Profissões relacionadas:
O que faz um Ombudsman CBO 1423-40
O Ombudsman planeja, coordena, organiza, controla e avalia processos de ouvidoria, em empresas, organizações, instituições, estabelecimentos, nas esferas pública e privada, sob a direção de um diretor ou gerente geral Atua integradamente com equipes de relações públicas, marketing e comunicação, considerando metas e procedimentos estabelecidos Pode, em casos de atuação especializada na apuração de determinadas irregularidades, apoiar-se em órgãos de controle interno, tais como controladoria, corregedoria e auditoria.
Aplica técnicas e estratégias de comunicação e de mediação de conflitos entre as partes envolvidas em manifestações Define, coordena, controla e avalia atividades e procedimentos para recebimento, análise e tratamento de manifestações de clientes de serviços públicos e privados, e identifica as áreas responsáveis por resolver os problemas Elabora planos e fluxogramas de processos de ouvidoria, considerando as formas e estratégias de atendimento, os canais e meios de comunicação para acesso, virtuais ou físicos, o armazenamento e preservação de dados pessoais e sigilosos Identifica disfunções e necessidades de correção ou redirecionamento nos processos organizacionais, podendo sugerir ações que possam melhorar processos, produtos ou serviços.
Recebe, documenta e analisa manifestações de elogio, denúncia, solicitação, reclamação ou sugestão, encaminhando-as a instâncias superiores ou departamentos internos da organização, tendo em vista a implementação de providências e estratégias para melhoria dos processos, produtos e serviços Avalia a atuação dos diversos setores e áreas da organização, identificando a incidência e importância das manifestações, notificações e dificuldades detectadas Monitora as etapas de resposta e de apresentação de soluções, considerando a demanda expressa na manifestação, os prazos estabelecidos e a ordem cronológica do recebimento.
Consolida a resposta aos clientes de serviços públicos e privados, enviando-a por meio virtual ou físico, zelando pelos princípios de acessibilidade, utilizando canais de comunicação adequados ao público atendido, considerando as necessidades de idosos, pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida Define estratégias de relacionamento com o público Analisa dados e resultados de pesquisas Avalia a produção multimídia e em canais de comunicação digitais como redes sociais e outras publicações na internet.
Avalia a qualidade e efetividade do processo de ouvidoria, no que se refere a estratégias de comunicação com o público, cumprimento de prazos estabelecidos, confiabilidade e credibilidade, suficiência da informação, segurança e sigilo dos dados pessoais, clareza e objetividade nas instruções de utilização dos serviços e nas respostas fornecidas, proposição e apresentação de soluções, resultados gerados Assessora diretoria e setores da organização Aplica técnicas de comunicação Elabora relatórios gerenciais e estatísticos, formulários e registros de manifestações, manuais de normas e procedimentos Pode propor e implementar estratégias para prevenção e gestão de crises, considerando-se a imagem, a reputação e as relações da organização frente ao público, avaliando alternativas de controle e de solução.
Assegura a conformidade legal dos processos Atua de acordo com normas e procedimentos de saúde e segurança, qualidade, conservação ambiental, preservação e sigilo de dados .
Algumas funções no exercício da profissão
- demonstrar competências pessoais;
- analisar conjuntura das Áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas;
- administrar recursos materiais e financeiros;
- gerenciar recursos humanos;
- assessorar diretoria e setores da organização;
- implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos;
- coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos;
- implantar ações de relações públicas e ouvidoria;
- elaborar plano estratégico das Áreas de negócios e /ou relacionamentos;
- coordenar serviços de atendimento a clientes;
- realizar escuta ativa;
- demonstrar capacidade de empatia;
- avaliar alternativas de soluções;
- demonstrar capacidade de liderança;
- acompanhar questões públicas - leis, decretos, opinião pública;
- planejar ações para promoção da imagem institucional;
- demonstrar capacidade de negociação;
- ver mais...
Salário de Ombudsman CBO 1423-40 - Série histórica
Quanto ganha um Ombudsman por região do Brasil
Tabela salarial para Ombudsman
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 4.289 | 51.467 | 1.072 | 20,92 | |
| Média Salarial | 4.409 | 52.912 | 1.102 | 21,51 | |
| 1º Quartil | 1.968 | 23.611 | 492 | 9,60 | |
| Salário Mediana | 3.015 | 36.174 | 754 | 14,70 | |
| 3º Quartil | 8.538 | 102.457 | 2.135 | 41,65 | |
| Teto Salarial | 10.342 | 124.099 | 2.585 | 50,45 | |
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Demanda no mercado de trabalho para Administração
Ombudsman é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Fevereiro de 2024 e Janeiro de 2025, tivemos uma queda de 33.9% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Ombudsman CBO 1423-40 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.
Tipos de empresas que mais contratam
Quanto ganham profissionais de Administração por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1.270 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Ombudsman CBO 1423-40 em regime integral de trabalho.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 631 | 44 | 220 | 4.439,52 | 20,18 |
| 392 | 40 | 200 | 5.854,69 | 29,27 |
| 188 | 36 | 180 | 1.612,64 | 8,96 |
| 15 | 30 | 150 | 4.396,20 | 29,31 |
| 14 | 42 | 210 | 2.915,93 | 13,89 |
| 5 | 20 | 100 | 3.938,80 | 39,39 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários por porte da empresa e nível profissional
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho brasileiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Ombudsman ao longo do tempo
Salário de Ombudsman no Brasil mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Ombudsman nos últimos 12 meses do CAGED. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no Brasil. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Ombudsman. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no Brasil, o salário e a jornada de trabalho média de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Ombudsman em todo Brasil. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Ombudsman. Confira o levantamento exclusivo do Portal Salario com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Ombudsman
- Salário Base: R$ 4.409,30
- Salário-educação (3%): R$ 132,28
- Sistema S (2%): R$ 88,19
- INSS Patronal (20%): R$ 881,86
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 44,09
- FGTS (8%): R$ 352,74
- Férias 1/12: R$ 367,44
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 881,86
- Periculosidade (30%): R$ 1.322,79
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 122,48
- 13º Salário: R$ 367,44
- FGTS sobre Férias: R$ 29,40
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 9,80
- FGTS sobre 13º: R$ 29,40
- Aviso Prévio: R$ 367,44
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 29,40
- Multa Rescisória FGTS: R$ 367,44
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Ombudsman ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
