CBO 5111-10 - Comissário de trem - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes

O profissional no cargo de Comissário de trem CBO 5111-10 presta serviços a passageiros de trens, recepcionando-os, informando-lhes sobre procedimentos de segurança, servindo-lhes alimentos e bebidas e orientando-os em emergência Executa atividades de checagem de equipamentos e instalações, antes do início da viagem.

Prepara relatório de viagem, sobre ocorrências e anormalidades a bordo Cumpre procedimentos e normas regulamentadoras da Agência Nacional de Transportes Terrestres, normas de biossegurança e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 5111-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes que pertence ao grupo dos trabalhadores dos serviços, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Comissário de trem, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes CBO 5111-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5111-10

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes.
• • • Trabalhadores dos serviços.

O que faz um Comissário de trem

O Comissário de trem CBO 5111-10 realiza procedimentos a bordo do trem antes do início da viagem, checando a localização e a validade dos equipamentos de combate ao fogo, examinando a localização, a quantidade e a validade dos itens de primeiros socorros, e verificando o sistema de intercomunicação do trem Recebe alimentos previamente preparados e bebidas.

Abastece o depósito com materiais de limpeza.

Recepciona passageiros, auxiliando-os no embarque Confere a documentação de menores desacompanhados.

Auxilia passageiros na acomodação de bagagens e lhes oferece kit conforto e material de leitura Informa aos passageiros sobre particularidades do percurso, descrevendo pontos turísticos, fatos históricos e lendas.

Monitora o comportamento dos passageiros, solucionando problemas e conflitos durante a viagem.

Prepara as refeições, colocando bebidas no gelo e montando carrinho (“trolley”) para transportar as bebidas e os alimentos Vende alimentos e bebidas, recebendo os valores em numerário ou utilizando ferramentas e/ou aplicativos informatizados, como máquinas de cartão, pagamento eletrônico, entre outros.

Distribui sacos para que os passageiros coloquem restos de comida e materiais descartáveis, conservando a limpeza a bordo do trem.

Cuida da segurança de passageiros, fazendo com que cumpram normas e procedimentos e realocando bagagens em posição perigosa Auxilia o maquinista na operação de chaves e nas manobras em passagem de nível Comunica ao maquinista sobre anormalidades no trem.

Atua em emergência, informando aos passageiros sobre situações de perigo, combatendo fogo a bordo e auxiliando na desobstrução da via férrea Presta primeiros socorros às pessoas Despede-se dos passageiros, auxiliando-os no desembarque.

Prepara relatório de viagem, avaliando condições de limpeza e relatando ocorrências e anormalidades a bordo Registra necessidade de reparos ou de serviços de manutenção no trem.

Emite documento de prestação de contas de produtos vendidos Trabalha com segurança, usando equipamentos de proteção.

Funções do cargo

O funcionário CBO 5111-10 deve controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza, preparar relatórios e ou documentação, demonstrar competências pessoais, checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações, demonstrar procedimentos de segurança e de emergência, zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações, atender aos passageiros, agir em situações de emergência, servir refeições preparadas e bebidas, trabalhar com segurança.

Condições de trabalho dessas profissões

Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5111-10

Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros.

Atividades exercidas por um Comissário de trem CBO 5111-10

Um Comissário de trem (ou sinônimo) deve identificar-se com a profissão, acomodar os passageiros especiais, comunicar-se em outros idiomas, receber gêneros alimentícios e produtos de limpeza, emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens, emitir relatório de prestação de contas de produtos vendidos, checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros, demonstrar facilidade de comunicação verbal, demonstrar iniciativa, evidenciar equilíbrio emocional, demonstrar empatia, adaptar-se a mudanças de fusos horários, trabalhar em equipe, abastecer o depósito ou paiól de alimentos, bebidas e materiais de limpeza, registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo, recepcionar passageiros, colocar bebidas no gelo, ajudar na desobstrução da via férrea, demonstrar liderança, dar provas de desprendimento, prestar primeiros socorros às pessoas, auxiliar o maquinista na operação de chaves, relatar as condições de limpeza, dar provas de agilidade, montar trolley - carrinho de bebidas e de refeições, checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem, vender alimentos e bebidas, verificar a apresentação das refeições e bebidas, adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares, atualizar-se profissionalmente, repor refeições no balcão térmico e ou carrinho, conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações, comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação, agir com cortesia, demonstrar organização, demonstrar boa apresentação pessoal, realocar bagagens perigosas, distribuir sacos para materiais descartáveis, informar os passageiros sobre situações de emergência, auxiliar no embarque e desembarque de passageiros, monitorar atitudes dos passageiros, checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo, retirar anéis e alianças, combater fogo a bordo, oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto, auxiliar passageiros na acomodação de bagagens, usar equipamentos de proteção, retransmitir mensagens ao maquinista, sinalizar ao maquinista nas manobras em passagem de nível, conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais, emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo, descrever pontos turísticos, fatos históricos e lendas, informar os passageiros sobre particularidades do vôo ou percurso, informar os passageiros sobre as acomodações, fazer cumprir normas e procedimentos de segurança.