CBO 5201-05 - Supervisor de vendas de serviços - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos supervisores de vendas e de prestação de serviços

O profissional no cargo de Supervisor de vendas de serviços CBO 5201-05 supervisiona equipe de vendas de serviços Coleta indicadores do mercado e verifica a capacidade da equipe, para propor metas de vendas.

Negocia espaço publicitário na mídia Distribui cotas aos vendedores, instruindo-os sobre preços a serem praticados e prestando-lhes informações sobre a oferta de serviços Presta atendimento ao cliente pré e pós-venda.

Coordena a equipe de trabalho, participando da admissão de novos vendedores, avaliando o desempenho e promovendo programas de capacitação Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente

CBO 5201-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de supervisores de vendas e de prestação de serviços que pertence ao grupo dos vendedores e prestadores de serviços do comércio, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Supervisor de vendas de serviços, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Supervisores de vendas e de prestação de serviços CBO 5201-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5201-05

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Supervisores de vendas e de prestação de serviços.
• • • Vendedores e prestadores de serviços do comércio.

O que faz um Supervisor de vendas de serviços

O Supervisor de vendas de serviços CBO 5201-05 coleta indicadores do mercado de serviços, analisando as necessidades dos compradores Identifica novos mercados consumidores.

Participa de feiras relacionadas à sua área de atuação, identificando novos produtos que podem ser lançados.

Recebe e examina editais de licitação de órgãos públicos Avalia o desempenho da equipe, para verificar sua capacidade de execução de um novo plano de vendas.

a partir dos resultados da análise dos dados, elabora proposta de aumento, de manutenção ou de redução de vendas Reúne-se com a equipe gerencial da empresa, para definir a ação futura de vendas da equipe e estabelecer metas, em articulação com os demais setores.

Elabora ou participa da elaboração do plano de vendas.

Prevê recursos necessários às ações de vendas de acordo com as estratégias de comercialização Elabora e organiza documentos para o fechamento de venda, conforme procedimentos fiscais e da empresa.

Negocia espaço publicitário na mídia e presta informações para atualização das campanhas on-line.

Pode contratar espaço para expor a oferta de serviços Distribui cotas aos vendedores, instruindo-os sobre novos serviços e procedimentos Organiza equipe de vendedores de comércio eletrônico.

Orienta os vendedores sobre preços a serem praticados e capacidade operacional e técnica dos serviços a serem fornecidos Supervisiona a equipe de vendedores para o atingimento das metas, munindo-os com informações sobre os parâmetros de venda Orienta a equipe para otimizar tempo e recursos de trabalho.

Motiva a equipe para melhoria no atendimento ao cliente Analisa relatórios de resultados do trabalho da equipe.

Presta atendimento ao cliente pré e pós-venda por telefone ou por meio digital, dirimindo dúvidas e informando sobre serviços de assistência técnica e garantia Registra reclamações dos clientes, levantando subsídios para a melhoria dos serviços Coordena a equipe de trabalho, participando de recrutamento, seleção e treinamento de novos vendedores, avaliando o desempenho de cada membro da equipe, solicitando a demissão de vendedores, premiando membros da equipe, e promovendo programas de capacitação.

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Funções do cargo

O funcionário CBO 5201-05 deve planejar vendas - produtos e serviços, atender clientes - pré e pós-venda, coletar indicadores do mercado consumidor, relacionar-se com clientes internos, supervisionar rotina da equipe de vendas, recrutar profissionais de vendas - produtos e serviços, demonstrar competências pessoais.

Condições de trabalho dessas profissões

Supervisores de vendas e de prestação de serviços atuam na indústria, comércio atacadista e serviços, indústrias alimentícias, têxteis e de confecção de artigos do vestuário e acessórios, empresas de saúde, empresas de comércio e reparação de veículos automotores e de comércio e varejo de combustíveis. São empregados com carteira assinada ou autônomos, que se organizam em equipe, podendo ou não trabalhar com supervisão ocasional. Podem trabalhar em ambiente fechado, a céu aberto, ou em veículos. Trabalham no período diurno, em horários irregulares. Algumas das atividades exercidas estão sujeitas à pressão de trabalho e posições desconfortáveis por longos períodos.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5201-05

Os requisitos de escolaridade são heterogêneos. É desejável que o trabalhador tenha curso superior completo ou incompleto. O pleno exercício da ocupação é atingido após prática profissional superior a três anos como supervisor.

Atividades exercidas por um Supervisor de vendas de serviços CBO 5201-05

Um Supervisor de vendas de serviços (ou sinônimo) deve elaborar escalas de plantão da equipe, participar de licitações de órgãos públicos, filtrar informações do cliente para melhorar serviços, demonstrar educação, programar agenda dos vendedores, predeterminar funções da equipe no local de trabalho, esclarecer dúvidas sobre a venda do produto, direcionar produtos e ou serviços para mercados específicos, promover membros da equipe, solicitar novos funcionários a administração, agir com dinamismo, criar ações promocionais aos clientes, identificar novos mercados consumidores, solicitar aplicação de advertências disciplinares, dar provas de organização, divulgar ações promocionais aos funcionários, incentivar a qualidade do atendimento ao cliente e consumidor, premiar a equipe para melhorar os resultados, dimensionar ação futura de vendas da equipe, demonstrar conhecimento do produto, requisitar material de divulgação, analisar ações das empresas concorrentes, demonstrar honestidade, negociar premiações para equipe com a diretoria, avaliar desempenho da equipe com o superior, manter sigilo profissional, priorizar faturamento de pedidos para clientes especiais, negociar espaço publicitário, orientar a equipe para otimizar tempo e recursos de trabalho, distribuir cotas e ou metas mensais de venda, utilizar noções de informática, acompanhar tempo e qualidade da execução do serviço, participar de feiras relacionadas a área, supervisionar a frequência da equipe, demonstrar espírito de liderança, definir áreas geográficas de atuação da equipe, analisar relatórios da equipe, expressar-se, ouvir, opinar sobre currículos de candidatos, assistir o vendedor na venda direta ao cliente e consumidor, realocar funcionários, dar provas de responsabilidade, analisar as necessidades do cliente, administrar diferenças, indicar candidatos às vagas existentes, analisar resultados da equipe, agir com espírito de equipe, motivar a equipe para melhoria no atendimento ao cliente e consumidor, demonstrar produtos e ou serviços, enviar mala-direta aos futuros clientes, demonstrar empatia, contratar espaço para expor produtos, sugerir incremento de produtos, agir com otimismo, entrevistar candidatos, ler publicações especializadas da área, demonstrar criatividade, reciclar equipe de trabalho, encaminhar clientes ao setor competente, treinar novos funcionários, apresentar a gerência as metas atingidas pela equipe, verificar apresentação pessoal da equipe, acompanhar cadastramento do cliente, integrar novos funcionários a equipe, dar provas de equilíbrio emocional, informar aos clientes serviços de assistência técnica e garantia, agir com motivação, promover reuniões periódicas com a equipe, contatar a tesouraria para problemas de créditos, elaborar planos estratégicos para introdução de novos produtos.