Atendente de Telemarketing - Brasília, DF

R$ 1.522,49/mês

Atualizado em

Um Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade Brasília ganha em média R$ 1.522,49 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

A faixa salarial do Atendente de Telemarketing na cidade fica entre R$ 1.440,50 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.131,63, sendo que R$ 1.480,91 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Brasília e/ou regiões próximas do estado do DF.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 2.104 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Salário PCDs Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4223-15

Outras cidades do estado do DF

Brasília
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

A profissão de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 trabalhando na cidade Brasília, DF, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 21 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 30h por semana em empresas do segmento de Desenvolvimento de programas de computador e software em geral.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade Brasília, DF, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Atendente de Telemarketing CBO 4223-15

O Atendente de Telemarketing recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas.

Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

  • cadastrar clientes;
  • seguir roteiros e scripts;
  • cobrar débitos;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • oferecer serviços e produtos;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • demonstrar competências pessoais;
  • realizar triagem de atendimento;
  • depurar informações;
  • demonstrar qualidade de voz e dicção;
  • solicitar informações ao cliente;
  • atualizar listas;
  • efetivar a venda;
  • informar sanções contratuais;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Atendente de Telemarketing - Série histórica em Brasília

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O que faz um Atendente de Telemarketing

  1. realizar triagem de atendimento;
  2. depurar informações;
  3. demonstrar qualidade de voz e dicção;
  4. solicitar informações ao cliente;
  5. atualizar listas;
  6. efetivar a venda;
  7. informar sanções contratuais;
  8. direcionar atendimento;
  9. trabalhar em equipe;
  10. abordar o cliente;
  11. abrir chamados técnicos - ordens de serviços;
  12. demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  13. demonstrar agilidade no atendimento;
  14. demonstrar capacidade de tomar decisões;
  15. confirmar dados cadastrais;
  16. persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
  17. ver mais...

Tabela salarial Atendente de Telemarketing em Brasília, DF

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.481 17.771 370 8,50
Média Salarial 1.522 18.270 381 8,74
1º Quartil 1.384 16.609 346 7,94
Salário Mediana 1.441 17.286 360 8,27
3º Quartil 1.760 21.119 440 10,10
Teto Salarial 2.132 25.580 533 12,23
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Atendente de Telemarketing negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Atendente de Telemarketing é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Brasília nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Dezembro de 2023 e Novembro de 2024, tivemos uma queda de 84.88% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Atendente de Telemarketing segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Atendente de Telemarketing em Brasília, DF

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
6201-5/01 Desenvolvimento de programas de computador e software em geral ver salários
6209-1/00 Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação ver salários
8220-2/00 Atividades de teleatendimento ver salários
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo ver salários
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais ver salários
6550-2/00 Planos de saúde ver salários
6911-7/01 Serviços advocatícios ver salários
8800-6/00 Serviços de assistência social sem alojamento ver salários
9499-5/00 Atividades associativas ver salários
8550-3/02 Atividades de apoio à educação ver salários
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Atendente de Telemarketing

Profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Atendente de Telemarketing

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Atendente de Telemarketing devem cadastrar clientes, seguir roteiros e scripts, cobrar débitos, atender usuários de produtos e ou serviços, prestar serviços técnicos e especializados, oferecer serviços e produtos, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, demonstrar competências pessoais.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 2104 profissionais admitidos e desligados na cidade de Brasília, DF. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
868 30 150 1.444,27 9,63
650 36 180 1.536,69 8,54
322 44 220 1.543,64 7,02
119 35 175 1.682,02 9,61
71 42 210 1.759,69 8,38
35 34 170 1.441,89 8,48

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

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Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 1.521,58, o Nível II recebe cerca de R$ 1.713,06, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.191,07 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 1040 profissionais demitidos das empresas de Brasília, DF.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.539,16 1.730,64 2.208,65
Pequenas 1.510,31 1.701,79 2.179,80
Médias 1.553,67 1.745,15 2.223,16
Grandes Empresas 1.483,18 1.674,66 2.152,67
  • *Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2025

O valor do piso salarial 2025 de Atendente de Telemarketing em Brasília, DF é de R$ 1.480,91 para uma jornada de trabalho de 35 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Brasília.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Brasília, DF que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 81 salários de pessoas com deficiência no cargo de Atendente de Telemarketing, a média salarial em Brasília-DF é de R$ 1.603,32 para uma jornada de trabalho de 34 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

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Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Brasília de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Atendente de Telemarketing ao longo do tempo

Salário de Atendente de Telemarketing mês a mês na cidade de Brasília de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Brasília

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade de Brasília durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Atendente de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Brasília, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando em Brasília. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Atendente de Telemarketing

  • Salário Base: R$ 1.522,49
  • Salário-educação (3%): R$ 45,67
  • Sistema S (2%): R$ 30,45
  • INSS Patronal (20%): R$ 304,50
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,22
  • FGTS (8%): R$ 121,80
  • Férias 1/12: R$ 126,87
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 304,50
  • Periculosidade (30%): R$ 456,75
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 42,29
  • 13º Salário: R$ 126,87
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,15
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,38
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,15
  • Aviso Prévio: R$ 126,87
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,15
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 126,87

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Atendente de Telemarketing – Salário – Brasília, DF

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