CBO 5211-10 - Vendedor de comércio varejista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos operadores do comércio em lojas e mercados

O profissional no cargo de Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10 vende produtos em estabelecimentos de comércio varejista Planeja as ações de venda.

Utiliza recursos e técnicas de vendas e de negociação, durante o atendimento ao cliente Emite notas ou cupons fiscais e registra os dados relativos à venda efetuada Realiza ações de pós-venda.

Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador Atua de acordo com os procedimentos e as políticas da empresa e cumpre as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente

CBO 5211-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e prestadores de serviços do comércio, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Vendedor de comércio varejista, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-10

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Operadores do comércio em lojas e mercados.
• • • Vendedores e prestadores de serviços do comércio.

O que faz um Vendedor de comércio varejista

O Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10 planeja ações de venda, pesquisando mercado e identificando as necessidades dos clientes, de acordo com o público-alvo Organiza a exposição das mercadorias, conforme leiaute da loja.

Verifica o prazo de validade e o estado físico das mercadorias expostas.

Recepciona o cliente, consultando-o sobre sua intenção de compra e sobre suas preferências Orienta o cliente na escolha do produto.

Apresenta as características, os benefícios e o preço de cada opção de produto Pode demonstrar o funcionamento, pesar e medir o produto, para atender às solicitações dos clientes.

Detalha as formas de pagamento e a oferta de garantia estendida.

Consulta a disponibilidade, no estoque, dos produtos escolhidos Pode embalar a mercadoria vendida, colocando-a em caixas ou embrulhando-a, para facilitar seu transporte ou manuseio pelo comprador.

No caso de a mercadoria não poder ser transportada pelo comprador, apresenta o prazo e a forma de entrega pela empresa.

Emite notas ou cupons fiscais Registra em formulário ou dispositivo eletrônico os dados relativos à venda efetuada, para possibilitar o pagamento pelo cliente e para viabilizar o controle do movimento das mercadorias, de acordo com os procedimentos fiscais e da empresa Pode concretizar vendas por meio eletrônico ou por telefone.

Realiza ações de pós-venda, a partir dos resultados de pesquisas de satisfação Efetua troca de mercadorias e encaminha, aos fornecedores, os produtos que apresentam defeitos dentro da garantia, conforme legislação e normas vigentes Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador, em sistema informatizado.

Repõe mercadorias de venda normal e de promoções, nos pontos de venda e nas gôndolas Participa da realização de inventário físico de mercadorias e produtos, no ponto de venda (PDV).

Funções do cargo

O funcionário CBO 5211-10 deve trabalhar com segurança, preparar mercadorias para venda, vender produtos, atender clientes, expor mercadorias nos pontos de venda, demonstrar competências pessoais, demonstrar produtos, promover a venda de produtos, comunicar-se, controlar entrada e saída de mercadorias.

Condições de trabalho dessas profissões

Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5211-10

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.

Atividades exercidas por um Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10

Um Vendedor de comércio varejista (ou sinônimo) deve colher informações sobre as características e benefícios do produto, preencher relatório de perda de produtos, alertar clientes sobre riscos, trocar mercadorias, manusear objetos cortantes, registrar entrada e saída de mercadorias, distribuir folhetos, examinar condições das mercadorias - validade e estado físico, informar o cliente sobre a entrega do produto, identificar as necessidades do cliente, evidenciar as mercadorias em promoção, auxiliar clientes na prova de mercadorias e produtos - roupas, calçados, maquiagem, etc, orçar produtos para clientes, demonstrar dinamismo, demonstrar credibilidade, descrever qualidades e vantagens do produto, requisitar mercadorias, pesquisar preços do mercado, realizar tele-vendas, preencher relatório de pesquisas de preços, repor mercadorias nos pontos de venda, orientar clientes, oferecer garantia suplementar, contornar situações adversas, lidar com o público, aplicar noções básicas de enfermagem, contatar clientes para eventuais cobranças, organizar os produtos conforme leiaute da loja, oferecer brindes, avisar o cliente sobre promoções, receber mercadorias, trabalhar em equipe, preencher relatório de vendas, listar mercadorias para reposição, sugerir opções de produtos, demonstrar capacidade retórica, zelar pela limpeza do ponto de exposição, demonstrar objetividade, demonstrar habilidade sensorial - olfato, paladar, abordar clientes, cadastrar clientes, abastecer pontos de venda e gôndolas, demonstrar capacidade de comunicação verbal, demonstrar flexibilidade, transmitir confiança, definir local para expor as mercadorias, apresentar produtos, informar preços e formas de pagamento, estabelecer relacionamento com os clientes, emitir pedidos, notas ou cupons fiscais, lidar com diversidade, utilizar ferramentais manuais e utensílios.