Atendente de Telemarketing - Salário Brasil

R$ 1.569,22/mês

Atualizado em 07 de novembro de 2024

Hoje um Atendente de Telemarketing ganha em média R$ 1.569,22 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados de 112.279 profissionais admitidos e desligados em regime CLT nos últimos 12 meses divulgados pelo Novo CAGED.

Em 2024 a remuneração para Atendente de Telemarketing pode variar entre o piso salarial mínimo de R$ 1.526,36 e o teto salarial de R$ 2.321,66, dependendo do segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos e salários da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2024, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Atendente de Telemarketing.

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 23 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Atendente de Telemarketing é São Paulo.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Atendente de Telemarketing, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Profissões relacionadas:

O que faz um Atendente de telemarketing

O Atendente de telemarketing é responsável por contatar clientes potenciais por telefone para vender produtos ou serviços. Seu trabalho envolve identificar e contactar clientes em potencial, explicar os benefícios dos produtos ou serviços que estão sendo vendidos, e tentar persuadir os clientes a comprar. Além disso, um Atendente de telemarketing também pode ser responsável por manter registros de contatos de clientes e vendas realizadas.

Porém, o papel de um Atendente de telemarketing evoluiu ao longo dos anos, graças ao avanço da tecnologia. Hoje, muitos atendentes também utilizam e-mail e mídias sociais para se comunicar com clientes. Além disso, o telemarketing agora é muitas vezes usado não apenas para vender, mas também para pesquisas de mercado, agendamento de consultas, e coleta de informações.

A profissão de telemarketing requer excelente habilidade de comunicação e persuasão. Também é preciso ter paciência e persistência, pois o trabalho pode ser repetitivo e, muitas vezes, os clientes não estão interessados no produto ou serviço que está sendo vendido.

Telemarketing no mercado de trabalho atual

O telemarketing continua a ser uma parte vital da estratégia de vendas e marketing de muitas empresas. Apesar do crescimento das vendas online, muitos consumidores ainda preferem falar com uma pessoa real antes de tomar uma decisão de compra. Portanto, há uma demanda constante por atendentes qualificados.

No mercado de trabalho atual, a profissão de Operador de telemarketing oferece muitas oportunidades. Muitas empresas contratam atendentes em tempo integral 8h por dia, enquanto outras preferem contratar trabalhadores para jornadas de 6h. Além disso, muitos atendentes trabalham em home office, o que oferece maior flexibilidade e conveniência.

Quanto ganha um atendente de telemarketing 6 ou 8h?

O salário de um atendente de telemarketing pode variar dependendo de vários fatores, incluindo a indústria em que trabalham, a quantidade de experiência que têm, a localização geográfica e principalmente a jornada de trabalho.

Os maiores salários no telemarketing são para funcionários que trabalham 8h por dia em regime receptivo, como por exemplo em bancos, seguradoras e planos de saúde.

Já os profissionais com jornadas de 6h são comumente contratados para o telemarketing ativo, no qual precisa ligar para os clientes oferecendo produtos e serviços.

Por ser geralmente a porta de entrada para o mercado de trabalho de muitos jovens, o telemarketing costuma remunerar os profissionais com um salário mínimo inicialmente, sendo que em vários casos esse salário aumenta bastante com comissões sobre vendas e resultados.

Logo abaixo você pode ver uma pesquisa completa com o salário do atendente de telemarketing em todo Brasil.

Mercado de trabalho para jovens aprendizes em telemarketing

O telemarketing é uma excelente opção para jovens que estão entrando no mercado de trabalho. O segmento oferece a oportunidade de ganhar experiência de trabalho valiosa e desenvolver habilidades de comunicação e venda que serão úteis em muitas carreiras diferentes.

Muitas empresas oferecem programas de treinamento para jovens aprendizes, que podem aprender as habilidades necessárias para o trabalho enquanto ganham um salário. Além disso, muitas empresas valorizam a energia e o entusiasmo dos jovens trabalhadores, que podem trazer uma nova perspectiva para o trabalho.

Trabalhar como telemarketing também pode oferecer a oportunidade de avançar na carreira. Muitos atendentes passam a ocupar cargos de supervisão ou gerenciamento, ou podem se tornar representantes de vendas externas. Além disso, as habilidades aprendidas como telemarketing podem ser transferidas para uma variedade de outras carreiras.

Telemarketing como um gateway para o mercado de trabalho

Para muitas pessoas, o telemarketing serve como um gateway para o mercado de trabalho. É uma profissão que não requer um grau avançado de escolaridade, tornando-se acessível para uma ampla gama de candidatos. Além disso, muitas empresas oferecem treinamento no local, permitindo que novos operadores aprendam as habilidades necessárias para o trabalho.

