CBO 5114-05 - Guia de turismo - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos guias de turismo

O profissional no cargo de Guia de turismo CBO 5114-05 conduz grupo de pessoas na realização de roteiros e itinerários turísticos, organizando e orientando o grupo durante traslados, passeios, visitas e viagens, intermediando relações entre o grupo, a população local e os prestadores de serviços turísticos, fornecendo informações socioculturais, históricas, ambientais e geográficas referentes ao roteiro, e prestando assistência ao grupo para resolver problemas relacionados à segurança, à saúde e à documentação Atua no desenvolvimento de roteiros e itinerários turísticos, selecionando locais ou regiões, estruturando roteiros e itinerários, planejando e organizando a execução dos roteiros e itinerários estruturados.

Realiza tarefas administrativas, para execução de roteiros e itinerários turísticos Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 5114-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de guias de turismo que pertence ao grupo dos trabalhadores dos serviços, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Guia de turismo, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Guias de turismo CBO 5114-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5114-05

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Guias de turismo.
• • • Trabalhadores dos serviços.

O que faz um Guia de turismo

O Guia de turismo CBO 5114-05 estrutura roteiro e itinerário turístico, avaliando locais potenciais para realização de turismo, selecionando itinerário, identificando infraestrutura necessária para execução do novo roteiro, verificando grau de dificuldade para acesso ao local ou realização de passeios, coletando dados sobre atrativos – tais como aspectos históricos, culturais e naturais - do local ou da região, e avaliando potencial turístico Consolida informações do novo roteiro turístico, para apresentá-lo às operadoras e às empresas especializadas em turismo.

Organiza plano de viagem e cronograma da programação do roteiro ou itinerário, conforme demanda de operadora ou empresa de turismo.

Planeja e organiza a execução de roteiro turístico, verificando forma de transporte – avião, navio, transporte rodoviário ou transporte ferroviário - ao local ou região do passeio, selecionando guia local especializado, providenciando veículo para transporte local e organizando seu trajeto e suas paradas técnicas, selecionando prestadores de serviços – hotéis, restaurantes, entre outros – de acordo com o perfil de visitantes ou grupos, e indicando passeios opcionais Elabora instruções sobre documentação exigida em visitas a diversos locais do itinerário.

Executa o roteiro turístico, conduzindo e orientando grupo de pessoas na realização de traslados, visitas e passeios previstos na programação Confere documentos e passa a cuidar da unidade do grupo pela lista de presença.

Presta informações ao grupo sobre os passeios a serem realizados, comentando programação geral, explicando normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão, esclarecendo, em viagens internacionais, o câmbio de moeda no país, e detalhando normas e regulamentos dos locais visitados no itinerário.

Salienta diferenças culturais existentes no local visitado Orienta sobre procedimentos de segurança.

Informa sobre os equipamentos e serviços de apoio em cada local do itinerário.

Faz intermediação das relações entre o grupo, a população local e os prestadores de serviços Pode traduzir textos e conversações durante a visita Acompanha as pessoas no período contratado, orientando o grupo nas atividades previstas no roteiro de viagem.

Alerta sobre apetrechos e indumentária para as atividades do dia Supervisiona refeições, inclusas ou não no roteiro Cumpre horário da programação, localizando pessoas do grupo atrasadas para saída.

Promove ações para integração e bom relacionamento entre as pessoas, selecionando as estratégias de acordo com o perfil do grupo Apresenta guia local ao grupo, quando for o caso.

Apresenta pontos visitados, informando o grupo sobre infraestrutura e facilidades do local, e descrevendo os atrativos culturais e naturais Pode fazer adaptações no roteiro de viagem, em decorrência de problemas na localidade ou nos serviços turísticos contratados Pode adequar o ritmo do roteiro à capacidade física do grupo.

Pode apresentar atividades opcionais ao roteiro original para participantes que apresentem restrições físicas para a atividade do dia Assiste o grupo durante a realização dos roteiros e itinerários turísticos, acompanhando pessoa para solicitar, às autoridades locais, solução de problemas relacionados à segurança e à documentação, providenciando assistência médica e prestando primeiros-socorros em casos de emergência, e apoiando processos de “check-in” e “checkout” em hotéis e aeroportos Atua na proteção do meio ambiente, orientando os visitantes para cumprimento das normas ambientais durante os passeios.

Realiza tarefas administrativas, tais como confirmar voos, fazer reservas de atividades opcionais e controlar ingressos, documentos e valores da excursão Realiza prestação de contas da excursão para agência de viagens Encaminha, à agência, a avaliação dos serviços prestados, feita pelo grupo que finalizou o itinerário turístico.

Elabora relatórios diário e final, incluindo ocorrências durante o itinerário.

