O que faz um Líder de Recepção CBO 4201-25
O Líder de Recepção supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- avaliar qualidade dos serviços;
- administrar pessoal;
- planejar trabalho da equipe;
- supervisionar execução dos serviços;
- controlar atividades financeiras;
- atender público e informantes;
- demonstrar competências pessoais;
- qualificar equipe de trabalho;
- definir rotinas de trabalho;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- definir recursos de trabalho;
- analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
- conferir numerário e produtos do caixa;
- propor novos serviços aos clientes;
- controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
- emitir relatórios de controle e desempenho;
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Profissões relacionadas:
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Cobrança
- Agente de Coleta Supervisor
- Coordenador de Cobrança
- Coordenador de Recepção
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
Salário de Líder de Recepção - Série histórica no estado do Rio de Janeiro
O que faz um Líder de Recepção
- definir rotinas de trabalho;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- definir recursos de trabalho;
- analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
- conferir numerário e produtos do caixa;
- propor novos serviços aos clientes;
- controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
- emitir relatórios de controle e desempenho;
- providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- agir com criatividade;
- definir perfil para cargos;
- agir com empatia;
- reconhecer diferenças pessoais;
- avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
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Tabela salarial para Líder de Recepção
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.458 | 29.494 | 614 | 11,62 | |
Média Salarial | 2.527 | 30.323 | 632 | 11,95 | |
1º Quartil | 1.841 | 22.091 | 460 | 8,70 | |
Salário Mediana | 2.160 | 25.920 | 540 | 10,21 | |
3º Quartil | 3.631 | 43.572 | 908 | 17,17 | |
Teto Salarial | 4.398 | 52.776 | 1.099 | 20,79 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Líder de Recepção é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos um aumento de 68.54% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Líder de Recepção segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Líder de Recepção no estado do Rio de Janeiro
CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
---|---|---|---|---|---|
7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 2.074,76 | |||
5510-8/02 | Hotéis | 3.084,98 | |||
8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.970,36 | |||
9602-5/02 | Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza | 3.018,78 | |||
8630-5/02 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 2.611,24 | |||
8112-5/00 | Condomínios prediais | 3.562,69 | |||
7120-1/00 | Testes e análises técnicas | 2.056,92 | |||
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 2.970,76 | |||
7490-1/05 | Agenciamento de profissionais para atividades esportivas, culturais e artísticas | 2.419,09 | |||
8640-2/02 | Laboratórios clínicos | 2.137,52 | |||
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Descrição da ocupação de Líder de Recepção
Profissionais no cargo de Líder de Recepção supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Líder de Recepção
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Líder de Recepção devem avaliar qualidade dos serviços, administrar pessoal, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços, controlar atividades financeiras, atender público e informantes, demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho.
Quanto ganha um Líder de Recepção por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 927 profissionais admitidos e desligados no estado do Rio de Janeiro. A relação abrange somente Líder de Recepção em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
753 | 44 | 220 | 2.471,97 | 11,24 |
88 | 40 | 200 | 2.981,55 | 14,91 |
36 | 36 | 180 | 2.525,89 | 14,03 |
22 | 8 | 40 | 2.419,09 | 60,48 |
12 | 42 | 210 | 2.214,92 | 10,55 |
8 | 43 | 215 | 2.544,13 | 11,83 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. |
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Líder de Recepção
Um Líder de Recepção Nível I ganha em média R$ 2.590,02, o Nível II recebe cerca de R$ 2.907,82, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.701,17 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.442,20 | 2.760,01 | 3.553,35 |
Pequenas | 2.595,24 | 2.913,05 | 3.706,39 |
Médias | 2.944,87 | 3.262,67 | 4.056,02 |
Grandes Empresas | 2.377,77 | 2.695,58 | 3.488,92 |
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Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio de Janeiro
O valor do piso salarial 2024 de Líder de Recepção no estado do Rio de Janeiro é de R$ 2.457,87 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado do Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio de Janeiro que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-25.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Líder de Recepção ao longo do tempo
Salário de Líder de Recepção mês a mês no estado do Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Líder de Recepção trabalhando no estado do Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Líder de Recepção. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Líder de Recepção trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Líder de Recepção trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Líder de Recepção
- Salário Base: R$ 2.526,89
- Salário-educação (3%): R$ 75,81
- Sistema S (2%): R$ 50,54
- INSS Patronal (20%): R$ 505,38
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 25,27
- FGTS (8%): R$ 202,15
- Férias 1/12: R$ 210,57
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 505,38
- Periculosidade (30%): R$ 758,07
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 70,19
- 13º Salário: R$ 210,57
- FGTS sobre Férias: R$ 16,85
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,62
- FGTS sobre 13º: R$ 16,85
- Aviso Prévio: R$ 210,57
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 16,85
- Multa Rescisória FGTS: R$ 210,57
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
- Abono salarial
- Adicional noturno
- Rescisão
- Descanso semanal remunerado
- Trabalhar no aviso prévio
- Cálculo da jornada de trabalho
- Jornada de trabalho noturna
- Rescisão trabalhista
- Jornada de trabalho 44h de segunda a sábado
- Participação nos lucros da empresa
- Homologação do contrato de trabalho
- Benefício salarial emergencial: veja se você tem direito
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