Coordena o serviço da lavanderia, estabelecendo o fluxo da produção e examinando os processos de pré-lavagem e lavagem.

Verifica a utilização de produtos, controlando a dosagem e a sequência do uso Monitora teste de lavagem em novos tecidos e avalia desempenho de novos produtos.

Acompanha os processos de acondicionamento e embalagem de roupas e artefatos.

Examina uma amostra das peças a serem entregues ao cliente, separando as que apresentam problemas, para análise e solução junto à equipe de trabalho Negocia com o cliente restituição de peças danificadas e extraviadas Controla quantidade de roupas e artefatos na saída da lavanderia.

Monitora a separação de peças para entrega direta ao cliente e para expedição, por veículos da lavanderia, ao endereço fornecido pelo cliente Controla a qualidade nos serviços da lavanderia, analisando relatórios de resultados Garante padronização dos serviços.

Verifica especificações dos produtos usados Confere preenchimento dos formulários e controles de qualidade.

Identifica necessidades dos clientes, anotando suas reclamações, solicitações e sugestões Comunica alterações na programação de serviço ao cliente Visita antigos e potenciais clientes, apresentando-lhes o processo de trabalho da lavanderia.

Administra equipe de trabalho, fazendo a distribuição do pessoal conforme o serviço Participa da seleção de candidatos, entrevistando-os e aplicando teste prático Recolhe a documentação dos candidatos aprovados, para contratação.

Vistoria uso de uniforme pela equipe Controla frequência, programa férias, planeja escala e folga e realiza dispensa de pessoal Realiza reuniões com a equipe, para reforçar normas da empresa, informar sobre acontecimentos no trabalho, e ouvir reivindicações e sugestões.

Supervisiona o trabalho da equipe, avaliando seu desempenho Presta orientações e realiza programas de treinamento da equipe Elabora relatórios, registrando ocorrências e detalhando o alcance de metas Verifica a limpeza e a organização dos ambientes de trabalho Orienta a conservação dos instrumentos de trabalho limpos, organizados, acondicionados e em plenas condições de uso e funcionamento.

Programa manutenção preventiva e acompanha a realização de manutenção corretiva em máquinas e equipamentos Orienta a equipe para que atue de modo ecologicamente adequado, evitando desperdício no uso de água e de energia elétrica e dando a destinação correta a restos de produtos e resíduos Segue normas de biossegurança, garantindo a vacinação da equipe e a realização dos exames médicos periódicos Fiscaliza a desinfecção nos veículos de transporte e dos uniformes de trabalho da equipe Segue procedimento padrão, em caso de ocorrências anormais e acidentes, encaminhando o trabalhador acidentado ou doente para o atendimento médico Zela pela segurança, monitorando o uso de equipamentos de proteção individual pela equipe e prevenindo acidentes.

Funções do cargo

O funcionário CBO 5102-05 deve controlar fluxo de roupas e materiais, supervisionar serviço da lavanderia, comunicar-se com os funcionários, demonstrar competências pessoais, zelar pela qualidade nos serviços da lavanderia, trabalhar com biossegurança, organizar serviço da lavanderia, administrar equipe, identificar necessidades dos clientes.

Condições de trabalho dessas profissões

Supervisores de lavanderia atuam nos serviços pessoais e de saúde, geralmente nos setores hospitalar, hoteleiro e industrial. São empregados com carteira assinada, coordenam equipes de trabalho, atuam com supervisão ocasional, em ambientes fechados e horários irregulares. Algumas atividades são desenvolvidas sob pressão, levando-os a situação de estresse. Podem permanecer expostos à ação de ruído intenso e altas temperaturas.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5102-05

Para o exercício dessas ocupações requer-se ensino fundamental concluído. O desempenho pleno das atividades ocorre entre um e dois anos de experiência profissional.

Atividades exercidas por um Supervisor de lavanderia CBO 5102-05

Um Supervisor de lavanderia (ou sinônimo) deve informar funcionários sobre acontecimentos da empresa, providenciar reposição de materiais e produtos, solicitar reposição de peças e roupas danificadas, acompanhar ritmo da produção, estabelecer fluxo da produção, atentar para ocorrências do plantão anterior, usar epi, demonstrar tolerância a odores, acompanhar serviço de manutenção, encaminhar funcionário para atendimento médico, negociar restituição de peças, roupas danificadas e extraviadas, fiscalizar qualidade do serviço, determinar atendimento de prioridades e pendências, demonstrar paciência, orientar funcionários, anotar reclamações, solicitações e sugestões dos clientes, seguir procedimento padrão, em caso de acidentes, distribuir equipe conforme serviço, contatar clientes, entrevistar candidato, verificar limpeza dos setores, mostrar versatilidade, verificar condições de armazenamento das roupas, examinar desinfecção nos veículos de transporte, visitar clientes, conferir funcionamento de máquinas e equipamentos, conferir preenchimento dos formulários e controles, preparar pauta de reunião, comunicar alterações na programação do serviço ao cliente, coordenar teste de lavagem em novos tecidos, planejar escala e folga de funcionários, dispensar funcionário, averiguar utilização de produtos quanto a dosagem, solicitar reparo de máquinas e equipamentos, demonstrar cordialidade no relacionamento interpessoal, ouvir funcionários, verificar especificações dos produtos - validade, aplicação, motivar equipe, analisar relatórios, demonstrar atenção às atividades da lavanderia, programar férias dos funcionários, avaliar desempenho de novos produtos, controlar quantidade de roupas na entrada e saída da lavanderia, conferir faltas de funcionários, pesquisar, junto ao cliente, origem de manchas e rasgos, vistoriar apresentação de funcionários - uniforme, epi, demonstrar iniciativa, encaminhar funcionário para exame médico, discriminar peças danificadas, garantir padronização do serviço de lavanderia, administrar o tempo, reforçar normas da empresa, recolher documentação, selecionar candidato e funcionário, registrar ocorrências, averiguar processo de lavagem, tomar vacinas, apresentar processo de trabalho aos clientes, avaliar candidatos e funcionários, promover disciplina, averiguar seqüência de uso dos produtos, liderar equipe, treinar funcionário, aplicar teste prático, solucionar problemas.