O que faz um Encarregado de Telemarketing CBO 4201-35
O Encarregado de Telemarketing supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado.
Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- demonstrar competências pessoais;
- atender público e informantes;
- supervisionar execução dos serviços;
- planejar trabalho da equipe;
- controlar atividades financeiras;
- qualificar equipe de trabalho;
- avaliar qualidade dos serviços;
- administrar pessoal;
- propor admissões de funcionários;
- agir com ética e atitude profissional;
- orientar trabalho dos empregados;
- administrar banco de dados e listagens;
- intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;
- propor promoções de funcionários;
- definir rotinas de trabalho;
- rever rotinas de trabalho;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Supervisor de Telefonistas
- Supervisor de Coleta
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Encarregado de Cobrança
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Chefe de Recepção
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Supervisor de Televendas
- Coordenador de Cobrança
- Líder de Recepção
Salário de Encarregado de Telemarketing - Série histórica em Recife
O que faz um Encarregado de Telemarketing
- propor admissões de funcionários;
- agir com ética e atitude profissional;
- orientar trabalho dos empregados;
- administrar banco de dados e listagens;
- intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;
- propor promoções de funcionários;
- definir rotinas de trabalho;
- rever rotinas de trabalho;
- realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- agir com empatia;
- atuar com dinamismo;
- elaborar programação de férias;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- esclarecer dúvidas dos funcionários;
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Tabela salarial Encarregado de Telemarketing em Recife, PE
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.428 | 29.134 | 607 | 11,33 | |
Média Salarial | 2.496 | 29.952 | 624 | 11,65 | |
1º Quartil | 1.766 | 21.193 | 442 | 8,24 | |
Salário Mediana | 2.000 | 24.000 | 500 | 9,34 | |
3º Quartil | 3.794 | 45.533 | 949 | 17,71 | |
Teto Salarial | 4.596 | 55.152 | 1.149 | 21,45 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Encarregado de Telemarketing é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Recife nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Agosto de 2023 e Julho de 2024, tivemos uma aumento de 12.5% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Encarregado de Telemarketing segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Cidade | Jornada | Média Salarial | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
43 | 2.496,00 | ||||||
44 | 2.333,38 | ||||||
44 | 2.052,82 | ||||||
43 | 2.114,44 | ||||||
43 | 1.772,59 | ||||||
40 | 2.014,50 | ||||||
40 | 2.279,84 | ||||||
42 | 3.045,22 | ||||||
44 | 1.368,83 | ||||||
43 | 2.843,33 | ||||||
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Veja o salário de Encarregado de Telemarketing em todo o Brasil. |
Empresas que mais contratam Encarregado de Telemarketing em Recife, PE
Funções do cargo de Encarregado de Telemarketing
Profissionais no cargo de Encarregado de Telemarketing supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Encarregado de Telemarketing
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Encarregado de Telemarketing devem demonstrar competências pessoais, atender público e informantes, supervisionar execução dos serviços, planejar trabalho da equipe, controlar atividades financeiras, qualificar equipe de trabalho, avaliar qualidade dos serviços, administrar pessoal.
Quanto ganha um Encarregado de Telemarketing por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 377 profissionais admitidos e desligados na cidade de Recife, PE. A relação abrange somente Encarregado de Telemarketing em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
287 | 44 | 220 | 2.473,59 | 11,24 |
66 | 40 | 200 | 2.857,35 | 14,29 |
16 | 36 | 180 | 1.622,66 | 9,01 |
3 | 43 | 215 | 2.599,00 | 12,09 |
2 | 37 | 185 | 1.716,72 | 9,28 |
1 | 38 | 190 | 1.590,00 | 8,37 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Encarregado de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 2.552,21, o Nível II recebe cerca de R$ 3.014,75, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.711,85 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.396,55 | 2.627,82 | 2.976,37 |
Pequenas | 2.720,03 | 2.951,29 | 3.299,85 |
Médias | 2.567,20 | 2.798,46 | 3.147,01 |
Grandes Empresas | 2.528,74 | 2.760,01 | 3.108,56 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Encarregado de Telemarketing em Recife, PE é de R$ 2.427,84 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Recife.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Recife, PE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Encarregado de Telemarketing ao longo do tempo
Salário de Encarregado de Telemarketing mês a mês na cidade de Recife de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Recife
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Encarregado de Telemarketing trabalhando na cidade de Recife durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Encarregado de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Recife, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Encarregado de Telemarketing com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Encarregado de Telemarketing trabalhando em Recife com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Encarregado de Telemarketing
- Salário Base: R$ 2.496,00
- Salário-educação (3%): R$ 74,88
- Sistema S (2%): R$ 49,92
- INSS Patronal (20%): R$ 499,20
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 24,96
- FGTS (8%): R$ 199,68
- Férias 1/12: R$ 208,00
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 499,20
- Periculosidade (30%): R$ 748,80
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 69,33
- 13º Salário: R$ 208,00
- FGTS sobre Férias: R$ 16,64
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,55
- FGTS sobre 13º: R$ 16,64
- Aviso Prévio: R$ 208,00
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 16,64
- Multa Rescisória FGTS: R$ 208,00
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
- A empresa pode reduzir salários e jornada de trabalho?
- Exame admissional e demissional
- Horário de trabalho durante o aviso prévio
- Vale refeição
- Benefício salarial emergencial: veja se você tem direito
- Plr e ppr
- Enquadramento sindical
- Jornada de trabalho 44h de segunda a sábado
- Abandono de emprego
- Rescisão trabalhista
- Décimo terceiro
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