CBO 5201-10 - Supervisor de vendas comercial - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos supervisores de vendas e de prestação de serviços

O profissional no cargo de Supervisor de vendas comercial CBO 5201-10 supervisiona equipe de vendas de comércio varejista ou atacadista Treina a equipe de vendedores, com relação ao atendimento de clientes, aos processos de vendas presencial e on-line e ao uso de sistemas informatizados.

Orienta e controla as atividades da equipe, para assegurar o cumprimento de metas e a observância dos procedimentos e da política de comercialização da empresa Coordena a equipe de trabalho, participando da admissão de novos vendedores, avaliando o desempenho e promovendo programas de capacitação Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de segurança no trabalho e preservação do meio ambiente.

CBO 5201-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de supervisores de vendas e de prestação de serviços que pertence ao grupo dos vendedores e prestadores de serviços do comércio, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Supervisor de vendas comercial, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Supervisores de vendas e de prestação de serviços CBO 5201-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5201-10

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Supervisores de vendas e de prestação de serviços.
• • • Vendedores e prestadores de serviços do comércio.

O que faz um Supervisor de vendas comercial

O Supervisor de vendas comercial CBO 5201-10 elabora documentos relacionados à promoção de vendas no atacado ou nos pontos de vendas (PDV) do varejo, conforme procedimentos de marketing e de vendas de várias categorias de produto Participa da montagem, da organização e do abastecimento do ponto de venda ou de distribuição, de acordo com o plano de comercialização.

Inspeciona mercadorias e produtos, de acordo com normas técnicas de qualidade e legislação vigente.

Treina a equipe de vendedores na abordagem aos compradores, utilizando técnicas de atendimento, seguindo rotinas de demonstração dos produtos e de orientação de uso Apresenta a oferta de produtos, de acordo com estratégias de comercialização e especificidades de cada item.

Informa os preços a serem praticados Orienta sobre a realização de vendas on-line.

Explica como realizar atendimento pós-venda.

Treina equipes de venda presencial e on-line no uso de sistemas informatizados de consulta a itens de estoque e a sistemas de emissão de pedidos e de notas fiscais Recebe, registra e encaminha solicitações de clientes de acordo com a natureza do pedido.

Registra e analisa reclamações, para levantar oportunidades de melhoria na área de vendas.

Participa da estimativa de necessidade de compra do estabelecimento, baseando-se no fluxo de vendas e no estoque existente de mercadorias, por tipo e qualidade desejados e quantidades indispensáveis Indica itens faltantes para a equipe de compras Providencia a contratação de vendedores e a compra de mercadorias nos períodos de variações sazonais.

Avalia e relata o resultado de campanhas promocionais Supervisiona a equipe de vendedores para o atingimento das metas Analisa relatórios de resultados do trabalho da equipe, verificando a necessidade de providências para aumento das vendas.

Orienta a equipe para otimizar tempo e recursos de trabalho Motiva a equipe para melhoria no atendimento ao cliente.

Monitora a observância dos procedimentos e da política de comercialização da empresa Coordena a equipe de vendas de mercadorias, requisitando vagas à administração, participando de recrutamento, seleção e treinamento de novos vendedores, integrando os novos vendedores à equipe, avaliando o desempenho de cada membro da equipe, solicitando demissão de vendedores, premiando membros da equipe, e promovendo programas de capacitação.

Funções do cargo

O funcionário CBO 5201-10 deve planejar vendas - produtos e serviços, coletar indicadores do mercado consumidor, relacionar-se com clientes internos, supervisionar rotina da equipe de vendas, recrutar profissionais de vendas - produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, atender clientes - pré e pós-venda.

Condições de trabalho dessas profissões

Supervisores de vendas e de prestação de serviços atuam na indústria, comércio atacadista e serviços, indústrias alimentícias, têxteis e de confecção de artigos do vestuário e acessórios, empresas de saúde, empresas de comércio e reparação de veículos automotores e de comércio e varejo de combustíveis. São empregados com carteira assinada ou autônomos, que se organizam em equipe, podendo ou não trabalhar com supervisão ocasional. Podem trabalhar em ambiente fechado, a céu aberto, ou em veículos. Trabalham no período diurno, em horários irregulares. Algumas das atividades exercidas estão sujeitas à pressão de trabalho e posições desconfortáveis por longos períodos.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5201-10

Os requisitos de escolaridade são heterogêneos. É desejável que o trabalhador tenha curso superior completo ou incompleto. O pleno exercício da ocupação é atingido após prática profissional superior a três anos como supervisor.

Atividades exercidas por um Supervisor de vendas comercial CBO 5201-10

Um Supervisor de vendas comercial (ou sinônimo) deve criar ações promocionais aos clientes, contatar a tesouraria para problemas de créditos, supervisionar a frequência da equipe, definir áreas geográficas de atuação da equipe, sugerir incremento de produtos, direcionar produtos e ou serviços para mercados específicos, demonstrar educação, negociar espaço publicitário, motivar a equipe para melhoria no atendimento ao cliente e consumidor, dar provas de equilíbrio emocional, entrevistar candidatos, demonstrar empatia, programar agenda dos vendedores, agir com motivação, agir com dinamismo, demonstrar produtos e ou serviços, agir com otimismo, encaminhar clientes ao setor competente, demonstrar espírito de liderança, demonstrar honestidade, esclarecer dúvidas sobre a venda do produto, demonstrar criatividade, dimensionar ação futura de vendas da equipe, ouvir, analisar resultados da equipe, demonstrar conhecimento do produto, contatar o setor de logística para programação de entrega, analisar ações das empresas concorrentes, administrar diferenças, filtrar informações do cliente para melhorar serviços, dar provas de organização, reciclar equipe de trabalho, dar provas de responsabilidade, ler publicações especializadas da área, divulgar ações promocionais aos funcionários, realocar funcionários, expressar-se, negociar premiações para equipe com a diretoria, analisar relatórios da equipe, elaborar planos estratégicos para introdução de novos produtos, analisar as necessidades do cliente, incentivar a qualidade do atendimento ao cliente e consumidor, identificar novos mercados consumidores, opinar sobre currículos de candidatos, indicar candidatos às vagas existentes, assistir o vendedor na venda direta ao cliente e consumidor, avaliar desempenho da equipe com o superior, agir com espírito de equipe, manter sigilo profissional, resolver problemas de entrega de produtos, promover reuniões periódicas com a equipe, distribuir cotas e ou metas mensais de venda, apresentar a gerência as metas atingidas pela equipe, acompanhar tempo e qualidade da execução do serviço, contratar espaço para expor produtos, solicitar novos funcionários a administração, predeterminar funções da equipe no local de trabalho, premiar a equipe para melhorar os resultados, elaborar escalas de plantão da equipe, requisitar material de divulgação, integrar novos funcionários a equipe, acompanhar entrega do produto junto a expedição, participar de feiras relacionadas a área, priorizar faturamento de pedidos para clientes especiais, utilizar noções de informática, participar de licitações de órgãos públicos, treinar novos funcionários, acompanhar cadastramento do cliente, informar aos clientes serviços de assistência técnica e garantia, promover membros da equipe, verificar apresentação pessoal da equipe, solicitar aplicação de advertências disciplinares, orientar a equipe para otimizar tempo e recursos de trabalho.