Operador de Centro Telefônico - Salário Brasil

R$ 1.679,58/mês

Atualizado em

Hoje um Operador de Centro Telefônico ganha em média R$ 1.679,58 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados de 18.651 profissionais admitidos e desligados em regime CLT nos últimos 12 meses divulgados pelo Novo CAGED.

Em 2024 a remuneração para Operador de Centro Telefônico pode variar entre o piso salarial mínimo de R$ 1.633,70 e o teto salarial de R$ 2.476,01, dependendo do segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos e salários da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2024, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Operador de Centro Telefônico.

Salário por cidade

São Paulo Rio de Janeiro Porto Alegre Belo Horizonte Fortaleza Florianópolis Recife Lauro de Freitas Aracaju

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Descrição Histórico salarial Salário por região O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Jornada Nível e porte da empresa PCDs Dúvidas Gráficos Folha de pagamento CBO: 4222-05
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 20 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Limpeza em prédios e em domicílios de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Centro Telefônico é São Paulo.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Operador de Centro Telefônico, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Profissões relacionadas:

O que faz um Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05

O Operador de Centro Telefônico opera equipamentos e sistemas de telefonia, tais como sistemas PABX analógicos, sistemas de integração entre computador e telefonia (centrais telefônicas digitais e telefonia digital) e sistemas híbridos (combinações entre as tecnologias analógicas e digitais) Realiza, bloqueia-desbloqueia e transfere chamadas, atendendo solicitações internas e externas e seguindo normas, manuais e protocolos Distribui ligações locais, interurbanas e internacionais para as áreas internas e externas da empresa ou instituição.

Prepara chamadas de conferência por telefone Direciona chamadas de emergência para o local apropriado Presta informações sobre ramais, alteração de número telefônico, códigos de áreas nacionais e internacionais, entre outras Esclarece dúvidas de diferentes públicos sobre a empresa ou instituição, tais como endereço e horário de atendimento.

Anota e transmite mensagens, localizando o destinatário dentro da empresa ou instituição Organiza e atualiza cadastros de informações – inclusive números de telefones – de funcionários, de prestadores de serviços e de contatos externos Organiza e atualiza listas de ramais.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia, contribuindo em atividades de atualização de procedimentos Pode tarifar ligações, informando o valor de ligações concluídas Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.

Algumas funções no exercício da profissão

  • atender o cliente;
  • fornecer informações;
  • cadastrar informações;
  • treinar funcionários;
  • monitorar atendimentos;
  • operar equipamentos;
  • demonstrar competências pessoais;
  • comunicar-se;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • prestar serviços;
  • demonstrar respeito com o cliente;
  • atualizar painel de informações de eventos;
  • informar ramais;
  • escutar atentamente - saber ouvir;
  • participar de cursos específicos;
  • transmitir informações corretamente;
  • despertar hóspedes pelo telefone;
  • interceptar ligações;
  • solicitar auxílio de operadoras internacionais;
  • ver mais...

Salário de Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 - Série histórica

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por região do Brasil

Tabela salarial para Operador de Centro Telefônico

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.634 19.604 408 8,88
Média Salarial 1.680 20.155 420 9,13
1º Quartil 1.444 17.334 361 7,85
Salário Mediana 1.590 19.080 398 8,64
3º Quartil 2.044 24.531 511 11,11
Teto Salarial 2.476 29.712 619 13,45
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Centro Telefônico negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 4222-05 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Operador de Centro Telefônico é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Outubro de 2023 e Setembro de 2024, tivemos um aumento de 12.25% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 1.809,17
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.635,02
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 1.741,37
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.627,55
4330-4/99 Outras obras de acabamento da construção 1.715,72
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.635,67
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.545,79
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 1.929,41
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 1.527,59
8630-5/02 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares 1.555,62
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 18.651 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 em regime integral de trabalho.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
8.311 36 180 1.649,94 9,17
4.779 44 220 1.706,12 7,76
3.484 30 150 1.711,03 11,41
572 34 170 1.510,30 8,88
490 40 200 1.908,52 9,54
238 42 210 1.575,32 7,50

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Metodologia: Salários de 9.313 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.631,40 1.842,64 2.369,97
Pequenas 1.646,92 1.858,16 2.385,48
Médias 1.675,86 1.887,10 2.414,43
Grandes Empresas 1.718,06 1.929,30 2.456,62
  • *Operador de Centro Telefônico Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico PCD

Num levantamento com 381 salários de Operadores de telefonia PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Centro Telefônico, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.713,37 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Centro Telefônico

  • Salário Base: R$ 1.679,58
  • Salário-educação (3%): R$ 50,39
  • Sistema S (2%): R$ 33,59
  • INSS Patronal (20%): R$ 335,92
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,80
  • FGTS (8%): R$ 134,37
  • Férias 1/12: R$ 139,96
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 335,92
  • Periculosidade (30%): R$ 503,87
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 46,65
  • 13º Salário: R$ 139,96
  • FGTS sobre Férias: R$ 11,20
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,73
  • FGTS sobre 13º: R$ 11,20
  • Aviso Prévio: R$ 139,96
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,20
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 139,96

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Toda essa pesquisa salarial para Operador de Centro Telefônico pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Centro Telefônico