Atendente de Telemarketing - Paraíba

R$ 1.436,93/mês

Atualizado em 05 de janeiro de 2025

Um Atendente de Telemarketing trabalhando no estado de Paraíba ganha em média R$ 1.436,93 para uma jornada de trabalho de 39 horas semanais.

A faixa salarial do Atendente de Telemarketing fica entre R$ 1.397,69 (média do piso salarial 2025 de acordos coletivos), R$ 1.412,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 1.829,08, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de todo o estado.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 651 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4223-15

Salário por cidade

João Pessoa Campina Grande

Perfil Profissional

O cargo de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 trabalhando no estado de Paraíba, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 23 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Atendente de Telemarketing é João Pessoa.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado de Paraíba, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Atendente de Telemarketing CBO 4223-15

O Atendente de Telemarketing recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas.

Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

cadastrar clientes;
oferecer serviços e produtos;
prestar serviços técnicos e especializados;
cobrar débitos;
realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
demonstrar competências pessoais;
seguir roteiros e scripts;
atender usuários de produtos e ou serviços;
solicitar providências técnicas junto a área competente;
negociar valores;
esclarecer dúvidas;
direcionar atendimento;
confirmar dados;
demonstrar capacidade de comunicação;
providenciar retirada de restrições ao crédito;
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Profissões relacionadas:

Salário de Atendente de Telemarketing - Série histórica no estado de Paraíba

O que faz um Atendente de Telemarketing

solicitar providências técnicas junto a área competente;
negociar valores;
esclarecer dúvidas;
direcionar atendimento;
confirmar dados;
demonstrar capacidade de comunicação;
providenciar retirada de restrições ao crédito;
fornecer informações;
atualizar cadastro por telefone;
demonstrar atenção concentrada;
identificar problemas;
demonstrar agilidade no atendimento;
trabalhar em equipe;
orientar usuário de telefonia;
demonstrar capacidade de persuasão;
enviar mensagens pós-atendimento;
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Tabela salarial para Atendente de Telemarketing

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	1.398	16.772	349	7,08
Média Salarial	1.437	17.243	359	7,28
1º Quartil	1.396	16.757	349	7,07
Salário Mediana	1.412	16.944	353	7,15
3º Quartil	1.510	18.121	378	7,65
Teto Salarial	1.829	21.949	457	9,26
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Atendente de Telemarketing negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Atendente de Telemarketing é um cargo que está em baixa no mercado de trabalho do estado de Paraíba nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Dezembro de 2023 e Novembro de 2024, tivemos uma queda de 4.76% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Atendente de Telemarketing segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Atendente de Telemarketing no estado de Paraíba

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento da Empresa	Média Salarial
8220-2/00	Atividades de teleatendimento	ver salários
6110-8/03	Serviços de comunicação multimídia - scm	ver salários
5611-2/01	Restaurantes e similares	ver salários
7490-1/04	Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral	ver salários
7319-0/03	Marketing direto	ver salários
8291-1/00	Atividades de cobrança e informações cadastrais	ver salários
8593-7/00	Ensino de idiomas	ver salários
8599-6/04	Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial	ver salários
4634-6/03	Comércio atacadista de pescados e frutos do mar	ver salários
4221-9/05	Manutenção de estações e redes de telecomunicações	ver salários
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Atendente de Telemarketing

Profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Atendente de Telemarketing

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais funções dos operadores de telemarketing e afins

Trabalhadores no cargo de Atendente de Telemarketing devem cadastrar clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos e especializados, cobrar débitos, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, seguir roteiros e scripts, atender usuários de produtos e ou serviços.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 651 profissionais admitidos e desligados no estado de Paraíba. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total	Jornada	Ref.	Salário Mensal	Salário Hora
296	44	220	1.447,18	6,58
295	36	180	1.423,97	7,91
27	30	150	1.417,44	9,45
9	39	195	1.412,00	7,24
9	37	185	1.395,33	7,54
9	40	200	1.837,78	9,19
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Atendente de Telemarketing

Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 1.446,95, o Nível II recebe cerca de R$ 1.627,68, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.078,82 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 293 profissionais demitidos das empresas no estado de Paraíba.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	1.432,63	1.613,36	2.064,50
Pequenas	1.469,25	1.649,97	2.101,11
Médias	1.429,25	1.609,97	2.061,12
Grandes Empresas	1.456,68	1.637,41	2.088,55
Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos; Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos; *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de Paraíba

O valor do piso salarial 2025 de Atendente de Telemarketing no estado de Paraíba é de R$ 1.397,69 para uma jornada de trabalho de 39 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado de Paraíba.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de Paraíba que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho de Paraíba de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Atendente de Telemarketing ao longo do tempo

Salário de Atendente de Telemarketing mês a mês no estado de Paraíba de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Paraíba

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado de Paraíba durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Atendente de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de Paraíba, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado de Paraíba. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado de Paraíba. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Atendente de Telemarketing

Salário Base: R$ 1.436,93
Salário-educação (3%): R$ 43,11
Sistema S (2%): R$ 28,74
INSS Patronal (20%): R$ 287,39
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 14,37
FGTS (8%): R$ 114,95
Férias 1/12: R$ 119,74
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 287,39
Periculosidade (30%): R$ 431,08
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 39,91
13º Salário: R$ 119,74
FGTS sobre Férias: R$ 9,58
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,19
FGTS sobre 13º: R$ 9,58
Aviso Prévio: R$ 119,74
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 9,58
Multa Rescisória FGTS: R$ 119,74

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Atendente de Telemarketing – Salário – PB

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