O que faz um Chefe de Recepção CBO 4201-25
O Chefe de Recepção supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- administrar pessoal;
- planejar trabalho da equipe;
- atender público e informantes;
- supervisionar execução dos serviços;
- qualificar equipe de trabalho;
- controlar atividades financeiras;
- avaliar qualidade dos serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- elaborar programação de férias;
- monitorar atendimento telefônico;
- criar relacionamento interpessoal;
- demonstrar atitude pró-ativa;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- atuar com dinamismo;
- identificar prioridades;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Encarregado de Cobrança
- Agente de Coleta Supervisor
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Líder de Recepção
- Coordenador de Cobrança
Salário de Chefe de Recepção - Série histórica em Florianópolis
O que faz um Chefe de Recepção
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- elaborar programação de férias;
- monitorar atendimento telefônico;
- criar relacionamento interpessoal;
- demonstrar atitude pró-ativa;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- atuar com dinamismo;
- identificar prioridades;
- agir com ética e atitude profissional;
- propor admissões de funcionários;
- reenquadrar funcionários em outra função;
- elaborar escalas de trabalho;
- propor penalidades aos funcionários;
- dimensionar equipe de trabalho;
- analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;
- analisar relatórios;
- negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações;
- ver mais...
Tabela salarial Chefe de Recepção em Florianópolis, SC
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.850 | 34.196 | 712 | 13,21 | |
| Média Salarial | 2.930 | 35.156 | 732 | 13,58 | |
| 1º Quartil | 1.990 | 23.885 | 498 | 9,23 | |
| Salário Mediana | 2.596 | 31.146 | 649 | 12,03 | |
| 3º Quartil | 4.288 | 51.461 | 1.072 | 19,88 | |
| Teto Salarial | 5.194 | 62.331 | 1.299 | 24,08 | |
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Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Chefe de Recepção segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Chefe de Recepção em Florianópolis, SC
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 5510-8/02 | Hotéis | 3.098,14 | |||
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 3.657,36 | |||
| 5611-2/01 | Restaurantes e similares | 2.084,57 | |||
| 9602-5/02 | Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza | 3.569,00 | |||
| 9313-1/00 | Atividades de condicionamento físico | 2.033,25 | |||
| 5611-2/03 | Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 1.731,00 | |||
| 8640-2/05 | Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante | 3.485,00 | |||
| 8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 2.100,50 | |||
| 9329-8/99 | Outras atividades de recreação e lazer | 1.740,00 | |||
| 4511-1/01 | Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos | 2.000,00 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Chefe de Recepção
Profissionais no cargo de Chefe de Recepção supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Chefe de Recepção
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Chefe de Recepção devem administrar pessoal, planejar trabalho da equipe, atender público e informantes, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, controlar atividades financeiras, avaliar qualidade dos serviços, demonstrar competências pessoais.
Quanto ganha um Chefe de Recepção por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 70 profissionais admitidos e desligados na cidade de Florianópolis, SC. A relação abrange somente Chefe de Recepção em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 63 | 44 | 220 | 3.056,68 | 13,89 |
| 3 | 40 | 200 | 2.116,33 | 10,58 |
| 2 | 30 | 150 | 1.564,50 | 10,43 |
| 1 | 32 | 160 | 1.429,00 | 8,93 |
| 1 | 36 | 180 | 1.600,00 | 8,89 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Chefe de Recepção Nível I ganha em média R$ 3.157,37, o Nível II recebe cerca de R$ 3.525,83, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.445,64 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 2.665,72 | 3.034,18 | 3.953,99 |
| Pequenas | 3.095,92 | 3.464,38 | 4.384,19 |
| Médias | 3.262,89 | 3.631,36 | 4.551,17 |
| Grandes Empresas | 3.604,94 | 3.973,41 | 4.893,22 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Chefe de Recepção em Florianópolis, SC é de R$ 2.849,67 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Florianópolis.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Florianópolis, SC que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-25.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Chefe de Recepção ao longo do tempo
Salário de Chefe de Recepção mês a mês na cidade de Florianópolis de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Florianópolis
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Chefe de Recepção trabalhando na cidade de Florianópolis durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Chefe de Recepção. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Florianópolis, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Chefe de Recepção. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Chefe de Recepção trabalhando em Florianópolis. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Chefe de Recepção
- Salário Base: R$ 2.929,69
- Salário-educação (3%): R$ 87,89
- Sistema S (2%): R$ 58,59
- INSS Patronal (20%): R$ 585,94
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 29,30
- FGTS (8%): R$ 234,37
- Férias 1/12: R$ 244,14
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 585,94
- Periculosidade (30%): R$ 878,91
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 81,38
- 13º Salário: R$ 244,14
- FGTS sobre Férias: R$ 19,53
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,51
- FGTS sobre 13º: R$ 19,53
- Aviso Prévio: R$ 244,14
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 19,53
- Multa Rescisória FGTS: R$ 244,14
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
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