CBO 5114-05 - Guia de turismo - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos guias de turismo

O profissional no cargo de Guia de turismo CBO 5114-05 conduz grupo de pessoas na realização de roteiros e itinerários turísticos, organizando e orientando o grupo durante traslados, passeios, visitas e viagens, intermediando relações entre o grupo, a população local e os prestadores de serviços turísticos, fornecendo informações socioculturais, históricas, ambientais e geográficas referentes ao roteiro, e prestando assistência ao grupo para resolver problemas relacionados à segurança, à saúde e à documentação Atua no desenvolvimento de roteiros e itinerários turísticos, selecionando locais ou regiões, estruturando roteiros e itinerários, planejando e organizando a execução dos roteiros e itinerários estruturados.

Realiza tarefas administrativas, para execução de roteiros e itinerários turísticos Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 5114-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de guias de turismo que pertence ao grupo dos trabalhadores dos serviços, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Guia de turismo, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Guias de turismo CBO 5114-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5114-05

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Guias de turismo.
• • • Trabalhadores dos serviços.

O que faz um Guia de turismo

O Guia de turismo CBO 5114-05 estrutura roteiro e itinerário turístico, avaliando locais potenciais para realização de turismo, selecionando itinerário, identificando infraestrutura necessária para execução do novo roteiro, verificando grau de dificuldade para acesso ao local ou realização de passeios, coletando dados sobre atrativos – tais como aspectos históricos, culturais e naturais - do local ou da região, e avaliando potencial turístico Consolida informações do novo roteiro turístico, para apresentá-lo às operadoras e às empresas especializadas em turismo.

Organiza plano de viagem e cronograma da programação do roteiro ou itinerário, conforme demanda de operadora ou empresa de turismo.

Planeja e organiza a execução de roteiro turístico, verificando forma de transporte – avião, navio, transporte rodoviário ou transporte ferroviário - ao local ou região do passeio, selecionando guia local especializado, providenciando veículo para transporte local e organizando seu trajeto e suas paradas técnicas, selecionando prestadores de serviços – hotéis, restaurantes, entre outros – de acordo com o perfil de visitantes ou grupos, e indicando passeios opcionais Elabora instruções sobre documentação exigida em visitas a diversos locais do itinerário.

Executa o roteiro turístico, conduzindo e orientando grupo de pessoas na realização de traslados, visitas e passeios previstos na programação Confere documentos e passa a cuidar da unidade do grupo pela lista de presença.

Presta informações ao grupo sobre os passeios a serem realizados, comentando programação geral, explicando normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão, esclarecendo, em viagens internacionais, o câmbio de moeda no país, e detalhando normas e regulamentos dos locais visitados no itinerário.

Salienta diferenças culturais existentes no local visitado Orienta sobre procedimentos de segurança.

Informa sobre os equipamentos e serviços de apoio em cada local do itinerário.

Faz intermediação das relações entre o grupo, a população local e os prestadores de serviços Pode traduzir textos e conversações durante a visita Acompanha as pessoas no período contratado, orientando o grupo nas atividades previstas no roteiro de viagem.

Alerta sobre apetrechos e indumentária para as atividades do dia Supervisiona refeições, inclusas ou não no roteiro Cumpre horário da programação, localizando pessoas do grupo atrasadas para saída.

Promove ações para integração e bom relacionamento entre as pessoas, selecionando as estratégias de acordo com o perfil do grupo Apresenta guia local ao grupo, quando for o caso.

Apresenta pontos visitados, informando o grupo sobre infraestrutura e facilidades do local, e descrevendo os atrativos culturais e naturais Pode fazer adaptações no roteiro de viagem, em decorrência de problemas na localidade ou nos serviços turísticos contratados Pode adequar o ritmo do roteiro à capacidade física do grupo.

Pode apresentar atividades opcionais ao roteiro original para participantes que apresentem restrições físicas para a atividade do dia Assiste o grupo durante a realização dos roteiros e itinerários turísticos, acompanhando pessoa para solicitar, às autoridades locais, solução de problemas relacionados à segurança e à documentação, providenciando assistência médica e prestando primeiros-socorros em casos de emergência, e apoiando processos de “check-in” e “checkout” em hotéis e aeroportos Atua na proteção do meio ambiente, orientando os visitantes para cumprimento das normas ambientais durante os passeios.

Realiza tarefas administrativas, tais como confirmar voos, fazer reservas de atividades opcionais e controlar ingressos, documentos e valores da excursão Realiza prestação de contas da excursão para agência de viagens Encaminha, à agência, a avaliação dos serviços prestados, feita pelo grupo que finalizou o itinerário turístico.

Elabora relatórios diário e final, incluindo ocorrências durante o itinerário.

