Atendente de Telemarketing - Osasco, SP

R$ 2.049,81/mês

Atualizado em

Um Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade Osasco ganha em média R$ 2.049,81 para uma jornada de trabalho de 39 horas semanais.

A faixa salarial do Atendente de Telemarketing na cidade fica entre R$ 1.800,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 3.276,75, sendo que R$ 1.993,83 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Osasco e/ou regiões próximas do estado de SP.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 405 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4223-15

Outras cidades do estado de SP

São Paulo Jundiaí Barueri Mogi das Cruzes São Bernardo do Campo Poa Rio Claro Guarulhos
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

A profissão de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 trabalhando na cidade Osasco, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 24 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade Osasco, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Atendente de Telemarketing CBO 4223-15

O Atendente de Telemarketing recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas.

Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

  • cadastrar clientes;
  • oferecer serviços e produtos;
  • seguir roteiros e scripts;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • cobrar débitos;
  • demonstrar competências pessoais;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • solicitar providências técnicas junto a área competente;
  • demonstrar capacidade de persuasão;
  • identificar problemas;
  • negociar valor de débitos;
  • oferecer benefícios variados;
  • confirmar dados cadastrais;
  • negociar descontos;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Atendente de Telemarketing - Série histórica em Osasco

O que faz um Atendente de Telemarketing

  1. solicitar providências técnicas junto a área competente;
  2. demonstrar capacidade de persuasão;
  3. identificar problemas;
  4. negociar valor de débitos;
  5. oferecer benefícios variados;
  6. confirmar dados cadastrais;
  7. negociar descontos;
  8. realizar triagem de atendimento;
  9. negociar datas de pagamento;
  10. informar relação custo-benefício;
  11. descrever o produto;
  12. fornecer informações;
  13. persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
  14. esclarecer dúvidas;
  15. informar disponibilidade de serviços agregados;
  16. calcular encargos do débito;
  17. ver mais...

Tabela salarial Atendente de Telemarketing em Osasco, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.994 23.926 498 10,32
Média Salarial 2.050 24.598 512 10,61
1º Quartil 1.674 20.092 419 8,67
Salário Mediana 1.800 21.600 450 9,32
3º Quartil 2.705 32.464 676 14,00
Teto Salarial 3.277 39.321 819 16,96
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Atendente de Telemarketing negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Atendente de Telemarketing é um cargo que está com baixa demanda no mercado de trabalho de Osasco nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma queda de 5.56% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Atendente de Telemarketing segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Atendente de Telemarketing em Osasco, SP

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 1.867,87
4789-0/99 Comércio varejista de outros produtos 2.200,29
6190-6/99 Outras atividades de telecomunicações 1.712,17
4930-2/02 Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional 1.826,56
6422-1/00 Bancos múltiplos, com carteira comercial 3.146,45
8630-5/01 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos 1.561,07
5211-7/99 Depósitos de mercadorias para terceiros, exceto armazéns gerais e guarda-móveis 2.342,64
2073-8/00 Fabricação de impermeabilizantes, solventes e produtos afins 3.426,71
8640-2/05 Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante 1.488,50
4789-0/05 Comércio varejista de produtos saneantes domissanitários 1.775,00
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Atendente de Telemarketing

Profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Atendente de Telemarketing

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Atendente de Telemarketing devem cadastrar clientes, oferecer serviços e produtos, seguir roteiros e scripts, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobrar débitos, demonstrar competências pessoais, atender usuários de produtos e ou serviços, prestar serviços técnicos e especializados.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 405 profissionais admitidos e desligados na cidade de Osasco, SP. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
185 36 180 1.794,88 9,97
167 44 220 2.049,32 9,32
42 30 150 3.059,48 20,40
3 40 200 2.868,33 14,34
3 38 190 2.401,00 12,64
3 27 135 2.800,00 20,74

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 2.003,69, o Nível II recebe cerca de R$ 2.261,49, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.905,06 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 239 profissionais demitidos das empresas de Osasco, SP.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.849,06 2.106,86 2.750,43
Pequenas 2.024,09 2.281,89 2.925,46
Médias 2.015,20 2.273,00 2.916,57
Grandes Empresas 2.126,41 2.384,21 3.027,77
  • *Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Atendente de Telemarketing em Osasco, SP é de R$ 1.993,83 para uma jornada de trabalho de 39 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Osasco.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Osasco, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Atendente de Telemarketing ao longo do tempo

Salário de Atendente de Telemarketing mês a mês na cidade de Osasco de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Osasco

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade de Osasco durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Atendente de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Osasco, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando em Osasco. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Atendente de Telemarketing

  • Salário Base: R$ 2.049,81
  • Salário-educação (3%): R$ 61,49
  • Sistema S (2%): R$ 41,00
  • INSS Patronal (20%): R$ 409,96
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 20,50
  • FGTS (8%): R$ 163,98
  • Férias 1/12: R$ 170,82
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 409,96
  • Periculosidade (30%): R$ 614,94
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 56,94
  • 13º Salário: R$ 170,82
  • FGTS sobre Férias: R$ 13,67
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,56
  • FGTS sobre 13º: R$ 13,67
  • Aviso Prévio: R$ 170,82
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 13,67
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 170,82

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Atendente de Telemarketing – Salário – Osasco, SP

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