CBO 5201-10 - Supervisor de vendas comercial - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos supervisores de vendas e de prestação de serviços

O profissional no cargo de Supervisor de vendas comercial CBO 5201-10 supervisiona equipe de vendas de comércio varejista ou atacadista Treina a equipe de vendedores, com relação ao atendimento de clientes, aos processos de vendas presencial e on-line e ao uso de sistemas informatizados.

Orienta e controla as atividades da equipe, para assegurar o cumprimento de metas e a observância dos procedimentos e da política de comercialização da empresa Coordena a equipe de trabalho, participando da admissão de novos vendedores, avaliando o desempenho e promovendo programas de capacitação Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de segurança no trabalho e preservação do meio ambiente.

CBO 5201-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de supervisores de vendas e de prestação de serviços que pertence ao grupo dos vendedores e prestadores de serviços do comércio, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Supervisor de vendas comercial, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Supervisores de vendas e de prestação de serviços CBO 5201-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5201-10

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Supervisores de vendas e de prestação de serviços.
• • • Vendedores e prestadores de serviços do comércio.

O que faz um Supervisor de vendas comercial

O Supervisor de vendas comercial CBO 5201-10 elabora documentos relacionados à promoção de vendas no atacado ou nos pontos de vendas (PDV) do varejo, conforme procedimentos de marketing e de vendas de várias categorias de produto Participa da montagem, da organização e do abastecimento do ponto de venda ou de distribuição, de acordo com o plano de comercialização.

Inspeciona mercadorias e produtos, de acordo com normas técnicas de qualidade e legislação vigente.

Treina a equipe de vendedores na abordagem aos compradores, utilizando técnicas de atendimento, seguindo rotinas de demonstração dos produtos e de orientação de uso Apresenta a oferta de produtos, de acordo com estratégias de comercialização e especificidades de cada item.

Informa os preços a serem praticados Orienta sobre a realização de vendas on-line.

Explica como realizar atendimento pós-venda.

Treina equipes de venda presencial e on-line no uso de sistemas informatizados de consulta a itens de estoque e a sistemas de emissão de pedidos e de notas fiscais Recebe, registra e encaminha solicitações de clientes de acordo com a natureza do pedido.

Registra e analisa reclamações, para levantar oportunidades de melhoria na área de vendas.

Participa da estimativa de necessidade de compra do estabelecimento, baseando-se no fluxo de vendas e no estoque existente de mercadorias, por tipo e qualidade desejados e quantidades indispensáveis Indica itens faltantes para a equipe de compras Providencia a contratação de vendedores e a compra de mercadorias nos períodos de variações sazonais.

Avalia e relata o resultado de campanhas promocionais Supervisiona a equipe de vendedores para o atingimento das metas Analisa relatórios de resultados do trabalho da equipe, verificando a necessidade de providências para aumento das vendas.

Orienta a equipe para otimizar tempo e recursos de trabalho Motiva a equipe para melhoria no atendimento ao cliente.

Monitora a observância dos procedimentos e da política de comercialização da empresa Coordena a equipe de vendas de mercadorias, requisitando vagas à administração, participando de recrutamento, seleção e treinamento de novos vendedores, integrando os novos vendedores à equipe, avaliando o desempenho de cada membro da equipe, solicitando demissão de vendedores, premiando membros da equipe, e promovendo programas de capacitação.

Funções do cargo

O funcionário CBO 5201-10 deve coletar indicadores do mercado consumidor, atender clientes - pré e pós-venda, relacionar-se com clientes internos, planejar vendas - produtos e serviços, recrutar profissionais de vendas - produtos e serviços, supervisionar rotina da equipe de vendas, demonstrar competências pessoais.

Condições de trabalho dessas profissões

Supervisores de vendas e de prestação de serviços atuam na indústria, comércio atacadista e serviços, indústrias alimentícias, têxteis e de confecção de artigos do vestuário e acessórios, empresas de saúde, empresas de comércio e reparação de veículos automotores e de comércio e varejo de combustíveis. São empregados com carteira assinada ou autônomos, que se organizam em equipe, podendo ou não trabalhar com supervisão ocasional. Podem trabalhar em ambiente fechado, a céu aberto, ou em veículos. Trabalham no período diurno, em horários irregulares. Algumas das atividades exercidas estão sujeitas à pressão de trabalho e posições desconfortáveis por longos períodos.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5201-10

Os requisitos de escolaridade são heterogêneos. É desejável que o trabalhador tenha curso superior completo ou incompleto. O pleno exercício da ocupação é atingido após prática profissional superior a três anos como supervisor.

Atividades exercidas por um Supervisor de vendas comercial CBO 5201-10

Um Supervisor de vendas comercial (ou sinônimo) deve criar ações promocionais aos clientes, acompanhar cadastramento do cliente, ouvir, dar provas de organização, promover membros da equipe, analisar relatórios da equipe, negociar premiações para equipe com a diretoria, incentivar a qualidade do atendimento ao cliente e consumidor, contratar espaço para expor produtos, divulgar ações promocionais aos funcionários, distribuir cotas e ou metas mensais de venda, identificar novos mercados consumidores, contatar a tesouraria para problemas de créditos, opinar sobre currículos de candidatos, demonstrar honestidade, requisitar material de divulgação, negociar espaço publicitário, treinar novos funcionários, avaliar desempenho da equipe com o superior, solicitar aplicação de advertências disciplinares, resolver problemas de entrega de produtos, premiar a equipe para melhorar os resultados, priorizar faturamento de pedidos para clientes especiais, integrar novos funcionários a equipe, analisar resultados da equipe, direcionar produtos e ou serviços para mercados específicos, realocar funcionários, motivar a equipe para melhoria no atendimento ao cliente e consumidor, demonstrar educação, analisar as necessidades do cliente, participar de feiras relacionadas a área, promover reuniões periódicas com a equipe, apresentar a gerência as metas atingidas pela equipe, acompanhar tempo e qualidade da execução do serviço, reciclar equipe de trabalho, orientar a equipe para otimizar tempo e recursos de trabalho, elaborar escalas de plantão da equipe, encaminhar clientes ao setor competente, manter sigilo profissional, entrevistar candidatos, agir com otimismo, participar de licitações de órgãos públicos, demonstrar conhecimento do produto, demonstrar empatia, esclarecer dúvidas sobre a venda do produto, informar aos clientes serviços de assistência técnica e garantia, analisar ações das empresas concorrentes, assistir o vendedor na venda direta ao cliente e consumidor, utilizar noções de informática, contatar o setor de logística para programação de entrega, ler publicações especializadas da área, solicitar novos funcionários a administração, dar provas de equilíbrio emocional, administrar diferenças, indicar candidatos às vagas existentes, elaborar planos estratégicos para introdução de novos produtos, expressar-se, agir com espírito de equipe, verificar apresentação pessoal da equipe, dimensionar ação futura de vendas da equipe, predeterminar funções da equipe no local de trabalho, filtrar informações do cliente para melhorar serviços, definir áreas geográficas de atuação da equipe, demonstrar produtos e ou serviços, supervisionar a frequência da equipe, sugerir incremento de produtos, dar provas de responsabilidade, acompanhar entrega do produto junto a expedição, programar agenda dos vendedores, demonstrar espírito de liderança, agir com motivação, demonstrar criatividade, agir com dinamismo.