CBO 5174-05 - Porteiro (hotel) - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos porteiros, vigias e afins
O profissional no cargo de Porteiro (hotel) CBO 5174-05 recepciona, orienta e controla o fluxo de hóspedes e visitantes, em portaria de hotel Atende hóspedes, prestando-lhes informações e facilitando sua movimentação e seu acesso aos serviços e às dependências do estabelecimento.
Zela pela guarda do patrimônio do hotel Opera sistemas de intercomunicação e pode comunicar-se em língua estrangeira ou fazer uso de aplicativos de orientação em língua estrangeira Cumpre normas de segurança e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente.
CBO 5174-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de porteiros, vigias e afins que pertence ao grupo dos trabalhadores dos serviços, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.
Confira funções, descrição do cargo de Porteiro (hotel), atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Porteiros, vigias e afins CBO 5174-05 em todo Brasil.
Divisões de categorias profissionais do CBO 5174-05
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
- Porteiros, vigias e afins.
- Trabalhadores dos serviços.
O que faz um Porteiro (hotel)
O Porteiro (hotel) CBO 5174-05 realiza atendimento aos hóspedes nativos e estrangeiros, oferecendo-lhes apoio à movimentação de bagagens, à requisição de transportes e ao acesso às informações que contribuam para a qualidade e a segurança na estada Pode indicar motorista bilíngue aos estrangeiros.
Zela pela guarda do patrimônio, observando a movimentação e o comportamento de pessoas estranhas.
Orienta os condutores para o posicionamento correto dos veículos no estacionamento Controla o fluxo de entrada e saída de visitantes, clientes e prestadores de serviços nas dependências do hotel, para evitar o trânsito indevido.
Recebe e providencia a entrega de pequenos volumes, recados e correspondência aos hóspedes Orienta as pessoas sobre eventos no hotel, itinerário de meios de transporte, informações sobre comércio e serviços locais.
Opera radiocomunicadores e aplicativos de celulares para solicitação de serviços aos hóspedes.
Pode operar aplicativos de orientação em vários idiomas Controla o fluxo de bens e materiais de operação do hotel e aciona serviços de reparos, quando necessário.
Atua na prevenção de incêndios e acidentes e, quando necessário, aciona os serviços de segurança.
Pode prestar primeiros socorros, e providenciar encaminhamento de hóspedes a serviços médico-hospitalares.
Funções do cargo
O funcionário CBO 5174-05 deve orientar pessoas, controlar o fluxo de pessoas, demonstrar competências pessoais, receber os hóspedes, fazer manutenção simples, comunicar-se, zelar pela guarda do patrimônio, receber materiais e equipamentos.
Condições de trabalho dessas profissões
Porteiros, vigias e afins trabalham em edifícios residenciais e comerciais, hotéis e locais de diversão. Podem ser empregados de locadoras de mão de obra, podendo fazer rodízio nas ocupações de porteiro de edifício, de locais de diversão e vigia. Podem trabalhar em locais fechados e/ou a céu aberto.
Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5174-05
O exercício dos cargos de Porteiros, vigias e afins requer ensino fundamental completo. Para alguns tipos de vigias é exigido credencial emitida pela Polícia Civil. No mínimo um ano de experiência na ocupação. Muitos dos vigias conseguem emprego por indicação de outros vigias.
Atividades exercidas por um Porteiro (hotel) CBO 5174-05
Um Porteiro (hotel) (ou sinônimo) deve acionar polícia e corpo de bombeiros, redigir relatórios, requisitar material, orientar deslocamento na empresa, operar rádio, interfones e sistema telefônico, demonstrar fluência verbal, informar itinerário de ônibus, demonstrar flexibilidade, descarregar bagagem dos hóspedes, prevenir incêndios e acidentes, solicitar reparos, comunicar-se em outros idiomas, demonstrar prestatividade, demonstrar atenção, demonstrar capacidade de ser desinibido, orientar visitantes, clientes e prestadores de serviço, informar sobre comércio local, requisitar transporte, orientar sobre eventos no hotel, encaminhar as pessoas, dar boas vindas ao hóspede, providenciar meios de transporte, contactar proprietários dos veículos irregularmente estacionados, chamar segurança, observar movimentação/comportamento das pessoas estranhas, manter a postura, demonstrar capacidade de administrar próprio tempo, demonstrar capacidade de organizar-se, demonstrar capacidade de lidar com o público, solicitar manobrista e mensageiro, informar sobre regimento interno, manter o auto controle, indicar ao hóspede motorista bilíngue, receber volumes e correspondências, transmitir recados, observar tipo de pessoas estranhas, prestar primeiros socorros, ter capacidade de tomar decisões, adequar atendimento ao hóspede deficiente e vip, informar sobre normas e procedimentos, trabalhar em equipe, controlar a movimentação das pessoas.
