Profissões relacionadas:
O que faz um Encarregado de Telemarketing CBO 4201-35
O Encarregado de Telemarketing planeja o trabalho da equipe, estabelecendo prioridades, propondo ações de melhoria em processos e definindo estratégias para atendimento e para oferta de produtos e/ou serviços Dimensiona equipe e distribui carga de trabalho Providencia suprimento de materiais e de equipamentos para execução dos serviços.
Pode coordenar a implantação de novos sistemas, tais como sistemas informatizados para realização, transferência de chamadas ou rediscagem, sistemas informatizados de informações técnicas sobre prestação de serviços, sistemas informatizados de informações sobre produtos, crédito, formas de pagamento, valores, descontos, encargos e cláusulas contratuais Controla os serviços de atendimento, compilando informações sobre potenciais clientes, definindo ou providenciando roteiros, corrigindo falhas do processo de trabalho, administrando banco de dados e listagens, monitorando atendimento e administrando conflitos entre operadores e clientes Acompanha o cadastramento de usuários e a realização de pesquisa de opinião Verifica o trabalho feito de cobrança de débitos e de negociação de condições de pagamento.
Examina o diagnóstico feito de problemas no funcionamento de produtos e de falhas em serviços prestados, intervindo para encaminhamento dos casos mais complexos para outras áreas Acompanha o cumprimento de metas Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços.
Avalia a qualidade dos serviços prestados, observando a cordialidade no trato com pessoas, verificando o cumprimento de procedimentos e analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes Emite relatórios de controle e desempenho Administra pessoal, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência e realizando promoções e desligamentos Avalia desempenho da equipe de trabalho, levanta necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional.
.
Algumas funções no exercício da profissão
- avaliar qualidade dos serviços;
- controlar atividades financeiras;
- administrar pessoal;
- qualificar equipe de trabalho;
- planejar trabalho da equipe;
- demonstrar competências pessoais;
- supervisionar execução dos serviços;
- atender público e informantes;
- orientar trabalho dos empregados;
- avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
- administrar banco de dados e listagens;
- solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
- manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
- elaborar escalas de trabalho;
- agir com criatividade;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- ver mais...
Salário de Encarregado de Telemarketing CBO 4201-35 - Série histórica
Quanto ganha um Encarregado de Telemarketing por região do Brasil
Tabela salarial para Encarregado de Telemarketing
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 3.128 | 37.536 | 782 | 14,55 | |
| Média Salarial | 3.216 | 38.590 | 804 | 14,96 | |
| 1º Quartil | 1.989 | 23.865 | 497 | 9,25 | |
| Salário Mediana | 2.500 | 30.000 | 625 | 11,63 | |
| 3º Quartil | 5.296 | 63.548 | 1.324 | 24,63 | |
| Teto Salarial | 6.414 | 76.971 | 1.604 | 29,83 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Encarregado de Telemarketing é um cargo que está em alta, mas quase estagnado no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Fevereiro de 2024 e Janeiro de 2025, tivemos um aumento de 0.34% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Encarregado de Telemarketing CBO 4201-35 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.
Tipos de empresas que mais contratam
Quanto ganha um Encarregado de Telemarketing por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 26.593 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Encarregado de Telemarketing CBO 4201-35 em regime integral de trabalho.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 20.687 | 44 | 220 | 3.075,11 | 13,98 |
| 3.901 | 40 | 200 | 4.207,06 | 21,04 |
| 993 | 36 | 180 | 2.337,79 | 12,99 |
| 331 | 42 | 210 | 3.988,09 | 18,99 |
| 107 | 43 | 215 | 2.910,21 | 13,54 |
| 89 | 30 | 150 | 2.368,49 | 15,79 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários por nível profissional e porte da empresa
Quanto ganha um Encarregado de Telemarketing PCD
Num levantamento com 74 salários de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Encarregado de Telemarketing, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 4.056,78 para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho brasileiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Encarregado de Telemarketing ao longo do tempo
Salário de Encarregado de Telemarketing no Brasil mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Encarregado de Telemarketing nos últimos 12 meses do CAGED. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no Brasil. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Encarregado de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no Brasil, o salário e a jornada de trabalho média de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Encarregado de Telemarketing em todo Brasil. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Encarregado de Telemarketing. Confira o levantamento exclusivo do Portal Salario com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Encarregado de Telemarketing
- Salário Base: R$ 3.215,83
- Salário-educação (3%): R$ 96,47
- Sistema S (2%): R$ 64,32
- INSS Patronal (20%): R$ 643,17
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 32,16
- FGTS (8%): R$ 257,27
- Férias 1/12: R$ 267,99
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 643,17
- Periculosidade (30%): R$ 964,75
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 89,33
- 13º Salário: R$ 267,99
- FGTS sobre Férias: R$ 21,44
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 7,15
- FGTS sobre 13º: R$ 21,44
- Aviso Prévio: R$ 267,99
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 21,44
- Multa Rescisória FGTS: R$ 267,99
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Encarregado de Telemarketing ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
