CBO 5211-10 - Vendedor de comércio varejista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos operadores do comércio em lojas e mercados
O profissional no cargo de Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10 vende produtos em estabelecimentos de comércio varejista Planeja as ações de venda.
Utiliza recursos e técnicas de vendas e de negociação, durante o atendimento ao cliente Emite notas ou cupons fiscais e registra os dados relativos à venda efetuada Realiza ações de pós-venda.
Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador Atua de acordo com os procedimentos e as políticas da empresa e cumpre as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente
CBO 5211-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e prestadores de serviços do comércio, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.
Confira funções, descrição do cargo de Vendedor de comércio varejista, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 em todo Brasil.
Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-10
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
- Operadores do comércio em lojas e mercados.
- Vendedores e prestadores de serviços do comércio.
O que faz um Vendedor de comércio varejista
O Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10 planeja ações de venda, pesquisando mercado e identificando as necessidades dos clientes, de acordo com o público-alvo Organiza a exposição das mercadorias, conforme leiaute da loja.
Verifica o prazo de validade e o estado físico das mercadorias expostas.
Recepciona o cliente, consultando-o sobre sua intenção de compra e sobre suas preferências Orienta o cliente na escolha do produto.
Apresenta as características, os benefícios e o preço de cada opção de produto Pode demonstrar o funcionamento, pesar e medir o produto, para atender às solicitações dos clientes.
Detalha as formas de pagamento e a oferta de garantia estendida.
Consulta a disponibilidade, no estoque, dos produtos escolhidos Pode embalar a mercadoria vendida, colocando-a em caixas ou embrulhando-a, para facilitar seu transporte ou manuseio pelo comprador.
No caso de a mercadoria não poder ser transportada pelo comprador, apresenta o prazo e a forma de entrega pela empresa.
Emite notas ou cupons fiscais Registra em formulário ou dispositivo eletrônico os dados relativos à venda efetuada, para possibilitar o pagamento pelo cliente e para viabilizar o controle do movimento das mercadorias, de acordo com os procedimentos fiscais e da empresa Pode concretizar vendas por meio eletrônico ou por telefone.
Realiza ações de pós-venda, a partir dos resultados de pesquisas de satisfação Efetua troca de mercadorias e encaminha, aos fornecedores, os produtos que apresentam defeitos dentro da garantia, conforme legislação e normas vigentes Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador, em sistema informatizado.
Repõe mercadorias de venda normal e de promoções, nos pontos de venda e nas gôndolas Participa da realização de inventário físico de mercadorias e produtos, no ponto de venda (PDV).
Funções do cargo
O funcionário CBO 5211-10 deve expor mercadorias nos pontos de venda, demonstrar competências pessoais, comunicar-se, preparar mercadorias para venda, promover a venda de produtos, vender produtos, trabalhar com segurança, demonstrar produtos, atender clientes, controlar entrada e saída de mercadorias.
Condições de trabalho dessas profissões
Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.
Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5211-10
Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.
Atividades exercidas por um Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10
Um Vendedor de comércio varejista (ou sinônimo) deve demonstrar capacidade retórica, demonstrar dinamismo, orçar produtos para clientes, trocar mercadorias, descrever qualidades e vantagens do produto, preencher relatório de perda de produtos, evidenciar as mercadorias em promoção, informar o cliente sobre a entrega do produto, abordar clientes, zelar pela limpeza do ponto de exposição, preencher relatório de vendas, abastecer pontos de venda e gôndolas, orientar clientes, receber mercadorias, demonstrar habilidade sensorial - olfato, paladar, avisar o cliente sobre promoções, examinar condições das mercadorias - validade e estado físico, repor mercadorias nos pontos de venda, contatar clientes para eventuais cobranças, transmitir confiança, alertar clientes sobre riscos, sugerir opções de produtos, realizar tele-vendas, definir local para expor as mercadorias, aplicar noções básicas de enfermagem, utilizar ferramentais manuais e utensílios, organizar os produtos conforme leiaute da loja, requisitar mercadorias, oferecer brindes, demonstrar objetividade, cadastrar clientes, contornar situações adversas, oferecer garantia suplementar, listar mercadorias para reposição, demonstrar flexibilidade, registrar entrada e saída de mercadorias, emitir pedidos, notas ou cupons fiscais, lidar com o público, distribuir folhetos, demonstrar capacidade de comunicação verbal, apresentar produtos, demonstrar credibilidade, informar preços e formas de pagamento, lidar com diversidade, trabalhar em equipe, estabelecer relacionamento com os clientes, colher informações sobre as características e benefícios do produto, identificar as necessidades do cliente, preencher relatório de pesquisas de preços, pesquisar preços do mercado, manusear objetos cortantes, auxiliar clientes na prova de mercadorias e produtos - roupas, calçados, maquiagem, etc.
