O que faz um Encarregado de Recepção CBO 4201-25
O Encarregado de Recepção supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- avaliar qualidade dos serviços;
- planejar trabalho da equipe;
- atender público e informantes;
- qualificar equipe de trabalho;
- controlar atividades financeiras;
- supervisionar execução dos serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar pessoal;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- inventariar móveis, equipamentos e produtos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- propor novos serviços aos clientes;
- informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
- administrar banco de dados e listagens;
- reenquadrar funcionários em outra função;
- manter-se atualizado;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Supervisor de Telefonistas
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Agente de Coleta Supervisor
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Chefe de Recepção
Salário de Encarregado de Recepção - Série histórica em Rio de Janeiro
O que faz um Encarregado de Recepção
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- inventariar móveis, equipamentos e produtos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- propor novos serviços aos clientes;
- informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
- administrar banco de dados e listagens;
- reenquadrar funcionários em outra função;
- manter-se atualizado;
- solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
- controlar ligações telefônicas;
- verificar consistência de dados coletados;
- promover reuniões;
- administrar conflitos entre funcionários e clientes;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- promover rodízio de funções;
- justificar diferenças de caixa;
- ver mais...
Tabela salarial Encarregado de Recepção em Rio de Janeiro, RJ
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.569 | 30.823 | 642 | 11,88 | |
Média Salarial | 2.641 | 31.689 | 660 | 12,21 | |
1º Quartil | 1.898 | 22.770 | 474 | 8,78 | |
Salário Mediana | 2.300 | 27.600 | 575 | 10,64 | |
3º Quartil | 3.846 | 46.149 | 961 | 17,79 | |
Teto Salarial | 4.658 | 55.897 | 1.165 | 21,55 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Encarregado de Recepção é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos uma aumento de 80% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Encarregado de Recepção segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Encarregado de Recepção em Rio de Janeiro, RJ
CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
---|---|---|---|---|---|
7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 2.074,76 | |||
5510-8/02 | Hotéis | 3.551,94 | |||
9602-5/02 | Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza | 3.050,53 | |||
8630-5/02 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 2.816,43 | |||
8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.962,14 | |||
8112-5/00 | Condomínios prediais | 3.750,59 | |||
7120-1/00 | Testes e análises técnicas | 2.056,92 | |||
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 3.308,07 | |||
8610-1/02 | Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências | 2.865,79 | |||
8630-5/01 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 2.590,38 | |||
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Encarregado de Recepção
Profissionais no cargo de Encarregado de Recepção supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Encarregado de Recepção
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Encarregado de Recepção devem avaliar qualidade dos serviços, planejar trabalho da equipe, atender público e informantes, qualificar equipe de trabalho, controlar atividades financeiras, supervisionar execução dos serviços, demonstrar competências pessoais, administrar pessoal.
Quanto ganha um Encarregado de Recepção por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 647 profissionais admitidos e desligados na cidade de Rio de Janeiro, RJ. A relação abrange somente Encarregado de Recepção em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
552 | 44 | 220 | 2.572,64 | 11,69 |
51 | 40 | 200 | 3.424,43 | 17,12 |
32 | 36 | 180 | 2.573,00 | 14,29 |
7 | 43 | 215 | 2.542,29 | 11,82 |
2 | 42 | 210 | 2.100,00 | 10,00 |
2 | 38 | 190 | 3.727,00 | 19,62 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Encarregado de Recepção Nível I ganha em média R$ 2.714,42, o Nível II recebe cerca de R$ 3.046,55, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.875,64 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.579,13 | 2.911,25 | 3.740,35 |
Pequenas | 2.734,43 | 3.066,56 | 3.895,65 |
Médias | 3.114,58 | 3.446,70 | 4.275,80 |
Grandes Empresas | 2.429,55 | 2.761,68 | 3.590,77 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Encarregado de Recepção em Rio de Janeiro, RJ é de R$ 2.568,61 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Rio de Janeiro, RJ que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-25.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Encarregado de Recepção ao longo do tempo
Salário de Encarregado de Recepção mês a mês na cidade de Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Encarregado de Recepção trabalhando na cidade de Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Encarregado de Recepção. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Encarregado de Recepção. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Encarregado de Recepção trabalhando em Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Encarregado de Recepção
- Salário Base: R$ 2.640,74
- Salário-educação (3%): R$ 79,22
- Sistema S (2%): R$ 52,81
- INSS Patronal (20%): R$ 528,15
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 26,41
- FGTS (8%): R$ 211,26
- Férias 1/12: R$ 220,06
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 528,15
- Periculosidade (30%): R$ 792,22
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 73,35
- 13º Salário: R$ 220,06
- FGTS sobre Férias: R$ 17,60
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,87
- FGTS sobre 13º: R$ 17,60
- Aviso Prévio: R$ 220,06
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 17,60
- Multa Rescisória FGTS: R$ 220,06
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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