Profissões relacionadas:
O que faz um Ombudsman CBO 1423-40
O Ombudsman planeja, coordena, organiza, controla e avalia processos de ouvidoria, em empresas, organizações, instituições, estabelecimentos, nas esferas pública e privada, sob a direção de um diretor ou gerente geral Atua integradamente com equipes de relações públicas, marketing e comunicação, considerando metas e procedimentos estabelecidos Pode, em casos de atuação especializada na apuração de determinadas irregularidades, apoiar-se em órgãos de controle interno, tais como controladoria, corregedoria e auditoria.
Aplica técnicas e estratégias de comunicação e de mediação de conflitos entre as partes envolvidas em manifestações Define, coordena, controla e avalia atividades e procedimentos para recebimento, análise e tratamento de manifestações de clientes de serviços públicos e privados, e identifica as áreas responsáveis por resolver os problemas Elabora planos e fluxogramas de processos de ouvidoria, considerando as formas e estratégias de atendimento, os canais e meios de comunicação para acesso, virtuais ou físicos, o armazenamento e preservação de dados pessoais e sigilosos Identifica disfunções e necessidades de correção ou redirecionamento nos processos organizacionais, podendo sugerir ações que possam melhorar processos, produtos ou serviços.
Recebe, documenta e analisa manifestações de elogio, denúncia, solicitação, reclamação ou sugestão, encaminhando-as a instâncias superiores ou departamentos internos da organização, tendo em vista a implementação de providências e estratégias para melhoria dos processos, produtos e serviços Avalia a atuação dos diversos setores e áreas da organização, identificando a incidência e importância das manifestações, notificações e dificuldades detectadas Monitora as etapas de resposta e de apresentação de soluções, considerando a demanda expressa na manifestação, os prazos estabelecidos e a ordem cronológica do recebimento.
Consolida a resposta aos clientes de serviços públicos e privados, enviando-a por meio virtual ou físico, zelando pelos princípios de acessibilidade, utilizando canais de comunicação adequados ao público atendido, considerando as necessidades de idosos, pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida Define estratégias de relacionamento com o público Analisa dados e resultados de pesquisas Avalia a produção multimídia e em canais de comunicação digitais como redes sociais e outras publicações na internet.
Avalia a qualidade e efetividade do processo de ouvidoria, no que se refere a estratégias de comunicação com o público, cumprimento de prazos estabelecidos, confiabilidade e credibilidade, suficiência da informação, segurança e sigilo dos dados pessoais, clareza e objetividade nas instruções de utilização dos serviços e nas respostas fornecidas, proposição e apresentação de soluções, resultados gerados Assessora diretoria e setores da organização Aplica técnicas de comunicação Elabora relatórios gerenciais e estatísticos, formulários e registros de manifestações, manuais de normas e procedimentos Pode propor e implementar estratégias para prevenção e gestão de crises, considerando-se a imagem, a reputação e as relações da organização frente ao público, avaliando alternativas de controle e de solução.
Assegura a conformidade legal dos processos Atua de acordo com normas e procedimentos de saúde e segurança, qualidade, conservação ambiental, preservação e sigilo de dados .
Algumas funções no exercício da profissão
- coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos;
- administrar recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- implantar ações de relações públicas e ouvidoria;
- gerenciar recursos humanos;
- elaborar plano estratégico das Áreas de negócios e /ou relacionamentos;
- assessorar diretoria e setores da organização;
- analisar conjuntura das Áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas;
- implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos;
- delegar atribuições;
- elaborar relatórios;
- dar suporte na elaboração das metas orçamentárias;
- cobrar ações;
- demonstrar habilidades comunicativas;
- monitorar metas e indicadores de desempenho;
- listar atividades de cargos / funções;
- cobrar resultados da equipe;
- ver mais...
Salário de Ombudsman CBO 1423-40 - Série histórica
Quanto ganha um Ombudsman por região do Brasil
Tabela salarial para Ombudsman
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 3.703 | 44.438 | 926 | 18,13 | |
| Média Salarial | 3.807 | 45.686 | 952 | 18,64 | |
| 1º Quartil | 1.866 | 22.389 | 466 | 9,13 | |
| Salário Mediana | 2.669 | 32.022 | 667 | 13,06 | |
| 3º Quartil | 6.975 | 83.705 | 1.744 | 34,14 | |
| Teto Salarial | 8.449 | 101.385 | 2.112 | 41,36 | |
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Demanda no mercado de trabalho para Administração
Ombudsman é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos um aumento de 39.13% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Ombudsman CBO 1423-40 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.
Tipos de empresas que mais contratam
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.636,22 | |||
| 6550-2/00 | Planos de saúde | 4.843,65 | |||
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 3.402,55 | |||
| 8660-7/00 | Atividades de apoio à gestão de saúde | 3.357,19 | |||
| 5811-5/00 | Edição de livros | 1.965,66 | |||
| 6422-1/00 | Bancos múltiplos, com carteira comercial | 4.906,38 | |||
| 6613-4/00 | Administração de cartões de crédito | 5.847,43 | |||
| 8610-1/02 | Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências | 2.809,37 | |||
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 3.759,68 | |||
| 8411-6/00 | Administração pública em geral | 5.013,28 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Quanto ganham profissionais de Administração por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1.210 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Ombudsman CBO 1423-40 em regime integral de trabalho.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 592 | 44 | 220 | 3.681,76 | 16,74 |
| 362 | 40 | 200 | 5.309,80 | 26,55 |
| 205 | 36 | 180 | 1.567,36 | 8,71 |
| 14 | 30 | 150 | 4.319,50 | 28,80 |
| 10 | 42 | 210 | 3.720,30 | 17,72 |
| 6 | 25 | 125 | 3.177,50 | 25,42 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários por porte da empresa e nível profissional
| Porte da Empresa | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| Micro | 4.055,28 | 4.534,11 | 5.729,41 |
| Pequenas | 3.702,17 | 4.180,99 | 5.376,30 |
| Médias | 4.196,23 | 4.675,05 | 5.870,36 |
| Grandes Empresas | 3.632,76 | 4.111,58 | 5.306,89 |
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Gráficos de pesquisa
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Ombudsman
- Salário Base: R$ 3.807,17
- Salário-educação (3%): R$ 114,22
- Sistema S (2%): R$ 76,14
- INSS Patronal (20%): R$ 761,43
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 38,07
- FGTS (8%): R$ 304,57
- Férias 1/12: R$ 317,26
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 761,43
- Periculosidade (30%): R$ 1.142,15
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 105,75
- 13º Salário: R$ 317,26
- FGTS sobre Férias: R$ 25,38
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 8,46
- FGTS sobre 13º: R$ 25,38
- Aviso Prévio: R$ 317,26
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 25,38
- Multa Rescisória FGTS: R$ 317,26
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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