Trabalhar como operador de telemarketing também pode oferecer uma valiosa experiência de trabalho. Isso pode incluir aprender a se comunicar efetivamente com os clientes, a gerenciar seu tempo e a trabalhar como parte de uma equipe. Além disso, pode ajudar a desenvolver habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões, que são altamente valorizadas em muitas outras carreiras.

Como começar em telemarketing

Para começar no telemarketing, a primeira coisa que você precisa é de um bom conjunto de habilidades de comunicação. Você também precisa ser capaz de lidar com a rejeição e ser persistente. Se você é novo no campo, pode ser útil obter algum treinamento ou experiência em vendas ou atendimento ao cliente.

Em seguida, você precisará encontrar um trabalho de telemarketing. Muitas empresas anunciam vagas de telemarketing online, então esta pode ser uma boa maneira de começar sua pesquisa. Você também pode querer considerar a possibilidade de se inscrever em uma agência de empregos, que pode ajudar a combinar suas habilidades e experiências com as vagas disponíveis.

As principais empresas que contratam operadores de atendimento atualmente

Atualmente, há muitas empresas contratando para posições de telemarketing. Isso inclui empresas em uma variedade de indústrias, desde telecomunicações e seguros até varejo e turismo. Alguns dos maiores empregadores de atendentes incluem empresas como Vivo, Claro, Tim, Amil Seguros, Itaú, Bradesco, Magazine Luiza e outras que são prestadoras de serviços de telemarketing como Atento, Contax, Tahto, Alma Viva, Konecta, entre outras.

Além disso, muitas empresas de menor porte também empregam operadores de atendimento. Isso pode oferecer a oportunidade de trabalhar em um ambiente mais íntimo e colaborativo, onde você pode ter a chance de desempenhar um papel mais significativo na equipe de vendas e marketing.

Algumas funções no exercício da profissão

oferecer serviços e produtos;
cobrar débitos;
demonstrar competências pessoais;
seguir roteiros e scripts;
atender usuários de produtos e ou serviços;
prestar serviços técnicos e especializados;
realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
cadastrar clientes;
demonstrar objetividade;
consultar área técnica;
negociar valores;
demonstrar o cliente a sua importância;
orientar usuário de telefonia;
demonstrar paciência;
oferecer benefícios variados;
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Salário de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 - Série histórica

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por região do Brasil

Tabela salarial para Atendente de Telemarketing

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	1.526	18.316	382	8,18
Média Salarial	1.569	18.831	392	8,41
1º Quartil	1.371	16.447	343	7,34
Salário Mediana	1.416	16.992	354	7,58
3º Quartil	1.917	23.001	479	10,27
Teto Salarial	2.322	27.860	580	12,44
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Atendente de Telemarketing negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 4223-15 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Atendente de Telemarketing é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma queda de 24.31% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento da Empresa	Média Salarial
8220-2/00	Atividades de teleatendimento	1.472,98
6550-2/00	Planos de saúde	1.509,74
8211-3/00	Serviços combinados de escritório e apoio administrativo	1.642,25
7820-5/00	Locação de mão-de-obra temporária	1.878,19
6311-9/00	Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet	1.456,12
7490-1/04	Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral	1.684,52
8291-1/00	Atividades de cobrança e informações cadastrais	1.554,67
8219-9/99	Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo	1.458,21
6110-8/03	Serviços de comunicação multimídia - scm	1.501,41
7711-0/00	Locação de automóveis sem condutor	1.553,85
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 112.279 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 em regime integral de trabalho.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total	Jornada	Ref.	Salário Mensal	Salário Hora
80.126	36	180	1.505,83	8,37
20.651	44	220	1.745,66	7,93
3.630	30	150	1.611,74	10,74
3.128	40	200	1.885,68	9,43
1.312	34	170	1.540,46	9,06
647	42	210	1.938,50	9,23
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Metodologia: Salários de 55.798 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	1.538,73	1.736,09	2.228,77
Pequenas	1.591,68	1.789,04	2.281,72
Médias	1.602,18	1.799,54	2.292,22
Grandes Empresas	1.563,85	1.761,21	2.253,88
Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos; Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos; *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing PCD

Num levantamento com 1.595 salários de Operadores de telemarketing e afins PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Atendente de Telemarketing, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.692,13 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Atendente de Telemarketing

Salário Base: R$ 1.569,22
Salário-educação (3%): R$ 47,08
Sistema S (2%): R$ 31,38
INSS Patronal (20%): R$ 313,84
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,69
FGTS (8%): R$ 125,54
Férias 1/12: R$ 130,77
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 313,84
Periculosidade (30%): R$ 470,77
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 43,59
13º Salário: R$ 130,77
FGTS sobre Férias: R$ 10,46
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,49
FGTS sobre 13º: R$ 10,46
Aviso Prévio: R$ 130,77
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,46
Multa Rescisória FGTS: R$ 130,77

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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