Funções do cargo

O funcionário CBO 5114-05 deve atender passageiros - pax, organizar atividades do dia, realizar tarefas burocráticas, desenvolver itinerários e roteiros de visitas, transmitir informações, demonstrar competências pessoais, executar roteiro turístico, comunicar-se.

Condições de trabalho dessas profissões

Guias de turismo trabalham predominantemente em empresas de turismo e órgãos governamentais de fomento ao turismo, nas esferas municipal, estadual e municipal. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional, em diversos tipos de ambientes - fechado, em veículos e a céu aberto e, geralmente, durante o dia. No desempenho das atividades estão sujeitos à situações estressantes.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5114-05

O exercício dessas ocupações requer escolaridade mínima de ensino médio e domínio de línguas estrangeiras. O pleno desempenho das atividades ocorre após cinco anos de experiência.

Atividades exercidas por um Guia de turismo CBO 5114-05

Um Guia de turismo (ou sinônimo) deve fazer reservas de atividades opcionais, auxiliar pax em trâmites legais nos casos de extravios de bagagens, dar boas vindas aos pax, solicitar termo de responsabilidade para as atividades de aventura, trabalhar em equipe, transmitir segurança, verificar apetrechos e indumentária dos passageiros para atividades do dia, verificar restrições físicas dos pax para atividade do dia, coordenar equipe de trabalho, fazer confirmação e alterações de vôos, explicar normas e regulamentos dos locais visitados no roteiro, zelar pela segurança do pax, controlar programação do dia, recolher os vouchers, expressar-se em outros idiomas, verificar documentação dos pax, informar sobre infraestrutura e facilidades do local visitado, dominar a linguagem falada, administrar ingressos, documentos e valores da excursão, apresentar pontos visitados, percurso e local, despertar grupo, orientar sobre locais de compras, demonstrar cuidado com a aparência, prestar primeiros socorros, supervisionar atividades de eventos incluídas no roteiro, demonstrar capacidade de tolerância, organizar paradas técnicas, intermediar relações entre pax e operadoras de turismo, hotéis e transportadora, localizar objetos extraviados, adequar programação estabelecida a imprevistos, informar programação geral aos pax, recepcionar passageiro, providenciar assistência médica, utilizar internet, cuidar da unidade do grupo pela lista de presença dos pax, elaborar as atividades do dia por escrito, informar pax sobre o câmbio de moeda no país, demonstrar gentileza, checar equipamentos de transporte, levantar aspectos históricos, culturais e naturais dos itinerários, elucidar pax sobre os níveis de dificuldade das atividades de aventura, consolidar informações do novo roteiro turístico, demonstrar flexibilidade, fazer serviços de bordo, informar sobre atrativos culturais e naturais, apresentar-se ao grupo, supervisionar refeições inclusas ou não no roteiro, avaliar potencial turístico, analisar roteiro turístico a ser executado, comunicar-se via correio eletrônico, telefone e rádio, explicar ao pax normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão, manifestar criatividade, evidenciar ética profissional, salientar diferenças culturais existentes no local visitado, divulgar outros roteiros turísticos aos pax, contornar situações adversas, adaptar ritmo do roteiro a capacidade física do grupo, contactar guia regional e profissional especializado, utilizar bandeiras, crachás e placas para identificar o grupo, contratar guia regional, promover integração do grupo, aplicar questionário de avaliação da excursão, elaborar relatório diário e final e prestação de contas da excursão para agência de viagens, demonstrar capacidade de atenção difusa - estar atento, apresentar os novos roteiros às operadoras, atender horários da programação do roteiro, demonstrar paciência, manifestar capacidade de convivência com diferentes pessoas, examinar itinerário com o motorista, localizar turistas retardatários ou perdidos, providenciar embarque e desembarque dos pax, dar provas de pontualidade, demonstrar tranqüilidade, identificar as crianças desacompanhadas da excursão, utilizar recursos audiovisuais, cuidar de documentos e valores da criança desacompanhada, reunir grupo de passageiro - pax, acompanhar turista junto às autoridades para resolver problemas, orientar pax sobre apetrechos e indumentária para atividades do dia, ouvir pax, manifestar imparcialidade, identificar infra-estrutura necessária para execução do novo roteiro, tomar decisões rápidas, verificar grau de dificuldade do local e do passeio, pesquisar locais e itinerários, apresentar atividades opcionais ao roteiro original, apoiar - check-in em hotéis e aeroportos, e - check-out em hotéis, do pax, ministrar palestras, orientar pax sobre os procedimentos de segurança, acionar seguro viagem, dialogar com o pax, verificar bagagens dos pax, traduzir textos e conversações, demonstrar responsabilidade, solicitar documentos de responsabilidades e seguro saúde do pax, utilizar mensageiros, organizar atividades de entretenimento ao longo da excursão, manter-se atualizado e informado, utilizar meios de comunicação alternativos, demonstrar capacidade de liderança, providenciar serviços de bordo.