Funções do cargo

O funcionário CBO 5114-05 deve organizar atividades do dia, atender passageiros - pax, transmitir informações, desenvolver itinerários e roteiros de visitas, realizar tarefas burocráticas, demonstrar competências pessoais, executar roteiro turístico, comunicar-se.

Condições de trabalho dessas profissões

Guias de turismo trabalham predominantemente em empresas de turismo e órgãos governamentais de fomento ao turismo, nas esferas municipal, estadual e municipal. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional, em diversos tipos de ambientes - fechado, em veículos e a céu aberto e, geralmente, durante o dia. No desempenho das atividades estão sujeitos à situações estressantes.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5114-05

O exercício dessas ocupações requer escolaridade mínima de ensino médio e domínio de línguas estrangeiras. O pleno desempenho das atividades ocorre após cinco anos de experiência.

Atividades exercidas por um Guia de turismo CBO 5114-05

Um Guia de turismo (ou sinônimo) deve fazer confirmação e alterações de vôos, utilizar bandeiras, crachás e placas para identificar o grupo, apoiar - check-in em hotéis e aeroportos, e - check-out em hotéis, do pax, organizar atividades de entretenimento ao longo da excursão, verificar grau de dificuldade do local e do passeio, expressar-se em outros idiomas, providenciar serviços de bordo, salientar diferenças culturais existentes no local visitado, utilizar recursos audiovisuais, fazer serviços de bordo, demonstrar responsabilidade, auxiliar pax em trâmites legais nos casos de extravios de bagagens, controlar programação do dia, utilizar internet, aplicar questionário de avaliação da excursão, providenciar assistência médica, contactar guia regional e profissional especializado, coordenar equipe de trabalho, ouvir pax, evidenciar ética profissional, localizar objetos extraviados, fazer reservas de atividades opcionais, dialogar com o pax, explicar ao pax normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão, cuidar de documentos e valores da criança desacompanhada, tomar decisões rápidas, demonstrar paciência, apresentar-se ao grupo, manter-se atualizado e informado, solicitar documentos de responsabilidades e seguro saúde do pax, elaborar relatório diário e final e prestação de contas da excursão para agência de viagens, dar boas vindas aos pax, localizar turistas retardatários ou perdidos, examinar itinerário com o motorista, intermediar relações entre pax e operadoras de turismo, hotéis e transportadora, demonstrar cuidado com a aparência, comunicar-se via correio eletrônico, telefone e rádio, apresentar os novos roteiros às operadoras, informar sobre atrativos culturais e naturais, reunir grupo de passageiro - pax, utilizar mensageiros, supervisionar refeições inclusas ou não no roteiro, divulgar outros roteiros turísticos aos pax, adequar programação estabelecida a imprevistos, verificar documentação dos pax, elucidar pax sobre os níveis de dificuldade das atividades de aventura, zelar pela segurança do pax, orientar pax sobre apetrechos e indumentária para atividades do dia, demonstrar capacidade de liderança, trabalhar em equipe, explicar normas e regulamentos dos locais visitados no roteiro, promover integração do grupo, ministrar palestras, dar provas de pontualidade, consolidar informações do novo roteiro turístico, analisar roteiro turístico a ser executado, demonstrar tranqüilidade, manifestar criatividade, solicitar termo de responsabilidade para as atividades de aventura, recolher os vouchers, cuidar da unidade do grupo pela lista de presença dos pax, apresentar pontos visitados, percurso e local, contratar guia regional, utilizar meios de comunicação alternativos, manifestar capacidade de convivência com diferentes pessoas, informar sobre infraestrutura e facilidades do local visitado, traduzir textos e conversações, demonstrar capacidade de tolerância, prestar primeiros socorros, checar equipamentos de transporte, identificar infra-estrutura necessária para execução do novo roteiro, adaptar ritmo do roteiro a capacidade física do grupo, manifestar imparcialidade, despertar grupo, levantar aspectos históricos, culturais e naturais dos itinerários, atender horários da programação do roteiro, acompanhar turista junto às autoridades para resolver problemas, informar pax sobre o câmbio de moeda no país, providenciar embarque e desembarque dos pax, avaliar potencial turístico, dominar a linguagem falada, supervisionar atividades de eventos incluídas no roteiro, contornar situações adversas, recepcionar passageiro, organizar paradas técnicas, elaborar as atividades do dia por escrito, verificar restrições físicas dos pax para atividade do dia, apresentar atividades opcionais ao roteiro original, verificar bagagens dos pax, orientar sobre locais de compras, acionar seguro viagem, demonstrar gentileza, pesquisar locais e itinerários, administrar ingressos, documentos e valores da excursão, demonstrar flexibilidade, informar programação geral aos pax, transmitir segurança, orientar pax sobre os procedimentos de segurança, demonstrar capacidade de atenção difusa - estar atento, identificar as crianças desacompanhadas da excursão, verificar apetrechos e indumentária dos passageiros para atividades do dia.