CBO 5111-05 - Comissário de voo - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
O profissional no cargo de Comissário de voo CBO 5111-05 presta serviços a passageiros de companhias aéreas, recepcionando-os na aeronave, informando-lhes sobre procedimentos de segurança, servindo-lhes alimentos e bebidas e orientando-os em emergência Executa atividades de checagem de equipamentos e instalações a bordo de aeronave.
Prepara relatórios e documentação sobre os serviços prestados no voo e sobre eventuais ocorrências Cumpre procedimentos e normas regulamentadoras da aeronáutica, normas de biossegurança e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
CBO 5111-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes que pertence ao grupo dos trabalhadores dos serviços, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.
Confira funções, descrição do cargo de Comissário de voo, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes CBO 5111-05 em todo Brasil.
Divisões de categorias profissionais do CBO 5111-05
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes.
- Trabalhadores dos serviços.
O que faz um Comissário de voo
O Comissário de voo CBO 5111-05 realiza procedimentos a bordo da aeronave, antes do início da viagem, checando a localização e a validade dos equipamentos de combate ao fogo, examinando o volume de água dos reservatórios, verificando a localização, a quantidade e a validade de equipamentos de sobrevivência em selva, mar, gelo e deserto, e conferindo a localização, a quantidade e a validade dos itens de primeiros socorros Checa o sistema de intercomunicação da aeronave.
Verifica a disponibilidade de cobertores e travesseiros nas poltronas de todos os passageiros.
Confirma a entrada de alimentos e bebidas na aeronave Recepciona passageiros, auxiliando-os no embarque.
Confere a documentação de menores desacompanhados Auxilia passageiros na acomodação de bagagens e lhes oferece fones de ouvido e material de leitura.
Informa aos passageiros sobre particularidades do voo.
Em voos internacionais, distribui formulários de alfândega e de imigração aos passageiros, auxiliando-os no preenchimento Demonstra procedimentos de segurança, orientando os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência e informando sobre o uso de equipamentos eletrônicos.
Pode substituir a demonstração por exibição de vídeo com as instruções.
Caminha pelos corredores da aeronave, para verificar se os passageiros cumprem o regulamento para decolagem Durante o voo, monitora as atitudes dos passageiros, inspecionando a cabine e a cozinha (“galley”) Orienta os passageiros com deficiência sobre equipamentos da aeronave.
Prepara bebidas e alimentos a serem servidos, colocando bebidas no gelo, aquecendo alimentos e aprontando café, chá e outras bebidas Monta carrinho (“trolley”) com alimentos e bebidas Entrega a bandeja com a refeição a cada passageiro.
Após a refeição, recolhe as bandejas e os utensílios, mantendo a limpeza da aeronave Em voos com cobrança de alimentos e bebidas, retira pedidos e faz a cobrança do valor, recebendo numerário e utilizando ferramentas e/ou aplicativos informatizados, como máquinas de cartão, pagamento eletrônico, entre outros.
Responde às perguntas dos passageiros sobre voos, aeronaves, clima, rotas e horário de chegada Orienta os passageiros para que cumpram normas e procedimentos de segurança Realoca bagagens perigosas.
Comunica ao comandante sobre anormalidades na aeronave Informa aos passageiros sobre emergências, prepara cabine para pouso em condições anormais e combate princípio de incêndio Retira os equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave, distribuindo-os aos passageiros.
Comanda a evacuação da aeronave, certificando-se de que todos os passageiros foram retirados Promove a sobrevivência, a comunicação e a sinalização após acidente Presta primeiros socorros.
No final do voo normal, caminha pelos corredores da aeronave, para verificar se os passageiros cumprem o regulamento para pouso Auxilia no desembarque de passageiros Prepara relatórios sobre alimentos e bebidas a bordo e sobre alimentos com data de validade vencida Relata as condições de limpeza da aeronave Apresenta documento com valores arrecadados, no caso de venda de alimentos e bebidas.
Emite relatório de ocorrências e de anormalidades nas viagens, registrando necessidade de reparos ou manutenção a bordo Declara os pertences pessoais Usa equipamentos de proteção e participa de treinamentos sobre segurança.
Funções do cargo
O funcionário CBO 5111-05 deve trabalhar com segurança, atender aos passageiros, checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações, controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza, demonstrar competências pessoais, servir refeições preparadas e bebidas, demonstrar procedimentos de segurança e de emergência, preparar relatórios e ou documentação, agir em situações de emergência, zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações.
Condições de trabalho dessas profissões
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5111-05
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros.
Atividades exercidas por um Comissário de voo CBO 5111-05
Um Comissário de voo (ou sinônimo) deve agir com cortesia, demonstrar organização, preparar a cabine para pouso de emergência, recepcionar passageiros, checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros, atualizar-se profissionalmente, emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo, comandar a evacuação da aeronave, informar os passageiros sobre particularidades do vôo ou percurso, checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto, colocar bebidas no gelo, informar os passageiros sobre situações de emergência, relatar as condições de limpeza, registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo, demonstrar liderança, retirar pedidos de refeições e bebidas, repor refeições no balcão térmico e ou carrinho, participar de treinamentos sobre segurança, inspecionar cabine de passageiros e galley - cozinha, combater fogo a bordo, emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens, auxiliar no embarque e desembarque de passageiros, aquecer refeições, evidenciar equilíbrio emocional, informar os passageiros sobre as acomodações, recolher as bandejas e utensílios de mesa, demonstrar iniciativa, dar provas de desprendimento, comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação, oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto, usar equipamentos de proteção, fazer cumprir normas e procedimentos de segurança, checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem, conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais, promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente, preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos, checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo, distribuir material de alfândega e de imigração, demonstrar facilidade de comunicação verbal, retirar anéis e alianças, comunicar-se em outros idiomas, demonstrar boa apresentação pessoal, conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações, orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos, acomodar os passageiros especiais, retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação, monitorar atitudes dos passageiros, prestar primeiros socorros às pessoas, auxiliar passageiros na acomodação de bagagens, orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave, auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração, emitir relatório de alimentos com data de validade vencida, certificar-se de que todos os passageiros foram retirados, identificar-se com a profissão, preparar a mesa ou balcão de refeições, dar provas de agilidade, entregar as bandejas com refeições, montar trolley - carrinho de bebidas e de refeições, realocar bagagens perigosas, demonstrar empatia, verificar a apresentação das refeições e bebidas, declarar os pertences pessoais, adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares, trabalhar em equipe, adaptar-se a mudanças de fusos horários, checar o volume de água dos reservatórios da aeronave, checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo, orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência.
