O que faz um Chefe de Recepção CBO 4201-25
O Chefe de Recepção supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- demonstrar competências pessoais;
- qualificar equipe de trabalho;
- avaliar qualidade dos serviços;
- controlar atividades financeiras;
- planejar trabalho da equipe;
- administrar pessoal;
- supervisionar execução dos serviços;
- atender público e informantes;
- analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- identificar falhas do processo de trabalho;
- estimar volume de trabalho;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
- selecionar pessoal;
- definir perfil para cargos;
- demonstrar atitude pró-ativa;
- propor admissões de funcionários;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Supervisor de Cobrança
- Supervisor de Televendas
- Líder de Recepção
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Encarregado de Cobrança
- Agente de Coleta Supervisor
Salário de Chefe de Recepção - Série histórica no estado do Rio de Janeiro
O que faz um Chefe de Recepção
- analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- identificar falhas do processo de trabalho;
- estimar volume de trabalho;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
- selecionar pessoal;
- definir perfil para cargos;
- demonstrar atitude pró-ativa;
- propor admissões de funcionários;
- emitir relatórios de controle e desempenho;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- reconhecer diferenças pessoais;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
- liderar equipe;
- realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;
- supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
- identificar prioridades;
- ver mais...
Tabela salarial para Chefe de Recepção
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.545 | 30.535 | 636 | 11,80 | |
| Média Salarial | 2.616 | 31.392 | 654 | 12,13 | |
| 1º Quartil | 1.919 | 23.024 | 480 | 8,90 | |
| Salário Mediana | 2.500 | 30.000 | 625 | 11,59 | |
| 3º Quartil | 3.691 | 44.290 | 923 | 17,12 | |
| Teto Salarial | 4.470 | 53.646 | 1.118 | 20,73 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Chefe de Recepção é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho do estado do Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Agosto de 2023 e Julho de 2024, tivemos uma queda de 67.9% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Chefe de Recepção segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| Cidade | Jornada | Média Salarial | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rio de Janeiro | 43 | 2.778,46 | ||||
| Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. | ||||||
Empresas que mais contratam Chefe de Recepção no estado do Rio de Janeiro
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 2.527,81 | |||
| 5510-8/02 | Hotéis | 3.032,45 | |||
| 8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.913,27 | |||
| 8630-5/02 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 2.509,78 | |||
| 9602-5/02 | Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza | 3.060,85 | |||
| 8112-5/00 | Condomínios prediais | 3.544,71 | |||
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 3.111,70 | |||
| 7120-1/00 | Testes e análises técnicas | 2.109,25 | |||
| 8640-2/02 | Laboratórios clínicos | 2.072,43 | |||
| 8640-2/05 | Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante | 2.152,67 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Descrição da ocupação de Chefe de Recepção
Profissionais no cargo de Chefe de Recepção supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Chefe de Recepção
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Chefe de Recepção devem demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho, avaliar qualidade dos serviços, controlar atividades financeiras, planejar trabalho da equipe, administrar pessoal, supervisionar execução dos serviços, atender público e informantes.
Quanto ganha um Chefe de Recepção por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 856 profissionais admitidos e desligados no estado do Rio de Janeiro. A relação abrange somente Chefe de Recepção em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 705 | 44 | 220 | 2.574,53 | 11,70 |
| 91 | 40 | 200 | 3.043,15 | 15,22 |
| 39 | 36 | 180 | 2.487,63 | 13,82 |
| 12 | 42 | 210 | 2.216,58 | 10,56 |
| 5 | 43 | 215 | 2.581,20 | 12,01 |
| 1 | 34 | 170 | 2.029,00 | 11,94 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Chefe de Recepção
Um Chefe de Recepção Nível I ganha em média R$ 2.674,92, o Nível II recebe cerca de R$ 3.159,70, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.890,32 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 2.509,52 | 2.751,91 | 3.117,22 |
| Pequenas | 2.686,04 | 2.928,43 | 3.293,74 |
| Médias | 3.068,40 | 3.310,78 | 3.676,09 |
| Grandes Empresas | 2.650,17 | 2.892,56 | 3.257,87 |
|
|||
Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio de Janeiro
O valor do piso salarial 2024 de Chefe de Recepção no estado do Rio de Janeiro é de R$ 2.544,57 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado do Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio de Janeiro que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-25.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Chefe de Recepção ao longo do tempo
Salário de Chefe de Recepção mês a mês no estado do Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Chefe de Recepção trabalhando no estado do Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Chefe de Recepção. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Chefe de Recepção trabalhando no estado do Rio de Janeiro com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Chefe de Recepção trabalhando no estado do Rio de Janeiro com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Chefe de Recepção
- Salário Base: R$ 2.616,01
- Salário-educação (3%): R$ 78,48
- Sistema S (2%): R$ 52,32
- INSS Patronal (20%): R$ 523,20
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 26,16
- FGTS (8%): R$ 209,28
- Férias 1/12: R$ 218,00
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 523,20
- Periculosidade (30%): R$ 784,80
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 72,67
- 13º Salário: R$ 218,00
- FGTS sobre Férias: R$ 17,44
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,81
- FGTS sobre 13º: R$ 17,44
- Aviso Prévio: R$ 218,00
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 17,44
- Multa Rescisória FGTS: R$ 218,00
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.
